【亿邦原创】天猫、京东“双11”今晚启动；东北雨姐发致歉声明；语忆科技上线电商行业首个大模型驱动的AI客服智能培训产品。
东北雨姐发致歉声明 已启动退一赔三工作
日前，网红东北雨姐售卖红薯粉条涉嫌虚假标注，引起争议。10月12日，辽宁本溪县市场监督管理局对“雨姐传媒”作出处罚，没收违法所得和罚款共计165万元；责令雨姐传媒暂停经营限期整改，承担相关法律责任。
10月13日消息，东北雨姐客服表示，团队已启动对购买问题粉条消费者退一赔三工作。对于2023年10月1日至2024年9月30日购买王守生品牌粉条的消费者可以找客服进行登记核实。针对东北雨姐账号橱窗、直播及授权账号售卖的订单，核实后会为消费者进行退一赔三处理，退款款项会在7日内退回。目前，东北雨姐商品橱窗已没有任何商品。
提前10天！天猫、京东将于今晚8点启动“双11”活动
10月14日晚8点，天猫与京东将正式拉开2024年“双11”大促序幕，与此同时，抖音、快手、拼多多等平台也已早早宣布加入这场年度电商盛宴。值得注意的是，今年的“双11”活动整体提前了10天开始，促销周期更是延长至一个月左右，成为史上最长的一次。除了时长最长，今年也是平台之间最为互联互通的一届双11，价格、用户体验等成为电商平台聚焦的重点。
语忆科技9月上线电商行业首个大模型驱动的AI客服智能培训产品，助力品牌商家大促提效
亿邦动力获悉，电商行业AI SaaS头部企业语忆科技与MiniMax在本月共同推出一款革新性的AI客服智能模拟培训产品—NeoTrainer，这款产品可以对客服传统培训模式实现颠覆式效率升级。
NeoTrainer通过模拟真实消费者咨询场景，为新晋客服人员提供一个实战演练的平台，开创了“培训即实战”的全新培训模式。该产品能够根据不同细分类目的消费者行为，生成高度逼真的咨询场景，帮助新手客服快速适应实际工作需求。
同时，NeoTrainer也极大的简化了培训流程。针对售前、售后不同复杂场景下的考核，商家只需简单设置，即可实现从出题到AI模拟接待的全流程培训，包括考核、批量出卷和培训复盘。在模拟接待过程中，AI摆脱了对话时的机械僵硬感，具备真人的“灵活性与互动感”，有效缩短了客服小白的进阶周期，降低“新人期”的客诉率。
亿邦动力了解到，随着语忆科技AI大模型能力的升级，NeoTrainer已经通过预约邀请制向头部电商企业完成了公测。培训备战期间，超70%的品牌商家已经投入使用，显著提升了客服培训的效率，并大幅缩短了培训周期。
茶百道进军香港
10月11日，茶百道香港首店正式营业，该店位于写字楼一层，为街边店，主打“即取即走”的快取模式。从产品上看，茶百道在香港上线了包括水果茶、牛乳茶在内的21款饮品，产品丰富度不及内地。售价也较内地有所上调，比如中杯杨枝甘露内地卖17元，香港卖32港元，按开业当天的汇率计算，约29元人民币，上涨了约70%。
截至今年6月底，茶百道门店已经突破8000家。此前，门店已经进入韩国、泰国、澳大利亚等国家。
淘宝百亿补贴参战双11：支持全网比价 全额返还商家天猫佣金
10月12日，淘宝百亿补贴首次作为大促重点版块在天猫双11发布会上分享了双11策略。淘天集团聚划算兼百亿补贴总经理茹瓷介绍，今年双11，淘宝百亿补贴将推出了多项利好商家的举措，包括100%返还天猫佣金、一站式全托管增长方案、放大声量的投放工具等，分别对应商家的生意确定性、营销推广确定性以及经营成本的确定性。此外，茹瓷特别强调，双11期间淘宝百亿补贴将支持全网比价，买贵必赔。
淘宝直播店播总经理：天猫双11将发力“品质直播”，过去一年季度购买用户增长56%
2024天猫双11发布会上，淘宝直播店播总经理梦心表示，直播电商已从娱乐红人模式进入“品质直播”新阶段，专业主播、品牌货盘、平台优质服务保障协同的品质直播模式将成为行业主流。天猫双11“品质直播”的概念将会通过平台专业主播矩阵、品质货盘基石和平台服务保障被进一步放大。
平台公布的数据显示，过去一年淘宝直播QAC（季度购买用户数）同比增长56%，GMV同比增长25%，日均超爆品数量同比增长300%。梦心透露，今年平台的扶持预算超过去年3倍，其中现金补贴已投入超过10亿，覆盖用户红包、买贵必赔、商家补贴、佣金补贴和流量扶持等。
京东旗下生鲜业务“七鲜”在北京设立首个前置仓，被曝对标美团小象超市
日前有媒体报道，京东旗下的生鲜业务“七鲜”于 9 月在北京开出首个前置仓，并投入运营。京东“七鲜”第二个前置仓也正加紧建设，主打“最快 30 分钟送达”。报道称，在生鲜即时零售的战场上，京东将和美团进行一场大战。七鲜的第一个前置仓就在北京顺六条附近，距离美团旗下自营的“小象超市”直线距离为 1 公里左右；第二个前置仓在北京十里河附近，而小象超市十里河店已在正常运营中；目前小象超市在北京有超过 100 家前置仓。
据悉，前置仓指区别于传统仓库远离最终消费人群的模式，在社区附近建立仓库的模式。这种模式能够在保证生鲜产品新鲜度的情况下极大地提升时效性，同时相比线下门店可以节省运营成本。
第三届易派客工业品展览会在南京举办
日前，2024年“易派客工业品展览会”“石油石化工业展览会”在南京国际博览中心盛大开幕。易派客工业品展览会是覆盖石油石化工业全产业链及泛工业品的大型展览盛会，由易派客电子商务有限公司与中国石油和石油化工设备工业协会共同主办。其中，中国石化展区展出了自主研发的国内功率最大电动压裂装置、经纬领航旋转地质导向系统等全产业链最新成果；中国石油展区展出了宝石机械自主研制的12000米钻机等产品；中国一重携“华龙一号”、世界最大的浆态床锻焊加氢反应器等拳头产品亮相展会。
易派客电子商务有限公司是2016年中国石化推出的工业品电商平台，平台注册企业17万家，在线商品超800万种，业务范围覆盖全球104个国家和地区，品牌价值达110.38亿元。易派客已成功举办两届工业品展览会，累计线上超千万人次观看，累计现场观展10万余人次。
菜鸟速递招聘8000名快递员，全力保障“双11”送货上门
日前，菜鸟旗下自营快递——菜鸟速递在全国范围内启动8000名快递员招聘。菜鸟速递相关负责人表示，招聘既是为了应对“双11”，也是因为日常单量在增长，需要保障送货上门。“双11”前，菜鸟速递还对核心的自营分拨集散中心进行升级扩容，开通近300条直发线路，提升中转、运输效率，确保“双11”期间的半日达、次日达等服务。
为了应对“双11”，确保送货上门和送货时效等服务不降级，大促期间，菜鸟速递在快递员激励、仓和分拨中心流转创新等方面均做了升级。同时，菜鸟速递将会大规模开启仓库直发、分拨直发模式，对于单量较高的仓库、分拨中心，开通近300条直发目的地的线路，让这些包裹至少减少一道中转环节，提速3-5个小时。在服务退货商家方面，菜鸟速递还启用末端直派模式，批量件将不经网点派送，从分拨集散场地直发进商家退货仓，提升派送的效率。
TikTok开放订阅卖家邮件功能
日前，TikTok买家后台出现新变化。在购买过程中解锁折扣选项时，出现 “Subscribe to seller emails” 选项。官方介绍在遵守隐私政策前提下，订阅可获卖家最新资讯和优惠信息。该功能满足跨境电商卖家私域运营需求，过往在电商平台很难直接与用户邮件沟通，如今TikTok Shop逐步开放该功能，对卖家是利好消息。
Lazada公布双11节奏：跨店满减为核心玩法
Lazada公布双11大促节奏，今年双11大促分为两个阶段：预热期和大促期。不同国家站点预热期开始时间略有不同，但截止时间均为11月10日晚8点；大促时间保持一致，均为11月10日晚8点至11月13日，持续3天。大促玩法方面，最为核心的两个玩法是跨店满减、包邮，也是商家必须参加的项目。目前大促具体报名时间尚未完全确定，泰国站点于11月4日截止报名，其他站点将通过商家后台通知。
文章来源：亿邦动力
