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脱颖而出
这里是温超,位于沙特利雅得市中心偏东,面积6000平,是当地华人主要聚集地,也是美团小象员工日常调研地,琳琅满目且新鲜的果蔬,激起异国工作人员无限遐想和灵感。
进入超市,一股中国味道扑面而来,超市主打生鲜日用品,里面大部分商品从中国进口,层层关税进来,比如蔬菜,山野娃娃菜,云南供应链,高山娃娃菜,云南供应链,火锅油条、炸椰奶这类冻品类是千味央厨,鸡蛋挂面、龙须挂面、清爽挂面是金沙河,从蔬菜到家电,能从中国搬过来的几乎都搬过来了,粗略估算中国供应链占比超80%,相比温超模式,主打前置仓的小象超市在中东要难得多。
“Keemart这边都是本地供应链,比国内难多了。”Keemart(沙特小象超市)采购反馈道。前置仓模式,即时配送,生鲜为主,异国他乡,这都导致了沙特小象超市搭建货盘的难度,没有路径依赖。
“前置仓模式,库存压力大,国内供应链很难搬过去。”国内小象超市商家反馈道,“我们之前见了中东小象采购,聊了中东跨境运输,发现操作难度较大,一是时效性,二是库存风险,三是高成本清关,主要还是高成本清关和高库存风险,单单只做Keemart风险太高了,如果突然卖不动所有的货都完了,拉是拉不回的。”
这里面的门道叮咚买菜最熟悉,这家曾高喊出海的前置仓企业,面对高风险未知的沙特市场,在调研一番后就果断偃旗息鼓,核心在于高准入门槛以及本地化供给,这意味着原有国内供给在国外带不过来,没有任何先发优势,只能依靠国外供给,这对于没有任何出海经历的叮咚买菜来说无异于任人宰割。
而落地沙特利雅得的小象超市也同样面对这个问题,目前他们商品货盘全靠沙特本地供给,他们在国外短时间重新搭建了一套3000SKU的商品盘。
“人海战术,我们把国内组织方式带到了沙特阿拉伯,每个品类对应多个采购,一品多商,以此快速找商家。”Keemart买手反馈道:“这边投入的人力更多,因为沟通方式不同而且交流更难,所以前期堆人力去沟通。”
买手反馈,当地供应商不好交流,国内有美团背书,供应商趋之若鹜,挤破头脑抢坑位,而国外则需要一个一个长时间交流,当地供应商基本不买账,原因还是在于Keemart初出茅庐,没有强品牌背书,当地供应商较为警惕。
“大多数中国小企业出海沙特都只能碰运气,这个地方有自己的经商逻辑看似油米不进只是融不进圈层,小企业耗不起,大企业能存活。”这是当地华人向导分析沙特经商现状:“小企业更容易水土不服,大企业能折腾。”
当地这种圈层封闭和排外,让很多人望而却步,而小象超市则以人海战,一是从北京调配大批员工,不断去和当地商家去磨合,二是借用当地员工,利用当地人的人脉关系打破隔阂,慢慢把供给做起来。
这需要很高的人才密度、很强的人才储备来做支援,同时还得搭配当地资源才能克服这种水土不服现象,这是区域前置仓公司无法做的,而且关键国内原有一套在当地几乎完全时效,比如沙特小象前期为了组货,不得不现金采货,这和国内高高在上甲方身份完全不同,国内前置仓供应商有三个月账期,特别是朴朴超市这种,但在沙特利雅得,无法和当地经销商谈账期,很多情况下只能现金采购,而有时候现金采购他们也不愿意做。
“有些商家只做熟人生意,对不熟悉渠道有很强排外,前期去联系根本不搭理。”Keemart买手说道:“商家圈子很封闭,且油米不进,我们只能用现金采购,慢慢建立信任。”
出海,组货,建仓,现采,克服层层难关后 目前Keemart在沙特利雅得前置仓要破10+,成绩超出之前预期,增速快,已经开始和沙特利雅得当地前置仓企业Ninja争锋相对。
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争锋
前置仓到家在当地有很强市场,这在于沙特阿拉伯当地线下零售迭代慢,调研利雅得当地超市,发现当地商超门店还是以“堆头”、“叠货”来吸引顾客,摊位分租给供应商,由商家出钱决定展览。而中东本地人空闲时间多,一天工作不超8小时,斋月期间只有6个小时,苦力都是菲律宾、南亚人、非洲人来完成,空闲时间多,又因为当地娱乐有限,本地人最大兴趣就是带着一堆老婆去商场购物,当地消费极强,线下供给却没跟上,这时小象超市和Ninja横空出世。
Ninja,本地前置仓企业,全国前置仓超100+,利雅得前置仓是Keemart的两倍多,公司目标是200+,目前已经盈利,在沙特已经跑通模式,核心优势在于品类广,覆盖全品类,从宠物用品到医药,等于国内土豪满血版朴朴超市(朴朴广东今年质量明显下滑),品类齐全同时还充分本地化,本地化做的像朴朴超市在福建那样。
比如Ninja在乳制品、肉类、零食方面,优先与Almarai(沙特最大乳业品牌)、Sadara等本地巨头合作。这样一来,本地消费者下单时会自然信任——因为都是“熟悉的牌子”,又符合宗教要求。
而斋月期间,Ninja会在前置仓额外增加椰枣、果汁、酸奶、阿拉伯甜点(Kunafa、Baklava) 的库存。并在APP上推出斋月礼包/套餐,满足日落开斋时“一键买齐”的需求。
Keemart核心优势在于Keeta以及国内历经前置仓大战骨干员工,相比沙特当地员工,国内战斗力强太多了,核心竞争优势还是从国内支援的小象班底。
此前在利雅得Keemart员工为了筹备开业大部分都从白天忙到晚上,而且身兼多职,既要去华人超市学习,还得去线下零售经销商展会不断去积累人脉。
比如前期买手、BD不区分,在沙特所有国内员工都跑去核心商圈派发传单,一边做地推一边了解当地市场,通过这种基层地推与用户碰撞出大量火花。另外就是超强的学习能力,Keemart在开仓推广时,就直接用“全清真认证”作为广告口号,降低消费者顾虑,另外就是多语言界面,照顾各个国家人群,因为当地外籍人口占了一半。
另外就是和国内一样,国内小象超市流量主要靠地推和主站导流,Keemart核心流量都从Keeta来,作为美团海外版外卖,一边靠Keemart补全供给,一边给Keemart源源不断输血,二者互为补充,目前Keeta在本地增速相当快,Keemart会跟着Keeta迅猛发展。
此外就是随着规模起来,国内小象超市自有品牌很大几率会跟着小象在沙特开城,因为前期已经完成规模积累,只要有量就要商,这部分会极大拓宽Keemart目前商品池。
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增长
出海,有能力一定要出海,这种前置仓模式后面会在更多发达国家大放异彩,我们拭目以待。
注:文/六哥JOJO,文章来源:六哥调研,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。
文章来源:六哥调研