【亿邦原创】1月5日消息，亿邦动力网获悉，京东近日首次对外披露了有关“JIMI客服机器人”的各项技术细节。
亿邦动力网了解到，JIMI(JD Instant Messaging Intelligence)是京东自主研发的人工智能系统，它通过自然语言处理、深度神经网络、机器学习、用户画像、自然语言处理等技术，能够完成全天候、无限量的用户服务，涵盖售前咨询、售后服务等电子商务的各个环节。
据悉，京东JIMI早在2012年就开放业务咨询，2014年正式在PC端上线，并进行过多次测试优化。京东方面介绍，2015年，JIMI在处理原本京东的业务上，还拓展至微博、微信等移动平台，并开通闲聊、笑话、天气查询等内容，实现用户问题随问随答。
京东的JIMI客服机器人的这些功能，难免会让人想到微软的小冰。今年5月底上线的“微软小冰”除了智能对话功能外，还兼具群提醒、百科、天气、星座、笑话、交通指南、餐饮点评等实用技能。而在2014年11月，微软小冰正式入驻了京东平台。
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