3月25日消息，亿邦动力获悉，微信视频号正式上线“快递拦截”功能，允许商家对已发货但未签收的退款订单进行拦截标记，进而优化商家处理售后场景的效率，降低商家的纠纷介入率。
“快递拦截”功能使用条件：非“虚拟类目”、“生鲜”、“农资园艺-花卉绿植”等特殊商品。在操作流程上，商家先去视频号小店后台进行拦截处理，然后在36小时内跟物流公司沟通并回传拦截结果。若商家超时未回传拦截结果，平台将默认拦截成功，自动为用户仅退款。
确认物流公司线下拦截失败后，可通过平台拦截失败下的“去协商”功能，使用售后协商功能，提醒用户收到快递时先拒收再申请仅退款，或收货后再申请退货退款。
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文章来源：亿邦动力
