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新锐品牌与消费者的交流密码是什么?|零售知识点第65期

王翠 2021/07/13 15:04

 大家好,我是亿邦零售主笔王翠,欢迎回到每天一期的亿邦零售plus社群微小课。今天我们与大家分享的内容还是围绕着b站平台。

众多周知,b站已经从曾经的“二次元爱好者平台”成长为拥有多元内容,同时也是中国年轻人高度聚集的综合性视频社区。截至2021年Q1,B站月均活跃用户数2.2亿,月均互动数66亿,相当于中国每两个年轻人里就有一个是B站用户。

高互动、高粘性的特点背后,是用户对B站220万UP主生产的高质量内容的喜爱与信任,以及对包容的社区文化的认同。对于新锐品牌来说,这样的社区生态可以提供最优质的品类种草土壤,最终建立最有价值的品牌运营阵地。

如何有效且持续地与年轻人沟通心智、建立信任,是品牌应该思考的问题。

b站有着特有的社区文化和氛围,比如,“梗文化”。“梗”是b站诞生之初就存在并延续至今的特色文化,“下次一定”、“梅开二度”、“爷青回”等,都是所谓的“梗”。在弹幕与评论区的密集交流中,up主与用户互相碰撞、互开脑洞,产生了带有特定含义且言简意赅的语言,这就是“梗”。

“梗”连接着up主的私域与社区公域,是b站社区用户有共同认知的“交流密码”。上述提到的“爷青回”是b站2020年的年度弹幕,仅一年内就被发送了五百多万条。

通过“借梗”或者通过up主与粉丝“造梗”,引导用户参与话题,或许是品牌进行产品种草的快捷方式。

up主除了“造梗”外,还可以帮助品牌把商业信息“翻译”成用户喜爱的语言,例如,有些up主会把带有品牌的原创音乐作为与品牌的合作视频,这类视频反响都比较好。当新锐品牌不知道该如何跟消费者交流时,up主可以起到社区宣传和内容把关的双重功效。

up主“爆肝”做出来的高质量视频,生命周期相对会更长,2019到2020年数据显示,B站一条视频发布30天内产生的播放量占49%,30天后产生的播放量占51%。

也就是说,当品牌与UP主合作后,随着视频播放量的持续释放和该UP主的成长,这个商业合作视频的种草效果会长久存在、持续发酵,这对新锐品牌来说,是“一次合作,长久有效”的高性价比合作模式。

以上,就是我们今天分享的品牌与消费者同频的“交流密码”,我们明天再见。

注:文/王翠,文章来源:亿邦Plus社群 - 零售微小课,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。

文章来源:亿邦Plus社群 - 零售微小课

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