【亿邦原创】11月30日，在2022腾讯数字生态大会·智慧零售专场上，腾讯云副总裁、腾讯智慧零售副总裁陈菲，给出了智慧零售团队的实践方案—在深度共创中基于“四力”模型。从CaaS顶层战略咨询，到SaaS、PaaS、IaaS数字化产品构建，再到运营实施落地，形成一整套紧贴业务、完整闭环的解决方案，帮助零售企业实现实实在在的“增效”。
做好全域经营，“稳定”是前提。腾讯智慧零售通过腾讯云直播、实时音视频等能力，帮助客户单场直播提升亿级GMV，扛住海量并发的考验；腾讯全链路安全体系精准打击“羊毛党”，为客户的生意保驾护航。
同时，依托腾讯云强大的产品矩阵，帮助零售企业实现系统弹性和扩展，在面临业务挑战的同时充分“降本”；同时，智慧零售私域人才认证计划也已启动，向行业输送专业私域人才和优质服务商伙伴。
过去四年，腾讯智慧零售服务了逾600家客户，合作诞生了5个百亿级、40个十亿级私域GMV规模的企业。
此外，本次专场上，腾讯智慧零售商务副总裁范奕瑾带来了智慧零售To B服务的三大升级：
行业解决方案升级：从全域营销、交易闭环、智慧协同和数据赋能等维度提供更全面的数字化工具服务，更好地帮助客户降本增效；
服务模式升级：联合更广泛的生态服务，为企业提供咨询规划、私域运营、数字化产品到交付陪跑的全链路服务模式；
企业上云方案升级：腾讯云再次入围Gartner云基础设施及平台服务魔力象限，腾讯云IaaS和 PaaS产品能力已进入全球一流序列，同时结合微信原生生态能力以及企业微信、腾讯会议等工具组合，助力商家实现全域增量渠道的效率管理以及内部的原生协同。
结合过去4年贴身服务零售企业的实践，腾讯智慧零售技术架构与交付总经理程伟详细分享了如何将端到端数字化解决方案，全面应用到企业的全域营销、交易闭环、智慧协同、数据赋能四大核心场景中。
全域营销场景下，通过打通优码、直播、社群运营、客服、腾讯企点营销等触点，帮助零售企业累积消费者资产，并通过营销自动化能力支撑精细化运营。某运动品牌通过“云Mall+企点营销+有数平台”，带动去年GMV增长140%，日均订单值增长160%。
交易闭环场景下，企业商城全面升级，以腾讯高性能架构及安全体系为基座，形成完整的数据安全防护网，提升企业全渠道交易承接转化力。某商超企业通过云MALL商城运营，大促节点每秒吞吐能力提升超100倍 ，识别风险团伙超1500人，节省营销费用120万/天 。
微信及企业微信的工具组合，正在帮助企业打通智慧协同场景的同时，进一步连接终端用户和上下游生态——某酒水企业连接下游600家经销商和1.1万经销商员工，覆盖了90%线下生意。
在企业数字化全链路上，数据的运用至关重要。借助腾讯大数据能力服务，输出产品化数据能力、做好精准经营决策，某饮料品牌进一步提升线下渠道访销及铺货效率，最终实现待开发售点准确率从50%-60%提升至83%。
腾讯云副总裁黄识还基于平台推出的一体化营销云产品，能够通过用户管理、全息洞察、智能推荐、自动化营销、社群管理以及ADS等模块实现客户的数据、流量触点以及广告能力的全面增强，覆盖商家全生命周期的营销活动。
在提“智”方面，营销云能基于客户一方数据并接入腾讯的算法建模能力，从人群洞察到业务赋能，提供全流程的智能化解决方案；同时，借助腾讯的大数据优势，能够配合智能触达系统，从而实现精准营销，推动公私域转化；
在增“效”方面，基于私域推荐模型，私域数据安全助攻广告效果。此外，更丰富的内容模板、智能标签加持、原生页能力、微信域内多触点融通等能力，也将助力打造高效营销新模式。
文章来源：亿邦动力
