8月5日，屈臣氏母公司长江和记实业有限公司（以下简称“长江和记”）公布2021年上半年业绩。
数据显示，期内，屈臣氏全球销售额为826.21亿港元（约合人民币687.75亿元），同比上涨12%。其中，中国区销售额为115.99亿港元（约合人民币96.55亿元），同比上涨32%。
值得一提的是，这是屈臣氏近5年来在中国市场上的最大增幅。
这与屈臣氏中国不断提升店铺的数量及质量密不可分。2021年上半年，屈臣氏在中国共计布局4134家线下门店，较去年同期增长5%，同比店铺销售额增长17.8%。
除中国市场外，屈臣氏在亚洲其他地区的保健及美容产品业务同比上涨5%，达134.99亿港元（约合人民币112.35亿元）。其在欧洲销售额为437.98亿港元（约合人民币364.53亿元），同比上涨18%。
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同比店铺销售额增长17.8%
今年上半年，屈臣氏中国销售额虽未回到疫情前水平，但较去年同期上涨32%。同时，其EBITDA（税息折旧及摊销前利润）也同比增长67%，系近5年来最大增幅。
取得这一成绩，与疫情逐渐稳定、屈臣氏门店布局回归正常节奏不无关系。
去年2月，屈臣氏在内地暂时停业店铺数量最多达2500家，线下业务几近停摆。在此影响下，屈臣氏中国当期销售额同比下滑30%。
而今年上半年，屈臣氏内地所有店铺均保持营业。与此同时，屈臣氏也延续了近年来放缓开店速度、提高店铺销售额的措施。
事实上，自2017年以来，屈臣氏中国就开始逐步减慢新店开业速度，截至2019年上半年，屈臣氏在内地新增店铺数量同比增幅，由2017年的15%放缓至9%，但同比店铺销售额实现2.2%的增长，扭转此前亏损局势。
去年上半年，屈臣氏中国同比店铺销售额出现大幅下跌至-29.2%，为近年来首次出现的两位数负增长。
2021年上半年，屈臣氏中国在内地布局4134家店铺，较去年同期净增加183家实体门店，同比增幅再次降至5%，为5年来最低，但同比店铺销售额大幅增长了17.8%，是近5年最高水平。
长江和记在报告中表示，“零售部门将继续加快推进其‘线上及线下’平台策略方针，提供线下及线上无缝零售体验、更紧密顾客联系，并按可持续发展基准提高增长及盈利能力”。
而除中国市场外，屈臣氏在欧洲及亚洲的门店由于不时实施封锁措施，导致流量下滑。
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多重变革下
业绩增长在“意料之中”
在业内人士看来，屈臣氏中国能够在今年上半年取得亮眼成绩在意料之中。
一方面，零售新物种浪潮下，屈臣氏紧跟市场趋势，率先开启新零售变革。早从2017年开始，就对创意门店进行了布局，截至去年5月，屈臣氏用4年的时间开出了9大创意店铺。这为后疫情时代的屈臣氏快速恢复提供了基础。
在软实力上，屈臣氏也逐步推进了BA变革，在第七代和第八代店铺升级时，尝试推行“去BA”化，通过更生动的场景化陈列来吸引消费者。今年7月，屈臣氏还开启了“静静服务月”，对BA形象进行全新塑造，变身为“有话题、懂产品、懂年轻人、专业” 的导购形象。
另一方面，得益于屈臣氏对于市场数字化趋势的准确判断。
近两年，屈臣氏逐渐加大投入加速数字化转型，布局大数据及人工智能技术。去年2月，屈臣氏云店2.0版本上线，不仅实现了“门店自提”、“闪电送”等功能，还利用大数据准确抓取目标受众，进一步提升会员黏性。3个月后，其云店销售额就突破了2亿元。
同时，屈臣氏还搭建企业微信、小程序等数字化平台，无缝链接线下门店及线上平台，形成O+O（线下及线上）闭环。截至目前，已有超过2800万消费者通过添加屈臣氏BA企业微信。
在营销方面，今年2月，屈臣氏官宣蔡徐坤为品牌代言人，利用在年轻消费群体中有一定影响力的艺人，拉动新流量入场。
值得一提的是，已在内地发展32年的屈臣氏，也在不断发挥其社会价值，针对环境污染等全球性问题，提出“2030年可持续发展愿景”。
此次业绩报告指出，零售部门知悉客户不断转变之趋势，偏爱更可持续之产品与服务，故推出众多产品线及平台，协助客户轻易辨认可持续产品。
为此，自2018年起，屈臣氏已投资7.5亿元于可持续发展项目，并计划今年8月在香港推出环保补充站。据悉，环保补充站推出的环保补充装所使用的塑胶物料比一般的胶樽少58%。
按照规划，到2025年，屈臣氏独家可持续发展产品塑料包装中的再生塑料含量达到20％，并于2030年全面消除不必要的包装，避免过度包装并逐步淘汰聚氯乙烯（PVC）。
注：文/李静怡，文章来源：化妆品观察(公众号ID：pinguanjun)，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。
文章来源：化妆品观察
