【亿邦原创】3月19日，平安健康公布2023年年度业绩报告：全年营收46.7亿元，净亏损同比大幅收窄47.6%至3.3亿元，毛利率上升至32.3%。
这份年报里，值得注意的是，作为平安健康战略2.0深化的重要战略布局，企业健康管理无论是在收入，还是客户规模等方面都取得了极其亮眼的成绩。
在收入规模方面，平安健康企业员工健康管理服务收入10.8亿元，同比增长81.2%；在客户规模方面，企业端服务付费用户数超510万人，同比增长75%，累计服务企业客户1508家，较去年同期增长530家；同时，单客价值同比增长3.6%。
当前，企业健康管理增速已远超过保险及金融客户端的医健养服务收入的增速（14.8%），这项业务或将成为平安健康中长期的增长驱动力，为公司长远发展保驾护航。
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“健康企业”势在必行
平安健康提供一站式解决方案
人民健康是社会和谐的稳定器、国家经济发展的重要支撑点。自2016年以来，我国在《“健康中国2030”规划纲要》、《“十四五”国民健康规划》中将“健康中国”上升为国家战略，而“健康企业”是“健康中国”的重要组成部分。
2019年、2021年，相关部门还针对“健康企业”颁布了《健康企业建设规范（试行）》和《国家职业病防治规划（2021-2025）》，大力推动着健康企业建设。
这也是企业、职工乐于看到的政策方向，于企业、于职工都是双向利好的消息。
对企业来说，健康管理在提升员工工作效率、降低病假率、争取优质人才、降低医疗保险费用等方面有明显效果；对职工来说，《企业健康促进调查报告》里提到，现阶段职业人群的自我健康意识、健康管理需求极高，主动健康的推行是一种必然趋势。
虽然企业健康管理的方向得到了国家、企业、员工三方的认可，但却在实际推进过程中存在不少痛点。用一句话来形容，此前企业健康管理市场缺少一站式、高质量的解决方案。
举个例子，企业团检是企业健管的重要场景。但当企业为员工安排体检后，由于传统体检项目往往比较单一，体检地点少，员工排队时间长，当个性化需求出现时，他们往往得不到满足，导致员工对企业体检的口碑、好感度下降。
一年多前，正是瞄准了这一市场短板，平安健康启动深化战略2.0，聚焦支付意愿高、增长空间大的企业客户渠道，提供一站式健康管理解决方案，推出了“易企健康”企业健管产品体系，力求让用户享受更省心、省时、又省钱的服务。
在“易企健康”解决方案中，平安健康以“体检+”产品为切入口，不断加强产品间的交叉销售，进一步提升企业员工“健管+”产品的市场渗透率，从而为企业客户提供覆盖线上及线下的一站式健康管理服务，提升企业客户的黏性及其员工的健康水平。
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打出“体检+健管+”组合拳
易企健康为客户省心省时又省钱
在企业健康管理领域，“易企健康”是平安健康的拳头产品，目前已全新升级为“体检+”及“健管+”两大解决方案。
一方面，“体检+”通过体检方案定制、企业团检报告、企业健康看板、企业健康官、保健医生全流程咨询指导等增值服务，贯通体检前、体检中、体检后各个环节，打造员工体检创新模式。2023年，平安健康“体检+”企业客户数达895家，累计同比增长53.3%。
体检前，公司在筛选体检机构时，会从覆盖范围、体检项目、服务价格等全方位考量，而平安健康拥有覆盖全国的医疗服务资源，可以高效统筹大型企业多人、多地的体检需求；还推出了千人千面体检解决方案，将心理、心电、睡眠检测产品融入创新体检产品，实现用户自助定制需求。此外，员工预约体检、增加体检项目，都可以便捷实现。
体检中，企业和员工最关心服务质量和体检便捷程度。而平安健康通过整合全国31省的公立及民营体检机构，再加上自营平安健康（检测）中心、配备先进科研设备，确保了其服务做到覆盖广、设备硬、专业强。在服务上，平安健康还可以为企业高管提供专车接送和1V1陪检的贴心服务。
体检结束后，平安健康可以提供体检白皮书，为员工多维分析身体情况，还可以清晰展现企业健康看板，让企业可以做到轻松管理。员工拿到体检报告后，还有保健医生或智能AI为其解读报告并提供健管方案。这些差异化增值服务成功补齐检后管理和健管服务断点。
以华润雪花啤酒合作为例，由于该公司员工人数多、工作地域分布广，且涉及川藏等偏远地区，每年的员工体检工作是一项庞大的工程。平安健康为其提供覆盖全国的强大医疗服务资源，就可以满足不同地区的个性化需求。
另一方面，“健管+”为员工提供线上门诊、线下就医、名医服务等，按需为企业定制心理EAP、企业医务室等产品，做到数字化全流程管理，全面守护企业健康。2023年，平安健康“健管+”企业客户数达696家，累计同比增长49.7%。
无论员工身体是有小毛病，还是中症、重症，亦或是家庭成员生病，平安健康“健管+”解决方案都能为员工及其家属提供门诊购药、药费抵扣和就医协助。其中，为家人挂号、看病和购药的服务，收获员工好评颇多。
“真的替我省了不少时间和精力，之前只想着试试公司提供这个健康福利，没想到2天时间平安健康就帮我妈妈挂上了专家号，这样的公司福利真是太实用了，给HR点赞，回头我得推荐给我身边的同事和家人。”梁先生在使用过平安健康预约挂号服务后，对企业HR这样评价道。
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企业健管赛道大有可为
成为平安健康中长期增长驱动力
做好企业健管，对互联网医疗企业的资源实力、专业门槛和服务水平有着相当的门槛要求。那么平安健康为何有底气做好这项业务呢？
第一，平安健康有资源做好企业健管服务。资源是互联网医疗的重要竞争要素，而平安健康拥有庞大的医疗资源和支付方资源，有能力、有实力做好供需高效匹配。2023年，平安健康已拥有覆盖29个科室的约5万名内外部医生团队，累计合作近2500位名医专家，满足用户全场景、多层次的医疗健康服务需求。
第二，平安健康有能力做好企业健管服务。平安健康致力于打造中国版的管理式医疗模式，在企业健管领域提供的“易企健康”解决方案中，所推出的五大王牌服务远超行业平均服务水平，包括高端体检、平安家医、门诊权益、就医服务和名医服务。
拿“平安家医”来说，平安健康的医生是自有医生，有着全科背景、在副主任级别以上，7*24小时在线，秒级响应用户需求，此外还会定期回访、全面掌握并且及时进行干预治疗。
此外，平安健康十分重视人工智能技术在医疗健康领域的持续升级和深化应用，公司的"人工智能+医疗"现已覆盖约3.6万种疾病、42万疾病术语以及涵盖全球顶尖3000万文献2万临床指南，保持日更新1万条医学知识，并已辅助医生在全服务流程的应用。
截至目前，公司问诊与咨询服务近4.8亿人，累计咨询量已超过14.2亿次，极速问诊30秒内接诊率达92.9%，患者好评率高达99.2%。未来,在我国大力发展新质生产力的背景下，平安特色的"人工智能+医疗"将持续全方位助力服务能效与用户体验改善。
第三，平安健康的企业健管解决方案已经获得多个权威第三方荣誉认可。在动脉网发布的《2023医疗服务年度创新白皮书》中，平安健康凭借升级企业健康管理产品体系，引领职场可持续生态构建的创新实践，入选“年度创新优秀案例”。
为了呼吁关注职场健康和企业健管行业发展，平安健康还与复旦大学健康传播研究所、上海市健康促进委员会等联手发布多份报告，比如《中国中小企业家健康管理认知研究报告》、《2022构建幸福职场：职场健康促进与行动指南》。
在中国，企业职工群体十分庞大，仅2023年参加职工基本医疗保险人数就有3.7亿人，且随着企业及员工健康管理意识不断提高，这将创造出巨大的市场空间。有数据预测，国内企业健康管理市场达2300亿元，并处于持续增长中。
从2023年财报中可以窥见，企业健管正逐渐成为平安健康中长期业绩增长驱动力。随着企业健康管理市场不断扩大、平安健康企业健管产品的不断打磨，我们有理由相信这将大有可为。
文章来源：亿邦动力
