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云集肖尚略:六朵“云”赋能数字化个人零售

亿邦动力网 2017-12-21 14:23

【亿邦动力网讯】12月21日消息,在2017亿邦未来零售大会上,云集微店创始人兼CEO肖尚略发表了题为《社交电商的价值思考》的演讲。

在肖尚略看来,电商更多是解决了效率的问题,而社交更多的是解决了信息和资讯的连接的问题。电商的形态从消费者端来看无非是两个路径:第一,搜;第二,逛。如果是确定性需求、存量的需求,一般通过搜索来获得商品资讯、完成商品支付。如果是不确定的需求、不是存量的需求,那满足这种需求的方式对于消费者来说的动作就是逛。而社交网络正是对不确定资讯、不确定商品、不确定服务的需求的满足。

他指出,新的商业(或者说新的零售)需要新的连接器。过去的连接器是商业地产,而新的零售的连接器不该是过往的改良或变种。在个人互联网的世界,未来将带来从供给到需求、从品牌到消费者更加自由、高效、精准的连接。而云集的解决方案就是,把内容、仓储物流、客服、培训、技术、系统都变成“云”,共享给所有人。

云集在探索的就是数字化,你们可以想象一下,线下的零售,比如说宜家、沃尔玛、屈臣氏等等零售商品供应链可以不可以数字化,如果数字化以后引入到个人零售中,个人零售C端服务可以不可以数字化,这些都可以被数字化。

据悉,2017亿邦未来零售大会由亿邦动力网主办,于12月20日-22日在广州香格里拉酒店举行。

本届大会以“智·商”为主题,包括两天的主论坛,5场主题分论坛,马蹄社等活动,国内外电商领域知名企业高管、专家学者、媒体代表共计4000人次出席。值得关注的是,在本届大会上,数字化、智能化、场景化已成为主旋律,大数据算法、内容、社交正在和产业紧密融合。反映了,商业正处在迭代进化的边缘,这是一个低维向高维迈进的历史性时刻。

云集微店创始人兼CEO肖尚略

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

以下是演讲实录:

我的理解电商更多是解决了效率的问题,社交更多的是解决了信息和资讯的连接更加匹配等问题。前几天我有一个朋友给我发了一段话,说企业未来最大的营销资源不再是任何一个媒体上的,而是每一个用户分享的力量。如果说作为一个零售企业或者是作为品牌商,我们对于未来谁是我们的媒介、谁是我们的渠道进行一些新的思考的话,我们会发现一些更多的机会。

今天对于电商来说,有很多的形态,但是从消费者端来看无非是两个路径:第一,收;第二,逛。如果是确定性需求,是存量的需求,我们一般是通过搜索去获得这些商品的资讯,完成商品支付。如果是不确定的需求,特别在消费升级的大的环境下,很多需求并不是存量需求,也不是确定性需求,满足这种需求的方式对于消费者来说做的动作就是逛。很多时候我们不知道自己的需求是什么,假如说今天手机上只有搜索引擎、只有门户网站、只有工具型APP,我们认为互联网很无聊,我们不知道自己要什么,社交网络给我们带来的是什么?就是不确定资讯的满足、不确定商品需求的满足、不确定服务需求的满足。

刚才说到,如果消费者是这样一个路径,怎样的企业能够赢得成长?赢得机会?今天我们看到中国的主流电商95%的份额都是被搜索电商拿走的,搜索电商在美国是eBay、亚马逊,在中国就是阿里和京东。在这些平台上一小部分智能推荐,更多是广告产品,更多是搜索引擎匹配供给和需求。除了这个之外很多需求并不是存量需求、并不是刚性需求,这些需求是如何满足他们,我们就会逛第二阵营的电商平台,比如说唯品会、聚美、贝贝、蜜芽、美丽说、蘑菇街等等。

如果说它是今天的电商,是不是也会是未来的电商,打一个问号,这个问号还是从消费者端思考和出发,从品牌方的需求、从他们这一端思考和出发。以色列著名的作家尤瓦尔·赫拉利在《未来简史》提到一句话,在数字时代、在数字未来资讯是渴望自由的,信息是渴望自由连接的,供给和需求是渴望自由连接的。看今天的电商在商品流通领域,在服务流通领域、在咨询流通领域,流通有没有被干预、有没有被过度干预?很显然,今天在电商商品流通领域,信息流通被过度干预了,搜索平台上流量以秒为单位在更新价格的,它是一个重度竞争的连接方式。在逛的平台上需要对消费者有海量标签、对供给端商品有海量标签,但是这类产品做不到,也做不到有效连接和精准连接。如果是这样,供给和需求渴望自由连接、渴望少一点连接,就可以看到下一步电商的机会在哪里。

谈到新的电商,从云集角度来说,我们要思考所谓新的电商如何定义这中间的重要主体,云集刚刚突破280万个人店主,互联网整个商业化进程简单就是三阶段:互联网解放规模性企业、互联网解放中小企业、互联网解放个体。门户时代互联网百分之百由规模性企业生产,今天我们看大企业网站,看政府网站咨询生产量、更新品都是非常低的,到了今天移动互联网、手机端互联网的时代,90%甚至95%的咨询来自于个体生产,个体作为媒体获得了解放、个体作为教育的服务获得了解放,个体拥有房产获得了出行领域的解放,这就延展出互联网今天在供给侧一端的改革。

政府提出供给侧改革很有趣,但是我们发现新经济非常重要的力量,共享经济恰恰就是供给侧改革,我们发现原来中小企业提供的C端服务、大企业提供的C端服务,今天不断被个体+互联网所覆盖和取代。原来出行是中型出租车公司、小型出租车公司、规模性出租车公司,今天是个人+互联网,共享经济在整个社会生活的方方面面带来了巨大的变革力量。

我们的思考是,新的商业,特别是新的零售需要新的连接器,过去的连接器是商业地产,再往前一段时间电商的崛起连接器是新技术、是搜索引擎和智能推荐。新的零售的连接器应该是新的,而不是过往的改良和过往的变种。我们的理解是,在个人互联网的世界,在个人网站的世界,在社交网络的设计,其实流浪着广泛的连接介质,就是个体的信任、个体的口碑,未来将带来供给到需求、品牌到消费者更加自由、高效、精准的连接。我们探索新零售的角度来看,未来基于个人信任、个人口碑、个人分享力量的新的零售方式将会带来零售的巨大的变革力量。

如果说过去的共享经济更多是物品的共享、性能的共享、空间的共享,未来很重要的要素叫做个人口碑、个体信任,这个金矿被挖掘和共享出来,它和其他共享形态会结合,从而带来商业、零售领域的巨大变革的力量。

我知道现在在城市中用的单车,我们不再拥有所有权,但是我们拥有使用权,今天你们愿意在一个城市拥有一辆车的所有权和使用权,还是愿意拥有1000辆车的使用权而没有所有权?毋庸置疑,我们愿意拥有1000辆车、1万辆车共享使用权,而不愿意拥有任何一辆自行车的所有权,为什么整个商业领域几千年来获得商品的所有权,再获得商品的销售权,为什么不能变革?

云集在中国设立了25个仓库,每个月有20多亿库存,这些库存都是免费共享给云集店主的。你开一个线下的实体店、开一个传统网站需要花5万、10万、20万进货,拥有商品所有权才拥有商品销售权,今天在新的共经济的零售平台上,100万、1000万、1亿的商品,只要能够卖得掉、只要你喜欢这些东西都是你的,你也不用担心这些商品一系列问题,这是新零售门槛的巨大降低,原来是有钱可以做生意,今天是有人品就可以做生意。

除了商品可以变成云,传递商品价值的内容、那些文字、海报也可以变成云,传统电商平台盗用别人一张图片会被扣分,盗用很多张别人图片和文字可能被关店,但是在新的共享经济的平台上,所有内容应该是自由流淌的,你想要它就在,应该是免费的云,这些云怎样实现?10%平台和品牌方生产,90%众包给社会喜欢擅长写文案、做视频、出海报的人,让他们来生产,关键是他变成云共享给所有人。

出行的时候我们用地图,每一个人都是信息的上传者,每一个人也是信息的使用者,很多服务未来都是共建和共享的,今天共享经济的零售平台上,很多素材也是共建和共享的。

整个零售如果形成一个SaaS化服务,光有好的商品、好的内容还是远远不够的,还需要物流变成云,还需要售后服务变成云,还需要培训变成云,还要软件服务变成云。云集在探索的就是数字化,你们可以想象一下,线下的零售,比如说宜家、沃尔玛、屈臣氏等等零售商品供应链可以不可以数字化,如果数字化以后引入到个人零售中,个人零售C端服务可以不可以数字化,这些都可以被数字化。

说到新的零售,我们聚集了数百万,未来是千万的新的零售力量,基于口碑、基于信任的新的零售力量能够带来什么,云集上70%的销售都是非主流品牌,只有30%是零售品牌,但是在主流的电商平台上,80%的都是主流品牌,就是花了很多广告费、花了很多的市场费用、推广费用、媒体费用的商品和品牌,我们不拒绝这些商品和品牌,对于在座的各位很多品牌方来说,如果你们品牌真的有非常好的性价比,很好的特色,很能打动客户,你们将迎来巨大的连接器,巨大的蓝海市场。如果你是地方有很好的农产品资源,农产品都是没有品牌的,丰收了以后没有办法通过过往渠道消化掉这些农产品的,今天你们可以介绍给云集,因为这样的农产品在社交、在口碑流量的渠道、在信任流量的渠道将带来一个礼拜、三天都可以全部消化掉的成果。

我们平台上有很多出口转内销的产品,喷水的拖把、便携式的榨汁机,缺少品牌但是物美价优的商品在云集上实现了单日500万、单日千万的销售额。

对于互联网来说我们要鼓励创新服务和新兴服务的发展,我们对于未来的互联网,对于互联网的下半场没有很悲观,我们认为新兴服务业的崛起会创造更多的实现价值、创造归属感、实现成就的机会,这些机会都是互联网式的就业。在云集我们用了两年半时间开放出来280多万个新零售的机会。

对于消费者来说,我们也创造了巨大的用户价值。我们理解的零售的变革,1万条商业街连接品牌到消费者、连接供给到需求的叫做地产零售,特征是中度垄断。在全世界范围内,搜索零售加上智能推荐的零售,在全世界范围内可能只需要10个APP,这10个APP将连接存量需求、刚性需求、连接供给到需求、连接品牌到消费者。但是,它是重度垄断,不论是消费者还是品牌商,和重度垄断打交道,将会有非常多的困惑和挑战。

第三极的新的零售是在SaaS化零售平台的承载上,会有大量的在细分领域有专业所长和兴趣爱好的个体,通过口碑和信任带来品牌到消费者、供给到需求的连接,是充分碎片化,而且是非常多的闲置资源的连接,将带来零售的第三极,大家记住这三个数字:1万条商业街、10个APP、100万细分领域的意见领袖将成为未来渠道的重要的三股力量,谢谢大家!

文章来源:亿邦动力网

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