大家好，我是亿邦小美，欢迎回到我们每天一期的亿邦零售plus社群微小课。我们会和大家分享行业动态，一些热门话题，也可能聊聊行业八卦。我们制作了系列私域流量专题，今天第一期，我们聊一聊私域流量的本质是什么？怎么做运营模型。
随着公域流量成本的上涨，私域流量这种不用付费、可以反复利用的流量受到到广泛追捧。但私域流量并不能随意反复利用，如果私域流量池、内容运营搭建不合理，用户会感受到骚扰，直接屏蔽拉黑。
做私域运营，就是实施一套稳定、成熟、好用且成本可控的运营方案，从现有的运营工具里去找，你会发现，CRM客户关系管理是最接近的，基于此定制改造的SCRM社交化的用户关系管理更有优势。所以在当下，做私域运营就是做SCRM，再具体点就是微信生态的SCRM。
最早的CRM其实就是通讯录，现在的私域运营SCRM就是做大微信通讯录，通过群聊、朋友圈、公众号、视频号与用户产生高频互动。在欧美国家，用户习惯使用邮件，但也会整合社交网络搭出与用户更高频接触的运营工具。
私域运营与基础通讯录的不同点，就是以高频的触达解决信息不对称问题、促进用户信任，否则基本都是无用功。
搭建私域基本有这样5个流程，流量引入——运营——转化——裂变——复购。这次我们先集中讲运营。其他流程，在接下来的音频课我们再慢慢聊。
运营的方法主要有3个，内容运营、活动运营、数据化运营。
内容运营，私域流量池的内容运营大概有：公众号内容运营、社群内容互动、视频内容策划运营等等。
活动运营，私域流量池的活动运营大概有：直播活动、促销活动、拼团活动、新品活动、线下活动等等。
数据化运营，也就是通过对用户进行分层、分类的方式来对用户进行精细化管理。
运营的过程要在冰冷工具之上，构建接地气的内容，降低对用户的打扰，加深信任。然后再以活动带动用户活跃，进而通过整个流程，对用户的喜好、活跃度进行分类分层管理。
私域的本质是什么，运营特性是什么样，知道了这些之后，我们就能进行自我审视，自己的业务是否适合做私域。这也是我们下期的内容，欢迎关注收听。我们明天再见。
注：文/翟更章，文章来源：亿邦Plus社群 - 零售微小课，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。
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