【亿邦原创】如风达是快递行业成功的标杆,凡客诚品副总裁、如风达公司总经理李红义认为,企业初期可以有兄弟化管理的方式方法,但现在就不能靠兄弟化管理,“今天原谅了这个人,明天其他人会犯。必须要靠制度来管理。”
据李红义介绍,如风达内部实行军事化管理,要求员工严格遵守送货、换货、客服等要求,“这些天条是不能违反的,如果违反的话就马上拿下,不能有任何的含糊。”李红义认为,快递行业必须有一些标准执行,才能保证整个公司服务提升。但李红义也表示并非强硬实施,而是基于员工之间的了解与信任。
此外,李红义透漏,如风达制定了一个“11233”的弹性制度,要求区域总监每月必须对区域内每一个站点进行一次一对一的沟通。同时,内部每次会议都进行视频拍摄,并传至全国各分站点,作为员工与总部的沟通渠道,同时也作为总部做员工思想工作的一个方式。
据亿邦动力网了解,北京如风达快递有限公司成立于2008年4月15日,属凡客诚品旗下全资自建的配送公司,专业经营最后一公里(门到门)B2C配送业务。目前已开通北京、上海、广州、武汉、成都、南京等28座城市的150余个站点,承接单量配额由原来的不到10%,至近日达到近60%。
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