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俄反垄断局要求Ozon和Wildberries调整多项政策 保障商家基本权益

王昱 2025/10/08 18:11
王昱 2025/10/08 18:11

邦小白快读

俄罗斯反垄断局要求Ozon和Wildberries调整平台政策以保障卖家权益,引发电商平台重大变革。

1. ФАС指出Wildberries的“库存指数”和“费率构建器”工具缺乏透明性,可能强制卖家参与促销或支付更高仓储费用;建议明确商品适用规则、申诉流程和卖家同意要求。

2. Ozon的FBS退货政策自动将商品返回平台自营仓,卖家无法自提增加了销售不确定性;ФАС强调需保障卖家自提权利和限制单方修改规则。

3. 两家平台已回应调整:Wildberries优化工具逻辑并强调服务自愿性,Ozon简化提货流程和开发自动退货功能以改善体验。

4. 事件提示卖家关注平台政策透明度和选择自由度,监管干预可能带来运营环境优化。

电商平台政策调整影响品牌商的渠道策略和定价机制,监管干预提供新启示。

1. Wildberries的库存指数和优惠价格工具可能干扰品牌库存管理和定价自主权;建议明确适用规则并提供申诉渠道,利于品牌优化渠道建设。

2. Ozon的FBS退货政策改变商品处置方式,增加品牌在其他渠道的销售风险;简化流程开发为品牌在退货处理上提供了数字化解决方案。

3. ФАС强调卖家选择自由和透明合同条款,提醒品牌商在平台合作中维护自身权益并利用促销工具调整市场策略。

4. 品牌可借鉴平台响应新技术趋势的调整,优化产品研发以匹配消费退货行为变化。

俄罗斯反垄断局行动解读为卖家提供风险规避和学习点,平台政策调整涉及多方面机会。

1. ФАС建议确保Wildberries工具如库存指数透明化,包括明确商品时间和措施条件;卖家可学习申诉流程以减少仓储费用风险。

2. Ozon退货政策变化带来销售不确定性风险;简化提货流程和开发自动功能提示卖家利用新工具提升运营效率。

3. 监管限制单方规则修改提供正面保护,卖家机会包括优化FBS模式管理以避免类似事件负面影响。

4. 平台回应中的合作方式改进如自愿服务和灵活选项,可作为增长市场新合作模式参考。

电商监管动向启示工厂优化生产和库存管理,提供商业机会。

1. Wildberries的库存指数工具强调畅销商品优先仓储,启示工厂调整产品设计需求以聚焦高效库存管理策略。

2. Ozon退货自动返回机制反映数字化趋势;开发自动提货功能提示工厂利用电商技术推进逆向物流操作。

3. ФАS建议的卖家自由选择服务提供商业机会,工厂可探索平台合作强化供应链透明度。

4. 整体事件推动数字化电商启示,工厂能学习如何应对政策变化来提升生产灵活性。

行业监管凸显客户痛点和新技术解决方案,趋势指向平台透明化需求。

1. ФАS强调Wildberries和Ozon机制缺乏透明性是普遍行业痛点;建议明确规则和申诉流程提供标准化解决方案参考。

2. Ozon开发自动退货提货功能展示新技术趋势;简化操作和费用一致设计解决客户在处理退货中的便捷需求。

3. Wildberries优化工具逻辑示例数字化管理启示,服务商可研发类似算法工具以适应行业发展趋势。

4. 事件整体揭示平台单方修改问题风险,强化服务商推出风险管理方案的重要性。

监管要求分析平台运营管理需求,最新做法涉及招商和风险规避。

1. ФАS批评机制如Wildberries库存指数和Ozon退货政策揭示运营管理问题;需优化透明度并提供卖家选择自由以吸引招商。

2. Wildberries和Ozon回应调整工具逻辑和简化流程展示最新做法;如自动功能开发提升运营效率。

3. 监管强调禁止强行条款提示风险规避;平台需强化合同承诺和限制单方修改来维护声誉。

4. 整体启示平台商借鉴政策调整优化服务,避免类似争议对平台需求影响。

反垄断局干预展示产业新动向和政策启示,商业模式分析提供研究案例。

1. ФАS行动揭示新问题如平台工具透明性缺失;建议明确合同和限制单方修改提供监管法规建议启示。

2. Wildberries库存指数和Ozon退货政策变革反映商业模式动向;可研究仓储管理和逆向物流策略的演变。

3. 平台回应如技术调整和自愿服务显示产业适应性;事件可作为政策执行对电商环境影响的典型案例。

4. 研究能深入探讨平衡平台效率和卖家权益的创新商业模式设计。

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我是 品牌商 卖家 工厂 服务商 平台商 研究者 帮我再读一遍。

【亿邦原创】10月8日消息,日前,据外媒报道,俄罗斯联邦反垄断局(ФАС)照会电商平台Ozon和Wildberries,要求其在本月内汇报针对多项平台条款的改进情况。

此前,这些条款曾引发卖家的广泛投诉。委员会指出,两家平台推出的新机制缺乏透明性,可能损害卖家利益,并强加不利条件。

ФАС警告称,在收到两家平台的整改报告后,将对有争议的机制进行进一步评估。如发现这些做法仍违反法规,反垄断局可能采取正式措施,包括禁止卖家此前投诉的部分平台条款。

Wildberries面临的主要问题及建议如下:

自8月起,Wildberries推出了“库存指数”“优惠价格”等运营工具,以及通过“费率构建器”(Тарифный конструктор)定价的新付费服务——库存指数偏低的卖家必须选择参与促销或支付更高仓储费用。

针对这些问题,ФАС建议Wildberries在与卖家的合同中明确标示:“库存指数”适用的商品及时间范围;卖家申诉库存分数的流程;对低库存商品采取的措施及条件;对低库存商品折扣的实施需征得卖家同意。

此外,委员会还建议平台的附加服务系统应具备灵活性,允许卖家自由选择或退出。

Wildberries回应称,公司始终遵守ФАС建议。库存指数旨在测试新的仓储管理方式,以释放仓库空间给更畅销商品。收到卖家反馈后,公司已调整工具逻辑,并将进一步完善。公司还强调,费率构建器服务为自愿使用,不影响卖家正常经营。

Ozon面临的主要问题及建议如下:

Ozon自10月1日起开始调整退货政策:FBS模式(卖家自有仓库发货)商品,遭遇订单取消或退货时,商品会自动返回平台官方自营仓(FOC),卖家无法自行提货。ФАС批评称,这增加了商品处置的不确定性,影响卖家在其他渠道的销售。

对此,ФАС建议Ozon修订与卖家的合同,保障卖家在预定时间段内的自提权利,并遵守处理自提申请的承诺,使卖家能以与发货相同的方式接收退货。委员会还强调,平台不得在短时间内单方面强行修改规则。

Ozon回应称,公司正在认真研究上述要求,并已简化仓库提货流程:卖家现在可在退货到仓库后立即申请提货,无需像原来那样等待30天。

而且,公司还在开发自动退货提货功能,卖家可自主选择便捷取货点,其费用与FBS逆向物流一致。

同时,Ozon还将进一步分析不同商品类别和退货场景对卖家的影响,但尚未明确是否恢复卖家自主选择退货目的地的权限。

亿邦持续追踪报道该情报,如想了解更多与本文相关信息,请扫码关注作者微信。

文章来源:亿邦动力

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