安建旺:数字时代的电商出海机遇

12月27日亿邦动力网

【亿邦动力网讯】12月27日消息,在2017中国(扬州)跨境电商发展论坛上,猎豹移动中国出海销售事业部总经理安建旺先生发表了题为《数字时代的电商出海机遇》的演讲。他指出 “移动电商的时代已经到来了,这个时候怎么能够快速让用户注意到你的产品,怎么能够提升用户的生命周期,这是我们面临的新课题。”

据悉,2017中国(扬州)跨境电商发展论坛是由江苏省商务厅、扬州市政府指导,扬州市“双创示范”工作领导小组办公室、扬州市商务局主办,亿邦动力联合主办,于12月27日在扬州香格里拉酒店举行。

本次论坛以“贸易无界 创享全球”为主题邀请行业知名专家、学者、企业家围绕跨境进出口两个维度的各个环节进行探讨,旨在为扬州跨境电商行业带来新的想法,助力当地小微企业在遇到发展瓶颈前未雨绸缪,助力扬州跨境创业者在新的背景下合理创新,寻求发展契机。

猎豹移动中国出海销售事业部总经理安建旺

图:猎豹移动中国出海销售事业部总经理安建旺

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

以下是演讲实录:

大家上午好,很高兴能够有机会参加在扬州举办的跨境电商发展论坛,刚才亿邦动力的郑总和陈进主任,分别从产业结构变化、产业升级以及产业政策方面给大家作了很多的解读。我们作为猎豹事业部从营销服务层面,给大家分享一下我们出海方面有哪些新机遇。今天的内容大概分成三个部分,第一部分就是接着刚才郑总和陈主任讲的,第二部分是跨境电商势不可挡,在跨境电商发展这么迅猛的情况下,跨境电商的营销也是必不可少的。第三部分简单介绍一下猎豹出海自己的一些业务。

大家都知道跨境电商的发展应该追溯到1998年左右,到现在为止差不多有二十年的时间,从最开始的黄页、产品展示,以及我们的线下交易,一直到敦煌网出现做了第一单的在线交易,我们提供了服务一体化的平台,我们认为这是跨境电商的1.0时代。然后就是进入到跨境电商2.0时代,这个时期我们的自建站、独立的B2C业务突飞猛进。现在我们到了移动互联网时代,现在很多企业已经开始布局移动端,比如说建立自己的移动端网站,开发自己的购物APP,这个时候我们认为移动电商的3.0时代已经到来了,这个时候我们认为怎么能够快速让用户注意到你的产品,怎么能够提升用户的生命周期,这是我们面临的新课题。

说到互联网我跟大家分享一个数据,现在全球互联网用户达到了34亿,这是2016年的一个数据,截止到最新的现在已经是37亿了,在37亿里面有多少人使用移动端呢?这里的数据是27亿,也就是说80%的互联网用户是用手机来上网的,这个数据到2021年也会发展到34亿,这是非常可观的数字。我们会问这么多人上网主要都在干什么呢?比如说我读新闻、看电影、玩游戏,像我们自己平时刷朋友圈,但不可忽视的一点,将近43%的人在使用手机进行购物,这就是我们面临的一个巨大商机,跨境电商就是基于此把规模做大。我们看一下最新的数据,全球电商交易额规模今年会达到两万亿美金,2020年预计会超过四万亿美金。这个数据表明47%的互联网用户每年至少有一次进行网购,相信在座的各位我们都参与了。再看一下亚太,亚太在全球当中的增速,包括电商交易额规模是最大的,它占到了全球电商交易额的60%,亚太当中就不得不说中国了,我们看一下这组数据,中国的跨境电商出口近五年每年都以高于20%的增长率来提升,到2016年,我们认为跨境电商的出口交易额已经超过了5万亿人民币。刚才陈主任也提到了,说出口国家不断发生变化,我们这边也是给大家一些数据,除了传统的英美,东南亚也发展很迅速,比如说澳大利亚、中东、印度,都是很新鲜的电商发展区域,如果未来要进入到跨境电商的领域,这些国家值得大家关注。

跨境电商势头这么猛,我们怎么能让消费产品和消费者产生联系呢?我们认为出海营销就成了必不可少的一个环节。出海营销有哪些平台可以选择?除了常规的SEM搜索引擎营销外,SNS的社交营销发展也是非常迅猛的。出海搜索离不开谷歌,从谷歌的数据当中可以看到,谷歌在海外的占有量和份额是垄断性的地位,所以我们做电商搜索谷歌是必选项,包括谷歌已经有很多的展示形势,满足我们多样化的营销需求。提到社会化媒体营销就不得不提到最大的社区Facebook,Facebook今年定的一个重大的使命就是建立人类有史以来最大的社区,我想问在座的一个小问题,有多少人有自己的Facebook账号呢?有多少人听说过Facebook?为什么问这个问题?我们可以看一下Facebook最新的数据,Facebook的月度活跃用户已经超过了20亿人,如果说想要企业了解在Facebook上做推广,可以建立一个企业的公共主页,这一块可以联系我们,我们可以在这一块帮助大家。除了Facebook以外,还有其他的家族产品,都是超过10亿的月活,所以它的家族庞大,在世界的覆盖面是非常大的。

再看一下Facebook在全球互联网用户中的渗透率,这个渗透率的概念是什么呢?比如说拿美国举例,美国的互联网用户有多少,其中有多少人在Facebook,从这个数据来看美国Facebook的渗透率在61%,在南美、东南亚国家渗透率非常高的,达到了百分之七八十,也就意味着我们在这些国家进行互联网推广营销的时候,Facebook一定是我们的必选项。有这么多人去用Facebook,每年花费在Facebook的时间是多少呢?每天他们花费的时间平均超过了50分钟,基本占据了我们大部分的碎片化时间。我们就说这个50分钟用户都分配来干什么呢?从这一组数据可以看到,其实百分之六七十的用户都在浏览和商品相关的信息,在做购物方面的相关行为,可以看到Facebook的用户是非常高质量的潜在消费者。

怎么做好Facebook营销呢?我们想提供几个方向和思路,第一就是移动端的应用,移动手机的购物是贯穿整个购物旅途全程,如果我们覆盖云端,就可以在各个阶段满足营销目标。比如说打响产品的品牌和知名度,接下来用Facebook的H5页面形式,去激发人们对于产品的需求,然后用Facebook去获取这些客户的联系方式,也就成为了我们潜在的受众,或者是说如果我们自己有APP,可以让用户下载我们的APP。最后是Facebook的动态广告,把你的产品自动的推向你的潜在受众,最终达成交易。

第二点是视觉化,让你的营销被注意到。可能大家都发现了我们最近对视频方面的需求越来越提升,同样的Facebook营销也是这样,人们对于视觉化冲击力更强的内容是非常感兴趣的。因为移动端时代,我们在去浏览信息的时候所花的时间是越来越少了,这就要求我们不得不更短的时间内把自己的产品信息快速推送给消费者,这里面Facebook也是经历了宣传形式、广告形式的演变,从最早简单的文字到图片,最终到很丰富的移动视频,最后它引用了VR/AR的技术,还有直播,可以给大家说一下,在我们会场刚刚开始的时候,其实我们猎豹的小伙伴已经登录自己的Facebook账号,在向他全球的朋友宣传我们这个活动,会有其他的国家关注到我们这个活动,未来大家都参与到Facebook平台当中来,也可以利用其他的方式,结合直播,把实时在发生的事情告知全球的消费者。第三个以前都是消费者主动要找他想买的产品,我们现在认为他在浏览海量信息的时候,都会变成无意识的浏览,我们怎么让消费者从无意识的浏览当中,给他快速推送相关性的内容,你的产品、素材怎么和消费者产生联系,Facebook就有非常先进的基于大数据分析的精准受众功能,能够帮你快速定位你的目标消费者,把你的产品推广到他的面前。第四条就是一对一沟通,以人为本。Facebook一直强调的是人本营销,我们认为用户每天的时间成本越来越高,所以一对一的沟通就会显得非常重要,怎么在Facebook上实现一对一的沟通呢?刚才提到了Facebook产品家族里面有一个Messenger,Messenger现在月活数有13个亿,用户与商家每月互发消息超过20亿条,53%的用户更愿意能和他们直接互发消息的商家作对接。可以借助Messenger的展示形式,让用户通过点击广告就可以直接到Messenger的会话页面,帮助我们和消费者一对一的进行沟通,如果说我们没有那么多客服的投入,Messenger有一个客服机器人,可以直接做前期的回复设置,这样就节省了人力。如果我们做Facebook,要立即行动去做这些事,首先我们要做移动端,第二是视觉化,应该是注重更丰富内容的产出,怎么让我们的营销快速被消费者注意到。第三是怎么能够抓住在无意浏览当中,把消费者最感兴趣、关注最高的一些产品能够呈现给消费者。第四就是做好人本营销,怎么能实现一对一的沟通,提升他的购物体现。

最后一部分简单快速介绍一下我们猎豹出海之前做的业务,先说一下公司,猎豹移动是2014年纽交所上市,猎豹公司也是中国互联网第一家出海的企业,发展到现在,我们在全球范围内已经拥有了超过6亿的月活用户,覆盖了全球200多个国家和地区。这是猎豹公司现有的产品,现在正在做基于VR/AR的产品。作为中国大陆第一家Facebook代理商,在这几年当中我们也是积累了客户数量和完美案例,我们帮助这些非常著名的客户成功出海,其中有很多客户在今年被Facebook和毕马威调研推选为中国出海营销品牌聘选为50强。我们可以提供哪些优质的服务呢?可以看一下,从2013年到现在,我们有连续五年的专业服务团队,我们获得了很多专业媒体的认证,我们得了很多奖项,在行业内得到了认可。第二就是我们的产品是覆盖了两百多个国家,我们在全球超过15个国家和地区建立分公司,你要做出海营销,你要做跨境电商,你必须要了解自己目标国家的消费者,他有什么样的消费需求,有什么样的消费偏好,这些我们可以直接帮助到大家。这是我们猎豹大数据,我们积累了很多的历史数据,可以通过这些数据做洞察和分析,给到大家更直观的、更直接的服务支持。然后本地化、出海跨境第一必须要做好本地化,产品的本地化、服务的本地化我们都可以做支持,因为我们在这些目标国家都是当地的雇员,我们很了解当地的风土和文化习惯。最后我们猎豹移动、猎豹出海销售事业部最新的使命是让您的营销变得更聪明,这两个二维码,一个是猎豹广告平台,会定期发放Facebook最新的产品、营销资讯和案例,这边是猎豹移动销售代表交流群,如果对我们感兴趣的话,会后可以到我们的展台进行一对一的沟通。

好,这就是我今天分享的全部内容,谢谢大家。

来源:亿邦动力网

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