【亿邦原创】?7月18日，凡客诚品的App开发商耶客网络科技的CEO张志坚透露，目前凡客移动端的用户已达到500万，来自移动端的销售额占整体的17%。未来，手机凡客的主要功能将从以销售为主逐渐向用作CRM（客户关系管理）的方向发展。
凡客诚品的App
张志坚透露，凡客的移动战略分为三步，一开始是先做Sales（销售），再是CRM，最后是Branding。他表示，凡客在启动移动战略初期，一切以Sales为中心。目前凡客移动端每天的订单量在3万单左右，带来的销售额占整体的17%。
“移动端的订单数量稳定之后，今年，凡客关心的目标是CRM，客户关系管理。现在凡客的App端有500万用户，凡客想要做的是，提升他们的二次购买率。”张志坚表示，凡客希望通过APP实现客户关系管理，成为客户与零售商及时沟通的工具，提高品牌传播的有效性。
“明年是战略的第三步，做品牌，Branding。”张志坚介绍，耶客的团队已经替凡客的APP做了90多次的迭代，明年还将会把增加一些社交性的功能。“签到、增加新品、增加频道页等等，让它至少看上去很酷很炫，还会跟一些社交平台做结合。明年着力要提升的是品牌形象。”
此前，凡客CEO陈年曾表示，目前，每天来着凡客移动端的销售额在300万元左右；预计到今年底，凡客来自手机移动端的销售额将能达到10亿元。
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文章来源：亿邦动力网
