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千峰访谈数阔黄树煜:数据、AI与自动化连成一条链路之后

亿邦动力 2026-10-16 16:16
亿邦动力 2026/10/16 16:16

邦小白快读

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总:这篇文章讲的是数阔这家公司如何把数据、AI与自动化串成一条完整链路,以及未来软件将如何被AI Agent直接调用。

1. 一条完整链路:数据获取—AI理解—业务判断—自动执行。企业可以用AI自动采集数据、识别异常、推送预警,再由人做调价补货等关键决策。

2. 可量化案例:笑驴AI把选品到上新从3人协作变成1人操作,单店每周上新从约10个提升到50个;汽配客户桑椹用RPA和AI监控亚马逊价格、评论、排名和竞品促销。

3. 判断AI价值的标准:不是看用了多少模型或TOKEN消耗,而是看能否减少人工、提高转化、缩短决策周期。

4. 未来软件形态:用户不需要学习复杂菜单,而是用自然语言给Agent提目标,Agent调用工具完成差评分析、竞品卖点查找、商品同步等任务。

总:这篇文章对品牌商最有价值的内容,是如何用消费者洞察和竞品数据驱动产品、定价与运营决策。

1. 消费者洞察:云听CEM每天处理评论、客服会话、问卷和社媒内容,大模型可以直接理解用户说什么、为什么不满意、需求发生了什么变化,帮助品牌调整产品和沟通策略。

2. 价格与竞争监测:跨境汽配客户桑椹用RPA持续采集亚马逊价格、评论、排名、购物车状态及竞品促销,AI负责异常降噪和分级预警,让运营人员及时调价和补货。

3. 消费趋势与上新效率:笑驴AI案例中,AI判断关键词趋势、品类体量、竞争程度和利润空间,单店每周上新从10个提升到50个,说明数据驱动选品能更快响应需求。

4. 数据竞争力:品牌真正稀缺的不是模型,而是企业内部真实经营数据和外部正在变化的市场数据;持续提供高质量、实时、业务相关数据才是长期优势。

总:这篇文章对卖家的干货集中在电商运营自动化、选品上新效率、跨境平台监控和AI Agent带来的新机会。

1. 运营提效可复制:笑驴AI用7到8个数字员工,凌晨自动采集关键词趋势、竞品、销量和投流数据,AI判断趋势与利润空间,再由RPA自动组装商品信息和上架,把3人协作变成1人,单店每周上新从10个提升到50个。

2. 跨境平台风险应对:桑椹的链路是RPA采集亚马逊价格、评论、排名、购物车状态及竞品促销,AI异常降噪后分级推送给运营,帮助卖家更快处理调价、补货和差评问题。

3. 增长市场与机会:数阔重点覆盖北美、欧洲、日本、韩国;全球大量AI Agent和应用缺少实时、结构化、可持续获取的外部数据,这为跨境电商数据服务带来新增需求。

4. 风险提示:垂类大模型不一定是必需品,真正有价值的是大模型加准确数据、行业knowhow和Agent。卖家选工具应关注能否真正把任务执行完。

5. 合作方式:能力正通过API、MCP、Skill开放给AI Agent调用,卖家未来可以直接用对话让Agent完成竞品分析、差评归因和商品同步。

总:这篇文章给工厂的启示是:用数据与AI判断真实产品需求,再用自动化把电商上新和运营流程标准化。

1. 产品需求判断:云听CEM每天分析评论、客服会话、问卷和社媒内容,大模型能直接读懂用户为什么不满意、需求发生了什么变化;工厂可以用这类外部市场数据辅助产品改进和设计。

2. 选品与上新机会:笑驴AI案例用AI分析关键词趋势、品类体量、竞争程度和利润空间,再自动组装商品信息和视觉素材完成上架,单店每周上新从10个提升到50个,说明生产端可以按实时需求小步快跑。

3. 数字化与电商启示:一条可参考的链路是数据获取—AI理解—业务判断—自动执行;即使没有自研能力,也可通过API、MCP、Skill把这类能力接进生产和电商流程。

4. 出海路径借鉴:数字产品出海不一定要在海外建团队,关键是产品标准化、商业链路在线完成、分市场运营;工厂做跨境电商可借鉴这一模式,降低边际扩张成本。

总:这篇文章适合服务商理解AI Agent时代的新技术栈、客户痛点和解决方案,以及如何把存量能力变成可被调用的服务。

1. 行业趋势:软件形态正从菜单、页面、按钮转向用户提出目标—Agent理解任务—调用工具—返回结果或直接执行;软件不仅要给人用,还要能被Agent发现、理解和调用。

2. 新技术抓手:数阔通过MCP、Skill、API把数据采集、VOC分析和RPA执行能力开放给AI Agent;服务商可以把存量能力封装成Tool,嵌入客户已有的AI平台和工作流。

3. 客户痛点:客户真正稀缺的不是模型,而是企业内部真实经营数据和外部实时市场数据;很多AI应用缺少实时、结构化、可持续获取的外部数据,这是明确的供给缺口。

4. 解决方案示例:桑椹案例用RPA持续采集数据,AI做异常降噪、分类和分发,机器人推送分级预警给运营人员;笑驴AI用7到8个数字员工把选品到上新流程从3人协作变成1人。

5. 价值衡量:判断AI项目成败不是看TOKEN消耗或模型数量,而是是否减少人工、提高转化、缩短决策周期。

总:这篇文章给平台商的启发是:AI Agent正在成为新用户,平台要满足被Agent发现、理解和调用的需求,同时为商家提供实时数据工具。

1. 平台新需求:全球大量AI Agent和应用缺少实时、结构化、可持续获取的外部数据;平台若能开放数据或聚合数据能力,就有新的服务机会。

2. 平台做法参考:数阔正在通过API、MCP、Skill把数据、分析和自动化能力开放出来,让不同AI Agent直接调用;平台可考虑类似的开放策略,而不是把用户锁在界面里。

3. 商家运营管理:卖家需要监控亚马逊等平台上的价格、评论、排名、购物车状态和竞品促销;平台可通过数据接口或自动化工具帮助商家处理异常预警,降低运营风险。

4. 风险规避与招商:垂类大模型不一定构成护城河,真正护城河是数据、业务理解、工具和任务执行能力;平台建设生态时应优先引入能补齐这些能力的服务商。

总:这篇文章提出了AI Agent重塑软件产业和出海模式的新动向,也为产业互联网研究提供了具体案例和判断。

1. 产业新动向:AI加全球化不是新增两条业务线,而是过去数据采集、VOC、RPA能力重新组合成数据获取—AI理解—业务判断—自动执行的链路,软件从人用界面走向Agent可调用的能力。

2. 商业模式创新:数字产品出海不必在每个国家搭建销售和服务体系,而是把核心能力做成全球AI生态可直接调用的基础能力,边际扩张成本更低;典型市场是北美、欧洲、日本、韩国。

3. 数据要素作用:企业真正稀缺的是内部真实经营数据与外部实时市场数据;未来企业AI竞争力取决于能否持续提供高质量、实时、业务相关的数据。

4. 产业智能体与B2B判断:垂类大模型应保持谨慎,基础模型会趋同,更有价值的组合是大模型加准确数据、行业knowhow和Agent;产业AI护城河在数据、懂业务、工具和把任务执行完。

5. 政策与平台启示:可关注API、MCP、Skill等互联互通标准,鼓励服务商开放能力,同时规范跨平台数据采集与使用,避免数据垄断和竞争风险。

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声明:快读内容全程由AI生成,请注意甄别信息。如您发现问题,请发送邮件至 run@ebrun.com 。

我是 品牌商 卖家 工厂 服务商 平台商 研究者 帮我再读一遍。

Quick Summary

Overall: This article explains how Shukuo connects data, AI, and automation into an end-to-end pipeline, and how software will increasingly be invoked directly by AI agents.

1. End-to-end pipeline: data acquisition → AI understanding → business judgment → automated execution. Companies can use AI to collect data, detect anomalies, and push alerts, while humans focus on key decisions such as repricing and replenishment.

2. Quantifiable cases: Xiaolv AI reduced product selection-to-launch from a three-person workflow to a one-person operation, raising new listings per store per week from roughly 10 to 50. In auto parts, client Sangshu uses RPA and AI to monitor Amazon prices, reviews, rankings, and competitor promotions.

3. How to judge AI value: not by the number of models or token consumption, but by whether it reduces manual work, improves conversion, and shortens decision cycles.

4. Future software form: users will not need to learn complex menus; they will set goals for agents in natural language, and agents will call tools to complete tasks such as review analysis, competitor selling-point research, and product syncing.

Overall: The most valuable takeaway for brands is using consumer insights and competitor data to drive product, pricing, and operations decisions.

1. Consumer insight: Yunting CEM processes reviews, customer-service conversations, surveys, and social media content daily. Large models can directly understand what users say, why they are dissatisfied, and how demand is changing, helping brands adjust product and communication strategies.

2. Price and competition monitoring: Cross-border auto parts client Sangshu uses RPA to continuously collect Amazon prices, reviews, rankings, Buy Box status, and competitor promotions; AI filters noise and escalates alerts by priority, enabling operators to adjust prices and replenish stock in time.

3. Consumption trends and launch efficiency: In the Xiaolv AI case, AI assesses keyword trends, category size, competition, and margin potential, raising new listings per store per week from 10 to 50, showing that data-driven selection can respond to demand more quickly.

4. Data competitiveness: what brands truly lack is not models but real internal business data and changing external market data; sustaining high-quality, real-time, business-relevant data is the long-term advantage.

Overall: This article offers sellers practical takeaways on e-commerce operations automation, product selection and listing efficiency, cross-border platform monitoring, and new opportunities created by AI agents.

1. Replicable efficiency gains: Xiaolv AI uses seven or eight digital employees to automatically collect keyword trends, competitor activity, sales, and ad-spend data in the early morning. AI evaluates trends and margin potential, then RPA assembles and publishes product listings, reducing a three-person workflow to one person and increasing new listings per store per week from 10 to 50.

2. Cross-border platform risk response: Sangshu's pipeline uses RPA to collect Amazon prices, reviews, rankings, Buy Box status, and competitor promotions; AI filters anomalies and pushes tiered alerts to operators, helping sellers react faster to pricing changes, replenishment, and negative reviews.

3. Growth markets and opportunities: Shukuo focuses on North America, Europe, Japan, and South Korea. Many AI agents and applications globally lack real-time, structured, sustainably obtainable external data, creating new demand for cross-border e-commerce data services.

4. Risk note: vertical large models are not necessarily essential; what matters is the combination of large models with accurate data, industry know-how, and agents. Sellers should evaluate whether a tool can actually complete the end-to-end task.

5. Collaboration model: capabilities are being opened to AI agents through API, MCP, and Skill. Sellers will soon be able to converse directly with agents to complete competitor analysis, negative-review attribution, and product syncing.

Overall: The key takeaway for factories is to use data and AI to identify real product demand, then use automation to standardize e-commerce listing and operations processes.

1. Product-demand insight: Yunting CEM analyzes reviews, customer-service conversations, surveys, and social media content daily. Large models can directly understand why users are dissatisfied and how demand has shifted, enabling factories to use external market data for product improvement and design.

2. Product selection and launching opportunities: In the Xiaolv AI case, AI analyzes keyword trends, category size, competition, and margin space, then automatically assembles product information and visual assets for publishing. New listings per store per week increase from 10 to 50, showing that production can iterate quickly based on real-time demand.

3. Digitalization and e-commerce implications: a practical pipeline is data acquisition → AI understanding → business judgment → automated execution. Even without in-house development capability, factories can integrate these capabilities into production and e-commerce processes through API, MCP, and Skill.

4. Cross-border path: exporting digital products does not require building an overseas team; the keys are product standardization, an online end-to-end commercial pipeline, and market-by-market operations. Factories going cross-border in e-commerce can adopt this model to reduce marginal expansion costs.

Overall: This article helps service providers understand the new technology stack in the AI-agent era, customer pain points, solution design, and how to turn existing capabilities into callable services.

1. Industry trend: software is shifting from menus, pages, and buttons to a flow in which users state goals, agents understand tasks, call tools, and return results or execute directly. Software must not only serve humans; it must also be discoverable, understandable, and callable by agents.

2. New technology levers: Shukuo exposes data collection, VOC analysis, and RPA execution to AI agents through MCP, Skill, and API. Service providers can package existing capabilities as tools and embed them into customers' AI platforms and workflows.

3. Customer pain points: what customers lack is not models but real internal business data and real-time external market data. Many AI applications are short of real-time, structured, and sustainably obtainable external data—a clear supply gap.

4. Solution examples: Sangshu uses RPA to continuously collect data, AI to filter anomalies, classify issues, and route alerts, and bots to send tiered alerts to operators. Xiaolv AI uses seven or eight digital employees to compress the selection-to-launch process from a three-person workflow to one person.

5. Measuring value: the success of an AI project is not judged by token consumption or model count, but by whether it reduces manual work, raises conversion, and shortens decision cycles.

Overall: The lesson for platforms is that AI agents are becoming new users; platforms must satisfy the need to be discovered, understood, and called by agents, while also providing merchants with real-time data tools.

1. New platform demand: many AI agents and applications globally lack real-time, structured, and sustainably obtainable external data. If platforms can open or aggregate data capabilities, they can create new service opportunities.

2. Platform approach reference: Shukuo is opening data, analytics, and automation capabilities through API, MCP, and Skill for various AI agents to call directly. Platforms should consider a similar open strategy rather than locking users inside their interfaces.

3. Merchant operations and management: sellers need to monitor price, reviews, rankings, Buy Box status, and competitor promotions on platforms such as Amazon. Platforms can use data interfaces or automation tools to help merchants handle anomaly alerts and reduce operational risk.

4. Risk avoidance and ecosystem recruitment: vertical large models do not necessarily create a moat; the real moat lies in data, business understanding, tools, and the ability to execute tasks. When building an ecosystem, platforms should prioritize service providers that fill gaps in these capabilities.

Overall: This article describes a new trend in which AI agents reshape the software industry and cross-border expansion models, and provides concrete cases and judgments for industrial internet research.

1. New industrial trend: AI plus globalization is not simply adding two business lines; it recombines existing data collection, VOC, and RPA capabilities into a pipeline of data acquisition → AI understanding → business judgment → automated execution. Software moves from a human-facing interface to an agent-callable capability.

2. Business-model innovation: digital products expanding overseas do not need to build sales and service teams in every country. Instead, they turn core capabilities into foundational services that the global AI ecosystem can directly call, lowering marginal expansion costs. Typical markets are North America, Europe, Japan, and South Korea.

3. Role of data as a factor: companies truly lack internal real business data and external real-time market data. Future AI competitiveness depends on the ability to continuously supply high-quality, real-time, business-relevant data.

4. Industry agents and B2B judgment: be cautious about vertical large models; foundation models will converge. The more valuable combination is large models plus accurate data, industry know-how, and agents. The moat in industrial AI lies in data, business understanding, tools, and completing tasks end to end.

5. Policy and platform implications: pay attention to interoperability standards such as API, MCP, and Skill; encourage service providers to open capabilities; regulate cross-platform data collection and use to avoid data monopolies and competitive risks.

Disclaimer: The "Quick Summary" content is entirely generated by AI. Please exercise discretion when interpreting the information. For issues or corrections, please email run@ebrun.com .

I am a Brand Seller Factory Service Provider Marketplace Seller Researcher Read it again.

【亿邦原创】黄树煜(外号:半仙),深圳数阅信息技术有限公司轮值CEO。数阔从数据采集起步,进入VOC和客户体验领域,再到RPA和自动化,形成“数据获取—AI理解—业务判断—自动执行”的链路能力,当前通过MCP、Skill、API将数据能力、分析能力和自动化能力开放给AI Agent调用,海外业务重点覆盖北美、欧洲、日本、韩国等市场。本届千峰奖访谈中,黄树煜围绕AI与出海带来的模态进化,分享了数阔在数据、AI与自动化融合方向的实践与判断。

亿邦:本届千峰奖以「AI与出海带来的模态进化」为核心主题,聚焦产业能力的深层重构。结合软件服务行业,您如何理解这一轮由AI和全球化共同驱动的产业模态进化?数阔在AI能力建设与全球化出海上有哪些核心战略布局?能否具体介绍一下公司的定位及业务模式?

黄树煜:我们理解这一轮“AI+全球化”的变化,对数阔来说其实不是两条突然出现的新业务线,而是过去十几年能力积累的一次重新组合。数阔最早从数据采集起步,解决的是“数据从哪里来”;后来进入VOC和客户体验领域,解决的是“数据说明了什么”;再到RPA和自动化,解决的是“知道之后怎么执行”。大模型和Agent出现之后,这三类能力开始真正连成一条链路:数据获取—AI理解—业务判断—自动执行。所以我们现在的定位,不只是某一个单点的软件工具,而是希望把数据、AI和自动化组合成企业可以直接调用的业务能力。

全球化也是同样的逻辑。我们很早就通过线上SaaS服务全球用户,现在AI进一步降低了产品本地化、内容运营和服务全球市场的成本,也打开了新的数据和Agent需求。

亿邦:目前贵公司在哪些核心业务环节落地了AI/大模型技术?形成了怎样独具特色的AI或数智化竞争力体系?

黄树煜:数阔现在AI落地最深的,其实是三个和我们原有业务高度相关的场景。

第一是VOC与消费者洞察。云听CEM每天面对的是评论、客服会话、问卷、社媒内容等大量非结构化数据。过去很多工作依赖规则和人工标签,现在大模型能够直接理解用户在说什么、为什么不满意、需求发生了什么变化。

第二是电商和企业运营自动化。八爪鱼RPA本身解决的是重复性流程,现在我们正在让AI承担判断,让RPA承担执行。例如AI先识别问题、判断任务,再由自动化完成后续操作。

第三是Agent调用企业能力。我们正在通过MCP、Skill、API把原来封装在软件里的数据能力、分析能力和自动化能力开放出来,让不同AI Agent能够直接调用。

亿邦:您提到跨境汽配客户桑椹的业务。能否具体说明RPA、AI和业务预警是如何串成一条完整链路的?

黄树煜:在跨境汽配客户桑椹的业务中,我们把RPA、AI和业务预警串成了一条完整链路:RPA持续采集亚马逊上的价格、评论、排名、购物车状态及竞品促销等数据,AI负责异常降噪、分类和分发,再由机器人将不同等级的预警推给对应运营人员,最终由人完成调价、补货等关键经营决策。所以我们的AI路线不是重新做一个独立AI产品,而是让原来的CEM、RPA和数据能力都逐步Agent化。

亿邦:能否分享一个最具代表性的“AI+价值链”创新实践案例?它解决了哪些行业共性痛点,创造了哪些可感知、可量化的价值?

黄树煜:一个比较典型的案例是国内电商客户笑驴AI。过去从选品到上新,需要运营人员人工检索市场数据、找关键词、看竞品,设计人员再根据运营需求制作视觉素材,最后人工组装商品信息并完成上架。

改造之后,客户引入了7~8个数字员工:RPA在凌晨自动采集全品类近一年的关键词趋势、竞品、销量和投流数据,AI负责判断关键词趋势、品类体量、竞争程度和利润空间,再由人工完成关键判断;进入视觉和上新环节后,AI辅助生成方案,RPA继续完成商品信息、视觉素材的组装和上架。

最直接的变化是,原来需要3个人协作完成的流程,现在1个人就可以跑;单店每周上新从约10个提升到50个。这也是我们理解AI价值比较重要的一点:不是用了多少个模型或者Agent,而是能不能真正改变业务产能和人的工作方式。

亿邦:在TOKEN和算力成本方面,数阔是什么态度?

黄树煜:在TOKEN和算力成本方面,我们内部更关注的是:每一块模型成本最终创造了多少业务价值。如果AI不能减少人工、提高转化或缩短决策周期,单纯TOKEN消耗再大也没有意义。

亿邦:在推进AI规模化落地过程中,数据要素扮演了怎样的支撑角色?数阔更侧重自有产业数据深耕,还是推进跨主体、跨行业的数据协同?核心挑战是什么?

黄树煜:数据是数阔和很多纯AI公司的一个明显差异。我们并不是在大模型出现之后才开始研究企业数据。过去十几年,我们一直在处理一个问题:怎样把互联网上分散、非结构化、不断变化的数据,变成企业可以使用的数据。因此我们长期积累的是从网页数据获取、清洗、结构化,到评论、客服会话、社媒文本等非结构化数据分析的一整套能力。

到了大模型时代,这种能力的重要性反而更高。模型可以越来越通用,但企业真正稀缺的是两类数据:一类是企业内部真实经营数据,一类是企业外部正在发生变化的市场数据。数阔的优势就在于,我们既能帮助企业理解内部VOC,也能连接外部市场信息。

我们认为未来企业AI真正的竞争力,不是“有没有接入某个模型”,而是能不能持续给模型提供高质量、实时、和业务相关的数据。

亿邦:您怎么看产业智能体改写B2B?垂类大模型是否有长远发展必要?产业互联网公司的AI护城河在何处?

黄树煜:我们对垂类大模型的判断相对谨慎。我们不认为每一个行业都需要重新训练一个基础模型,基础模型能力会越来越强,也会越来越趋同。真正有价值的组合更可能是:大模型+准确的数据与AI能理解的数据+行业knowhow+Agent。

这也是为什么我们现在比较关注Agent。过去一个客户使用云听或者RPA,需要进入软件、学习界面、配置任务。未来用户可能只需要告诉Agent:“帮我看看最近差评为什么上升”“找到竞品最近新增的卖点”“把符合条件的商品同步到系统里”,Agent背后再去调用数据、CEM、RPA等不同工具。

所以我们认为产业AI真正的护城河,不在于谁先接入模型,而在于谁有数据、谁懂业务、谁有工具,以及谁真正能把任务执行完。

亿邦:您提到数阔内部正在重新思考“软件应该以什么形式存在”。传统SaaS是菜单、页面、按钮,用户必须学习软件;Agent时代会变成什么样?这对数阔的能力开放意味着什么?

黄树煜:我们内部这两年有一个很明显的变化:开始重新思考“软件应该以什么形式存在”。传统SaaS是菜单、页面、按钮,用户必须学习软件;Agent时代可能变成“用户提出目标—Agent理解任务—调用不同工具—返回结果或直接执行”。

这对数阔特别重要,因为我们过去积累的很多能力——数据采集、VOC分析、RPA——本身都非常适合作为Agent的Tool。所以现在我们在持续推进API、MCP、Skill等开放能力。我们的目标不是把用户锁在某一个产品界面里,而是让数阔的能力能够出现在用户正在使用的AI平台和工作流里。

亿邦:海外布局方面,数阔目前布局了哪些海外核心市场?做了哪些关键本地化调整?

黄树煜:数阔海外业务一个比较特别的地方,是我们很早就是以线上SaaS的方式做全球市场,而不是先在海外建立大量本地办公室再开展业务。目前重点覆盖北美、欧洲、日本、韩国等市场。

团队主体仍然在国内,但针对北美、欧洲、日本、韩国分别配置专门运营人员,长期研究当地的用户需求、搜索习惯、内容体系、竞争环境和产品反馈。这种方式比较适合我们的业务形态:产品研发、技术支持和运营团队都集中在国内,市场反馈可以很快回到产品和研发;同时不同市场又有专人负责,不是简单把英文内容翻译成其他语言。

我们理解真正的本地化,不一定等于“人在当地”,而是产品、内容、获客方式和用户体验真正符合当地市场。

亿邦:在海外市场的深度价值链建设上,数阔形成了怎样的模式?核心能力是什么?

黄树煜:我们的海外业务走了比较长时间之后,越来越明确一件事:数字产品出海和传统制造业出海的能力结构完全不同。我们不需要海外仓,也没有复杂物流,真正决定效率的是三件事。

第一是产品能否标准化,同一个底层产品要能够服务不同国家用户;第二是整个商业链路能否在线完成,用户从搜索、了解产品、注册、试用、付费到续费,都尽量线上完成;第三是能否持续做分市场运营,不同国家的流量结构、用户认知和产品诉求差异很大。

这套能力形成以后,边际扩张成本会明显低于传统出海。现在我们又在往下一步走,也就是把原来“一个用户使用一款SaaS”逐渐变成“AI Agent可以直接调用我们的能力”。我认为这可能是下一阶段软件出海非常大的变化。

亿邦:在出海拓展过程中,AI与数字化能力为跨境业务提供了哪些核心支撑?

黄树煜:AI对我们海外业务的影响有两个层面。第一层是提高全球运营效率。我们本身没有在海外铺大量本地团队,因此数字化运营特别重要。AI可以帮助不同市场做用户反馈分析、内容生产、本地化、SEO、客服以及市场研究,让一个集中在国内的团队能够管理多个区域市场。

但第二层影响其实更重要,就是AI正在创造新的海外需求。过去客户使用数据采集工具,主要是为了研究市场、监测价格、做营销或者建立数据库。现在全球大量AI Agent、AI应用都面临一个共同问题:模型知道很多知识,但缺少实时、结构化、可以持续获取的外部数据。

这恰好与我们长期积累的数据能力高度相关。所以对数阔来说,AI既是提高海外运营效率的工具,也可能成为海外业务下一阶段增长的重要驱动力。

亿邦:您提到中国软件出海可能出现一条新路径——不一定所有企业都要在每一个国家重新搭一套销售和服务体系,而是把自己最核心的能力做成全球AI生态能够直接调用的基础能力。这个判断怎么理解?

黄树煜:我们这几年对中国软件出海有一个比较深的体会。过去大家谈软件出海,核心还是“怎么把一个中国软件卖给海外用户”;但Agent时代可能会发生一个变化:未来不是只有人使用软件,AI也会使用软件。

一个软件产品除了有人使用的界面之外,还需要能够被Agent发现、理解和调用。这也是为什么我们现在越来越重视API、MCP和Skill。

对中国SaaS企业来说,这可能意味着全球化出现了一条新的路径:不一定所有企业都要在每一个国家重新搭一套销售和服务体系,也可以把自己最核心的能力做成全球AI生态能够直接调用的基础能力。我们认为这会是未来几年非常值得关注的机会。

作为TO B领域年度风向标,“2026第八届亿邦产业互联网年会暨首届产业智能体大会”将于2026年11月20日在北京召开。主题定为“AI与出海带来的模态进化”,聚焦产业智能体落地、AI供应链价值重构、数据要素与TOKEN经济、产业出海新生态等前沿议题深度思辨。大会将集结学界权威、央国企标杆、产业龙头、投资机构、服务生态伙伴,汇聚产业核心力量、拆解产业数智化转型路径、分享前沿实战经验。同期还将发布年度产业互联网报告及标杆案例,举办决策人闭门会、“千峰奖”颁奖盛典。

本文首发于 亿邦动力 官方网站

文章来源:亿邦动力

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FAQ回顾

数阔是做什么的?属于哪个行业?

数阔(深圳数阅信息技术有限公司)是一家企业软件服务商,从数据采集起步,逐步进入VOC和客户体验领域,再到RPA和自动化,形成了“数据获取—AI理解—业务判断—自动执行”的链路能力。当前通过MCP、Skill、API将数据能力、分析能力和自动化能力开放给AI Agent调用,帮助电商和跨境企业实现业务自动化。

数阔的云听CEM和八爪鱼RPA分别解决什么问题?

云听CEM是数阔的客户体验管理产品,用于处理评论、客服会话、问卷、社媒内容等非结构化数据,通过大模型直接理解用户表达及需求变化。八爪鱼RPA解决重复性流程自动化问题,现在与AI结合,由AI承担判断,RPA承担执行,两者覆盖了从数据分析到运营执行的完整链路。

数据、AI与自动化如何连成一条链路?能带来什么价值?

数阔将链路概括为“数据获取—AI理解—业务判断—自动执行”。例如在跨境汽配客户桑椹的业务中,RPA持续采集亚马逊价格、评论、排名等数据,AI负责异常降噪、分类和分发,机器人推送预警给运营人员,人工完成调价、补货决策。在国内电商客户笑驴AI中,通过7~8个数字员工,将选品、上新流程从3人协作缩减为1人,单店每周上新从约10个提升到50个。

数阔海外业务覆盖哪些市场?出海模式有什么特点?

数阔海外业务重点覆盖北美、欧洲、日本、韩国等市场。其特点是以线上SaaS方式服务全球用户,团队主体在国内,针对不同市场配置专门运营人员,长期研究当地用户需求、搜索习惯、内容体系和竞争环境。数阔认为数字产品出海的关键在于产品标准化、商业链路在线化和分市场运营,同时AI既提高了全球运营效率,也创造了新的数据需求。

AI Agent如何调用企业能力?这对SaaS行业有什么影响?

数阔正在通过MCP、Skill、API把软件里的数据能力、分析能力和自动化能力开放出来,使不同AI Agent能够直接调用。未来用户只需告诉Agent“看看差评为什么上升”“找到竞品新增卖点”,Agent即可调用工具完成任务。这代表中国SaaS出海可能出现新路径:不一定要在各国重搭销售体系,而是把核心能力做成全球AI生态可调用的基础能力。

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