【亿邦原创】9月23日消息，在2022亿邦未来零售大会用户增长峰会上，Babycare首席品牌官Iris发表了题为《3年增长10倍，Babycare如何实现和用户的双向奔赴？》的演讲。
Babycare是一个全品类母婴品牌，产品覆盖近600个三级类目，解决从女性怀孕到孩子6岁的吃穿用行需求。2017到2019年，Babycare实现了用户数量10倍增长，如今Babycare在全渠道已经拥有了4500万用户。
Iris在演讲中分享了Babycare的反传统的做法与经验。“很多时候，内卷来自于你在向内看，在玩一个零和游戏，但跳出这个游戏，你会看到没有被满足的需求，而它会带来更正能量的团队以及增长。”她说，“如果你能够打破它，可能会获得特别不一样的收获。”
Iris认为，真正的新消费和反内卷是找到一种新的生意模式，它不再是物以类聚，而是人以群分。Babycare的做法是圈定特定用户，通过全品类产品满足所有需求，从而延长用户价值。Babycare的消费群体主要是一群对孩子养育有追求和精致喂养的中产及以上父母。“围绕着他们在育儿场景中没有被满足的点，我们要做''10倍好''的体验。”
这种模式极大提高了复购，也降低了品牌整体的拉新和营销投入。''Babycare没有CMO，取而代之的是首席品牌官。在我们看来，营销只占非常少的一个部分。”
关于品牌建设，Iris认为一定要形成与用户的双向奔赴。任何一个品牌都无法做到真正的刷屏，你需要能够真正和用户产生连接，给他们传递关爱和理念。
其中一个例子是，Babycare已经共建了超过100个母婴室。“我们认为与其做广告，不如实打实地关爱和服务。”她说，“通过真实的帮助和链接，我们可以和用户走的更近，我们认为这比广告更好。”
据悉，2022亿邦未来零售大会用户增长峰会于9月23日在广州举办。本届峰会以“反内卷”为主题，旨在于人口与流量红利趋近终结的当下，重新审视“用户增长”这一存量时代的共同命题，共襄用户增长的底层洞见与实践经验，以用户增长为抓手，从用户中来，到用户中去，开启存量时代的“反内卷”之旅。届时亿邦邀请20多位重量级嘉宾做客现场，与众多头部平台、品牌、服务商共话用户增长。
文章来源：亿邦动力
