10月19日消息，日前，16家快递物流公司联合宣布，将携手天猫、菜鸟正式启动2021年天猫双11的物流备战。菜鸟双11物流总指挥李武昌介绍，服务实体经济、快递送货上门、绿色减碳、感谢一线快递员，将成为今年菜鸟联合天猫备战双11物流的四大关键词。据介绍，在快递送货上门方面，全国100多城菜鸟驿站将首次在双11提供天猫淘宝包裹送货上门服务；在全国2000所高校的菜鸟驿站，天猫淘宝包裹将提供免费预约送货上门。同时，菜鸟旗下菜鸟直送将联合天猫超市继续践行“送货上门、不送必赔”配送服务。双11期间，该服务将覆盖200多城的主要区域。
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