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平安健康上半年核心业务快速增长 4层医生体系初见成效

亿邦动力网 2021/08/31 09:38

【亿邦原创】日前,港股上市公司平安健康医疗科技有限公司(以下简称“平安健康”,股票代码:1833.HK)发布2021年中期业绩报告。

公告显示,平安健康保持良好增长态势,各板块均衡发展,年中共实现营业收入38.18亿元,同比增长39%。

医疗服务、消费医疗、在线商城及健康管理和互动,为平安健康的四大业务板块,财报显示,医疗服务和在线商城的营收贡献占比较大。

其中,医疗服务同比增长50.6%,贡献收入达10.67亿元;消费医疗同比增长66.1%,收入高达7.14亿元。

财报显示,公司注册用户数达4亿人,较2020年同期增加近5500万人。

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营收用户双增长 盈利能力稳定

高质量医疗资源稀缺,医疗体系负担过重、看病难等问题,一直压在国民心头,近年来,互联网医疗作为医疗领域创新型方向从诸如线上咨询、AI分诊、送药上门、专人护理等诸多环节切入,为解决医疗难题提供了一条新思路。

尤其2020年疫情的爆发,提升了居民对互联网医疗的了解和认可,加强了对互联网医疗的信任和信心,促成了互联网医疗的广泛应用。

据《中国互联网行业发展专题研究报告》显示,互联网医疗已经成为居民看病问诊的新常态,受调查的人群中74.4%的网民在疫情期间使用过在线问诊,医药电商或者健康咨询等互联网医疗服务。超过70%的网民认为互联网医疗在疫情期间起到了减少人群聚集和接触、避免交叉感染、减轻门诊压力及分诊分流的作用。

这是一片蓝海,充满了创新和待挖掘的价值。作为互联网医疗领域的领跑者,平安健康依托广泛而优质的渠道覆盖,及线上线下医疗健康服务的融合,在2021年中期报告中提交了一份优异的成绩单。

财报显示,今年上半年,平安健康实现营业收入38.18亿元,较去年上半年收入27.47亿同比增长39%。增速水平较2020年末有小幅提升,整体符合市场预期。

进入2021年,在业绩基数已经上来了的情况下,还呈现高增长状态,正与公司当下的业务结构密不可分。

目前,公司主营医疗服务、消费医疗、在线商城、健康管理和互动这四大业务,与主要竞争对手以药品销售为主的业务结构有很大的不同。

医疗服务持续高速增长,贡献收入达10.67亿元,同比增长50.6%,从毛利占比来看,从去年的47%提升了7个百分点达到今年上半年的54%。消费医疗进入疫情后复苏阶段,收入同比提升66.1%,达7.14%亿元。

互联网医疗已经成为居民看病问诊的新常态,2021年上半年,平安健康各板块数据表现良好,受益于用户对互联网诊疗服务于认知信任的提升,付费意愿持续增强。

从用户数据上看,截至2021年6月30日,注册用户数达到4亿人,较2020年同期增加近5500万人;近12个月累计付费用户数高达3210万人,同比增长69.6%。截至2021H1,平安健康的累计咨询量超过11.8亿次。

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4层医生网络体系

驱动医疗服务能力持续上升

在8月24日的业绩发布会上,平安健康CFO叶澜介绍,加大的投入主要用于战略升级。例如进行服务渠道拓展,包括企业渠道、互联网医院渠道;进行技术和服务能力升级,以及内部保险事业部的建设、外部药店网络的拓展。公司盈亏平衡的目标设置在2024-2025年,现阶段亏损扩大的状态与公司整体发展步调一致。

据悉,全方位战略升级核心内容包括渠道升级、服务升级和能力升级这三大板块。

在渠道升级方面,过去专注于C端渠道,现在增加了B端(企业)、I端(金融)和H端(医院),由保险渠道延伸到综合金融渠道(F端)。

经过近一年时间的探索发现,这四个方向上已经取得了相应的成绩,更加坚定未来可以加大投入。

针对企业用户自身的需求,平安健康还设计了定制化的专项产品,不仅满足了客户的需求,同时完善了自身的产品体系。

在保险及综合金融端渠道的升级上,为了更好地与集团发挥好效应,成立了保险事业部,旨在探索自身的医疗健康业务与保险的融合,目前在寿险、健康险、重疾险险种上均有布局。

在产品服务升级方面,除了整体为客户提供医疗服务外,也在打造健康管理的服务。比如通过健康教练、心理咨询和营养师为客户提供除了医疗服务及亚健康服务,以弥补医疗服务相对低频的点,进而为医疗服务带来更多的交叉转化。

在能力升级上,从2020年开始,着重打造了5大网络,包括医院网络、医生网络、检查检验网络及药品网络。

尤其需要强调的是, 自2020年以来,平安健康开始战略全面升级,逐步完善四层医生网络体系,平安健康除了内部医生外、AI医生之外,在外部医生、名医大咖的推动上也已经走出了自己的模式。

平安健康找到了和国内名医如何建立合作关系的方式,为用户提供系统的、全流程的医疗健康服务。

财报显示,截止目前,平安健康平台上已累计超过3.8万名来自全国的医疗专家完成注册,其中70%来自3级医院,医生质量总体都有保障。

除此之外,科技赋能是另一大方向,主要是推动AI在辅助诊疗方面的应用,与医生自身的能力升级一起,来保障服务升级。

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探索医疗无限可能

HMO模式 构筑长期发展护城河

2021上半年,平安健康聚焦皮肤科、中医科、妇产科三大专科,配置100名专科医生,并同步往眼科、儿科、外科等多方向孵化。借助自有医疗团队7※24小时全天候服务以及外部名医大咖的权威指导,用户足不出户就可以体验到问诊、开方、用药指导、报告解读、随访关怀等各项服务。

同时,在保险综合金融渠道,结合各类保险金融客户需求,升级了原来的会员产品,覆盖了更多企业用户。

平安健康通过先进的在线分级诊疗理念,将约2000名自有医疗团队定义为“懂医疗的客户经理”,为客户协调安排贯穿线上到线下的医疗健康相关服务,打造“省时、省力、省心、省钱”的用户体验,力图为每个客户提供“一人一医”终身陪伴的专属全科医生。

通过健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理四大场景触达客户,帮助每个用户生成一个覆盖其全生命周期的电子档案。

同时,平安健康正在加快HMO模式布局,通过HMO模式为行业内的商保、医保、企业、个人等支付渠道的用户提高医疗健康管理服务,并在平台上汇聚、留存各方带来的高价值用户,通过及时、优质、高效的服务提升用户价值感及粘性,从而产生平台议价能力。

HMO计划是通过预防优先、全科医生分诊的方式降低大病发生概率,进而提升医疗资源利用效率的方式达到控费的目的。

其中,商业保险机构和分级诊疗体系为HMO模式的两大关键,随着互联网医疗不断探索,医疗信息化迎来了快速发展,为分级诊疗提供了数据联通上的支持,也为商保机构打破医疗服务信息不对称问题带来突破。

平安健康依托于平安集团的医疗生态圈建设,在支付方、用户量级方面优势突出,当前和未来几年的发力点是供给端的医疗能力建设,以及打通供给、用户和支付之间的渠道,使得各个方形成多关键的价值网络。

财报显示,平安健康未来的转变有四个方面,在用户维度上,不仅关注用户数量,还要关注用户的质量;在服务上,从单一医疗服务向平台型服务转变;在产品推广路径上,从原来围绕2C做产品到围绕支付方做产品,最终完成从注重收入到注重服务的转变。

从这一层面来看,HMO模式能够成为平安健康持续发展的一大动力。

文章来源:亿邦动力网

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