【亿邦原创】3月2日消息，阿里巴巴集团旗下的逛街app“喵街”于日前发布了实体店客服IM（即时沟通）工具——“喵喵”，旨在加深实体商业人、货、场三者的关系，强化实体店电商化运营的能力。
亿邦动力网获悉，3月1日起，银泰城、印象城、西单商场、金源新燕莎、益田假日广场等60余家购物中心将率先开通喵喵功能。首批2000余名店长将入驻喵街，消费者可通过喵街“店长说”频道查找各品牌、专柜店长，同时，个人用户之间也可通过喵喵沟通，方便结交逛街好友。
喵街相关负责人称，为了更好的完成业绩目标，一些营业员通过推荐关注微信公众号、添加顾客微信等方式，第一时间向顾客推送店铺的上新、促销活动等信息。对定位于熟人朋友圈的微信来说，向顾客推送打折促销信息不仅有“污染”朋友圈之嫌，也容易侵犯顾客与营业员的个人生活。
据悉，喵喵将用户的消费圈与朋友圈分离。商场营业员可以通过喵街各频道及时自主的发布新品打折及活动促销信息，顾客也可以自主查看商品及活动信息，随时随地与店长沟通。
“在基于逛街场景下分享的打折促销信息，对于用户来说，有着更高的接受度，对于营业员来说也意味着更精准的营销。”上述喵街负责人指出。
亿邦动力网了解到，随着移动互联网的迅速崛起，越来越多的实体零售都试图通过移动平台、实体店和社交工具为消费者提供全渠道的无缝零售体验。实体店的营业员不仅要肩负着服务线下顾客，同时要兼顾来自线上的需求。阿里喵街此次推出的喵喵正是一个典型的例子。
而除了喵喵之外，喵街还宣布将上线公测基于商场场景的互动分享社区——喵步。
文章来源：亿邦动力网
