【亿邦原创】想要全面了解一家公司，最重要的是要看两份报告。一份是财报，一份是ESG报告。前者体现了公司业务的健康度，后者则从环境、社会和公司治理三个维度，看到公司发展的可持续性和未来价值。
在医疗健康行业中，平安健康一直是该领域中的佼佼者。拿ESG成绩来说，10月底，MSCI（明晟指数）更新了平安健康2023年ESG评级，这已经是平安健康连续三年获得A级评级。此外，平安健康以创新的模式、专业的服务、卓越的社会影响力，荣获2023拉姆·查兰管理实践奖-杰出奖这一中国管理实践的最高荣誉。
自2014年创立以来，平安健康一直秉承着“省心、省时、省钱”的价值主张，践行“构筑专业医患桥梁，用心守护全民健康”的企业使命，通过普惠医疗、员康业务、信息安全等方面的深耕建设，走出了一条属于平安健康的特色ESG道路。
01
推动医疗服务普惠化
平安健康为社会健康管理进程贡献力量
健康是生命的基石，缺乏健康会导致个人生活质量下降，长期而言对社会和经济发展产生负面影响。近年来，个人、社会及国家对医疗健康的关注度日益增加，国家将医疗健康纳入社会保障体系的重要组成部分，个人也通过多种市场化的途径确保享有健康生活。
作为平安医疗健康生态圈的重要平台，平安健康在推动社会健康管理进展、提升医疗水平等方面的基因本身就奠定了其在深化社会价值方面的优势。
在“ 管理式医疗 + 家庭医生会员制 +020医疗健康服务”创新商业模式基础上，平安健康通过为广大平台用户提供便捷医疗服务，不断推动医疗服务下沉、进行多样化的公益行动，正在推动医疗服务普惠化，让越来越多的普通居民享受到低门槛、高质量、全方位的医疗健康服务。
从产品维度上来看，平安健康围绕人为中心，提供“院内到院外”“线上到线下”“医疗到健康”的全生命周期服务旅程。比如，在线问诊业务让用户足不出户便可获得7*24小时在线的医疗咨询服务，疫情期间上线“慢病用药需求登记平台”，用户可自主进行线上找店、购药，慢病用药需求登记。
为了保障医学诊疗安全、提供高质量便捷的医疗服务，平安健康依托行业领先的智慧医疗技术和AskBob人工智能算法，自主研发了覆盖2000多种疾病诊断知识的“AI辅助诊疗系统”，辅助医生进行导诊；此外还搭建“异常事件管理系统”，有效规避和防范各类潜在的风险隐患。
再来看服务覆盖面，一方面平安健康本身的用户体量规模较大，截至2023年9月末，中国平安个人客户数近2.30亿个，其中有近64%的客户同时使用了医疗健康生态圈提供的服务；另一方面，平安健康还在积极推动医疗服务下沉，为多地区、多层级的受众带来实实在在的医疗健康关注和服务。
举个例子，为贯彻落实“健康中国2030”目标，平安健康自2018年起启动了“村医工程”，面向村卫、村医、村民三个层面实施立体化的健康扶贫工程，援建升级超1200个乡村卫生所，培训村医超1.1万名，共开展700余场移动健康体检与义诊活动，惠及10万余村民。
今年5月，平安健康在中国平安35周年感恩回馈健康公益行中为南码头路社区居民提供了一系列专业的健康咨询，包括肿瘤防治、肠道健康、齿科健康等实用知识。未来，平安健康将在全国20余个省市推广开展“健康公益行”进社区活动，切实提升了基层医疗健康素养。
02
深耕To B员康业务
帮助更多企业践行公司治理ESG责任
公司治理是企业践行ESG责任必不可少的一部分，通常体现在公司组织架构、股东和管理层的利益关系、是否存在腐败与财务欺诈、信息披露透明度及商业道德等方面。
但实际上，企业的治理水平和核心竞争力也体现在是否能够吸引和留住优秀人才，是否能够让员工和企业共成长等维度上。员工身心健康有保障，才能在公司留得住、留得久，和公司一同创造更大的价值和未来。
平安健康一直探索着医疗市场不同领域的商业发展，其中就包括面向企业端客户的“企业员康业务”。该业务针对企业员工提供健康管理服务，包括为企业员工提供健康咨询、健康档案建立、健康干预、健康讲座等。
平安健康发布的《2022构建幸福职场：职场健康促进与行动指南》白皮书显示，平安健康推出的“易企健康”2+4企业健管产品体系，通过“体检+”、“健管+”方式提供一站式健康管理解决方案，开创性地提出为员工配备专属保健医生，串联体检+及健管+等多元化服务，可以满足员工日常健康、亚健康、疾病、慢病等不同健康管理需求，助力企业做好健康管理工作。
今年以来，平安健康也多次发起了“易企健康 平安同行——企业职工健康素养提升行动”。3月27日，平安健康联合厦门国际银行上海分行，为银行员工们送上肩颈按摩、中医咨询、陪伴机器人体验、正念舒压系统体验等专属公益健康活动。6月20日，联合陆家嘴金融贸易区总工会职工服务总站举办了中医主题的健康讲座和一对一的健康咨询。
平安健康的“员康业务”得到了来自客户企业的广泛认可和好评。据平安健康最新发布的半年报数据显示，截至2023年6月底，公司服务企业数累计达到1198家，较去年同期增长449家，覆盖近390万企业员工及用户。
上述企业认为，一方面，这些服务能够帮助企业全面了解员工的健康状况，及时发现和解决员工的健康问题，提高员工的健康意识和健康水平，降低企业的医疗费用支出；另一方面，有序的企业员工健康管理，能够提高企业的社会形象和员工的工作效率，从而帮助企业提高ESG治理水平，在资本市场和可持续企业经营中取得优势。
03
组织架构、业务推动和高管重视三重保护
守护消费者医疗隐私安全
随着医疗健康行业的快速发展，信息安全和隐私保护问题越来越受到关注，这也成为业界衡量企业ESG治理及管理能力水平的一项重要指标。
站在患者角度来说，医疗数据中包含着大量的患者隐私和机密信息，如个人身份信息、疾病诊断、治疗方案等。如果这些敏感信息，滥用或者出售给他人，将给患者带来巨大的伤害。
从医疗机构角度来看，医疗健康行业受到许多法律法规的监管，包括《个人信息保护法》、《网络安全法》等，这些法律法规要求医疗机构必须采取措施来保护患者的隐私和数据安全。
因此，无论是为了建立患者的信任，还是遵循国家法律法规要求，医疗机构必须加强医疗信息的安全性，将保护患者隐私作为医疗健康行业的重要任务。
为了守护好用户信息安全，平安健康率先从组织结构上做出优化。董事会成立了专项委员会、专项执行小组，将ESG从决策层到管理层到执行全方位落地，其中在可持续发展专责组中，专门成立了隐私安全信息保护专项单元。
其次，平安健康制定了《信息安全及数据安全管理政策声明》，健全信息及数据安全管理体系。同时，平安健康还在内部企业管理等实践中加强规范培训，切实保障消费者权益。
截至目前，多个具备公信力的管理部门也认可了平安健康再信息安全、隐私保护方面的努力。
2022年，平安健康已通过ISO/IEC 27001信息安全管理体系认证、工信部TLC数据安全管理能力认证等多项信息安全认证。在合规方面，平安健康所开展的业务通过信息/隐私安全管理认证的比率达100%。
在今年5月25日，平安健康还通过DNV ISO27799个人医疗健康信息安全管理体系认证，成为互联网医疗领域首个获得DNV该认证的企业，平安健康网络及个人信息安全管理已经达到行业高水准的医疗健康信息安全管理标准体系要求。
除了在普惠医疗、员康业务和信息安全方面持续努力外，平安健康还在积极推动和承担着绿色低碳、合规内控、品质服务等多项ESG相关的责任和使命。
要知道，企业对ESG的投入并不是简单的成本叠加，额外投入人力、财力；而是战略聚焦、资源聚焦，真正将ESG作为企业可持续发展的内生增长动力，将ESG的发展理念融汇到业务流程和经营管理之中。
事实上，平安健康凭借其独特的商业模式和创新的产品服务，在医疗健康行业中树立了一个成功的ESG样板。通过不断提升自身的服务质量和创新能力，平安健康不仅为社会提供了全面、高效的医疗健康服务，还积极推动企业治理的ESG责任，助力实现健康中国的目标。
在ESG投资日益受到重视的今天，平安健康的成功实践也给广大投资者提供了一个具有价值的参考。正如《ESG投资》一书中所述的那样，企业投资ESG就是投资未来。
ESG投资不仅要看公司的业务表现和财务数据，还要关注公司在环境、社会和公司治理等维度的表现。通过投资那些积极履行ESG责任的公司，投资者不仅可以获得更好的投资回报，还可以为社会创造更多的价值。
文章来源：亿邦动力
