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跨境直播课第178期:《Facebook广告账号防封指南》

何洋 2021/06/23 09:23

正文:

这两天跨境电商圈内热议着卖家被Facebook广告代理商限制投放的事,背景是说代理商在Facebook任务体系的规则下,为了达标而选择强制把一些客户的账户清0,或者让客户迁走,理由一般是账户违规,由于没有提前通知客户,让客户遭受巨大损失。具体孰是孰非我们不在此做评论,但这其中涉及到的一个问题是,出现这种情况后,卖家往往无法投诉,一是因为投诉了可能也不管用、无法弥补损失,二是因为有的卖家的账号难免有打擦边球行为,可能被代理商抓住把柄,以至于代理商可以用“账户违规”的理由来对其进行处置。

而说到Facebook广告违规,这就是一个很大的话题了。很多卖家这样形容它:Facebook广告素有“玄学”之称,封号由它不由我。的确,平台的广告政策铺天盖地,惩罚机制不断严格,而且可能变化多端,比如,Facebook每月甚至每周都有重点审查的广告内容,如果卖家没有注意到这些变化,非常容易踩坑。

近期,Facebook就整理了市场上高频出现的违规内容,其中特别强调了主页问题和禁止的商业模式所涉及的违规原因。我们把它提炼总结如下,希望能帮助大家在这个销售小旺季避开雷区。 

Facebook的四个高频封号雷区包括:

一、公共主页&网站 

~网站及Facebook主页内容过度空泛,无任何与广告推广内容相关的内容帖子,或是主页内为复制粘贴与广告毫无关联的图片

~Facebook主页或者网站售卖产品与广告极度不一致

~未经授权使用注册的电影或者漫画中的人物/标志/明星的肖像

~账户内频繁出现过于夸大效果,前后对比的广告

~网站或Facebook主页信息里没有任何有效正确联系商家/公司的方式,联系方式为空白、乱码或截图粘贴其他公司的信息

~网站上多处暗示用户可点击的按钮无效,无法确认广告主的网站是否真正受信任

若你的主页及网站存在以上这些问题都非常容易被封号。

二、网络赌博&游戏

~未完成在线博彩或赌博的许可步骤便开始投放网络赌博游戏广告

~引导玩家认为可以赢取及兑现现金或具有货币价值的物品

~广告内素材显示“今日到账xx(金额)” 或者显示“今夜暴富”、“从天而降的?笔财富”等误导用户并吸引点击

这些行为都是不允许的。

三、第三方侵权行为或低质量的电商产品

~账户内大量广告售卖假的品牌产品,并刻意替换品牌中的个别英文字母规避审核

~低价售卖运动品牌T恤/外套和鞋子,刻意隐藏品牌名称

~网站质量较低且网站内内容及其他售卖产品与正规运动品牌完全无关

~账户内广告频繁售卖虚假高价名牌手表,并在产品中使用虚假的 “正品审核/信赖品牌” 的标志

这些明显违规及假货的内容出现在主页及网站时,也容易被封号。

四、成人用品或服务

Facebook广告不得推销或宣传使用成人用品或服务,不得包含性快感或性功能增强的信息。 

除了以上这些封号雷区,Facebook的高频违规雷区则包括以下几个方面

第一个违规雷区:禁止的商业行为

1、低价售卖无人认领的盲盒,内有几十件各品牌电子产品或衣服等。此类型的商业模式不被允许是因为无法核实盲盒内是否存在广告显示的产品,以及里面的产品是否正品。同时广告多数使用非常夸张的煽动性语言,引导用户购买,Facebook主页/网站质量低

2、电商广告中使用巨大的折扣吸引用户点击,且网站内多数为仿冒大牌的眼镜及饰品等。折扣较为巨大以及在广告素材中使用跟大牌非常类似产品(墨镜、包等)进行宣传的广告的Facebook主页也会加强审核

3、广告、落地页和商业行为出现承诺/声明能在一段特定时间内获得不切实际的效果

电商网站地址为乱码且网站内容质量低,网站设计及图片明显复制黏贴正规电商平台网站,网站内售卖产品与正规品牌无关

第二个违规雷区:明显违规的惊悚内容

比如,游戏中直接以枪支指向人物的头部;角色扮演及射击游戏中出现捆绑女性并攻击,以及拖着人物行走的画面;广告素材中出现游戏人物身体被爆破的残忍画面;广告素材中出现有怪物在人物身后勒住脖子等残忍画面;游戏中出现人物被利器/弓箭戳住/即将溺水的画面等

第三个违规雷区:网络赌博和游戏

~在线赌博/博彩游戏广告内显示“取出真钱“,成功取款账单、美元货币等图片及视频素材,暗示用户可通过游戏或游戏币赚取现金

~在线博彩游戏内显示“+$xxxxx”的图样,暗示现金额度及可以提取现金

~在线赌博棋牌游戏内显示真人拿着大笔现金且出现煽动用户参加游戏赢得大笔现金的文案/表情符号”

~任何暗示或者明显列出玩游戏可以暴富、一夜赢得巨大金额的游戏商业模式,文案带有不真实煽动用户性质,均为违规

第四个违规雷区:第三方侵权行为或低质量的电商产品

~账户内大量广告售卖品牌假货,并刻意替换品牌中的个别英文字母规避审核

~低价售卖运动品牌T恤/外套和鞋子,刻意隐藏品牌名称,网站质量较低且网站内容及其他售卖产品与正规运动品牌完全无关

~账户内广告频繁售卖虚假高价名牌手表,并在产品页面使用虚假的“正品审核/信赖品牌”的标志

第五个违规雷区:成人用品或服务

~广告不得推销或宣传使用成人用品或服务。宣传诸如避孕用品和计划生育之类的性和生殖健康类产品或服务的广告,必须定位18岁以上的受众,且不得强调性快感。

~小说/阅读类客户的文字不可出现男女过度亲密描述文字及素材

~游戏客户广告素材不可使用女性过度性感,放大胸部等敏感部位

~短视频APP广告素材女性扭动身体,性暗示动作是禁止的

~角色养成游戏中出现用户与女性角色进行亲密活动(例如脱衣、帮其穿内衣等)的选择是禁止的

近期Facebook广告日消耗限额政策的调整也需要注意:

1、扩大非直客团队电商广告主单日花费上限规模

在2020 年 11 月,Facebook对部分广告主推出了新的动态单日花费上限机制,对广告主按风险等级进行细分,并且根据风险等级放置不同的单日花费上限。属于低风险广告主的可以享有更高的单日花费上限,而高风险广告主则面临更严格的限制。此单日花费上限也会根据Facebook内部风险评估再加以调整。而从2021 年6月10日起,Facebook已将此单日花费上限机制扩展到更多广告主的账户。

2、移除Facebook AM 直客团队广告主动态单日花费上限

自2019年起,为了营造一个安全以及可信的平台环境,Facebook向所有符合条件的广告帐户实施动态单日花费上限。在长达两年的风控措施及评估后,从2021年6月10日起,Facebook移除了直客团队广告主动态单日花费上限限制。如果广告主的帐户存在有风险的活动,Facebook仍可能采取其他风控措施。

卖家可以对照以上这些重点政策查看一下自己的帐户内容,是否有遵守Facebook广告发布的最新政策,以免在夏季销售高峰期来临时突然遭受“喉咙被扼住”的命运。

注:文/何洋,文章来源:亿邦Plus社群 - 跨境微小课,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。

文章来源:亿邦Plus社群 - 跨境微小课

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