【亿邦原创】10月8日消息,日前,据外媒报道,俄罗斯联邦反垄断局(ФАС)照会电商平台Ozon和Wildberries,要求其在本月内汇报针对多项平台条款的改进情况。
此前,这些条款曾引发卖家的广泛投诉。委员会指出,两家平台推出的新机制缺乏透明性,可能损害卖家利益,并强加不利条件。
ФАС警告称,在收到两家平台的整改报告后,将对有争议的机制进行进一步评估。如发现这些做法仍违反法规,反垄断局可能采取正式措施,包括禁止卖家此前投诉的部分平台条款。
Wildberries面临的主要问题及建议如下:
自8月起,Wildberries推出了“库存指数”“优惠价格”等运营工具,以及通过“费率构建器”(Тарифный конструктор)定价的新付费服务——库存指数偏低的卖家必须选择参与促销或支付更高仓储费用。
针对这些问题,ФАС建议Wildberries在与卖家的合同中明确标示:“库存指数”适用的商品及时间范围;卖家申诉库存分数的流程;对低库存商品采取的措施及条件;对低库存商品折扣的实施需征得卖家同意。
此外,委员会还建议平台的附加服务系统应具备灵活性,允许卖家自由选择或退出。
Wildberries回应称,公司始终遵守ФАС建议。库存指数旨在测试新的仓储管理方式,以释放仓库空间给更畅销商品。收到卖家反馈后,公司已调整工具逻辑,并将进一步完善。公司还强调,费率构建器服务为自愿使用,不影响卖家正常经营。
Ozon面临的主要问题及建议如下:
Ozon自10月1日起开始调整退货政策:FBS模式(卖家自有仓库发货)商品,遭遇订单取消或退货时,商品会自动返回平台官方自营仓(FOC),卖家无法自行提货。ФАС批评称,这增加了商品处置的不确定性,影响卖家在其他渠道的销售。
对此,ФАС建议Ozon修订与卖家的合同,保障卖家在预定时间段内的自提权利,并遵守处理自提申请的承诺,使卖家能以与发货相同的方式接收退货。委员会还强调,平台不得在短时间内单方面强行修改规则。
Ozon回应称,公司正在认真研究上述要求,并已简化仓库提货流程:卖家现在可在退货到仓库后立即申请提货,无需像原来那样等待30天。
而且,公司还在开发自动退货提货功能,卖家可自主选择便捷取货点,其费用与FBS逆向物流一致。
同时,Ozon还将进一步分析不同商品类别和退货场景对卖家的影响,但尚未明确是否恢复卖家自主选择退货目的地的权限。
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文章来源:亿邦动力