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瓜子二手车启动“无接触购车” 直播卖车或成新风口

李洋 2020/02/21 09:58

2月20日消息,由于公共出行可能存在的传播风险,消费者个人出行、汽车消费等需求持续上涨,而为减少客户到店频次,消除顾客心理负担,众多车企将更多目光转向了线上平台销售。

日前,瓜子二手车就上线了“无接触购车”全流程服务,消费者可以通过线上咨询、选购、签约、提档过户,结合线下车辆与场地的全面消毒清洁,实现全程“无接触购车”。

具体来看,瓜子二手车“无接触购车”主要分为线上和线下两部分。在线上部分,瓜子二手车通过在线直播讲解和在线客服1V1,让消费者详细了解车辆;在政策条件许可的城市,消费者可以通过邮寄相应证照的方式,由瓜子二手车完成在线提档过户。

在线下环节,瓜子二手车对平台上的车增加医用级臭氧和紫外线杀菌消毒;对线下店采取每日多次场地杀毒清洁等方式,保障消费者在线下提车及其他服务安全健康。

而据《电商报》了解,不仅是二手车在进一步转战线上,传统汽车经销商、车企也在探索线上销售模式。

中国汽车流通协会数据显示,截至2月13日,在涵盖北京、上海、天津等20个省区市的4222家4S店中,综合复工率仅为8.54%。其中,员工复工率为20.2%;销售率为4.9%;售后率为6.4%。

在未开工的原因中,71.1%的4S店因为当地政府规定了复工时间而不能提前开工,其它原因还包括复工申请未得到批准、防疫物资短缺不支持复工、员工返岗过程存在困难等。

因此,在等待线下市场复苏时,车企除了在商务政策上给予经销商一定的补贴与支持外,还纷纷携手经销商开启线上直播、VR看车等“零接触”购车模式。

例如:广汽传祺推出线上VR看车、线上智能展厅等服务;宝马在天猫官方旗舰店和京东官方旗舰店,每天开设专场直播,同时设立了“在线展厅”。

此外,特斯拉、蔚来、威马等造车新势力也开始试水线上卖车。其中,蔚来在北京、深圳、杭州等9个城市推进抖音“云看车”服务,通过直播等社交平台做好与车主的沟通,并且创建微信群,每天有专人互动,目前在北上广已有成交案例。

实际上,直播卖车并不是什么新模式,去年10月,宝沃汽车代言人雷佳音联合两名主播直播卖车,两个半小时直播期间,累计访问量达459万人次,累计预定宝沃汽车就达1623台,订单金额达2.2亿元。

但业内普遍认为“直播卖车”营销性质大于销售,对于“雷佳音直播卖车”也是充满争议,甚至对订单数以及成交金额,始终存疑。

而此次众车企齐聚直播间开启“云卖车”,也有观点认为,直播销售只是汽车业在疫情下的应急举措,对比线下销售,实际效果相对一般,疫情过后也无法替代传统销售模式。

不过,在小编看来,疫情防控期间,各行各业都催生了大量新的商机、新的风口,虽然在线售车、直播售车在短时间内,对消费者来说仍然接受程度有限,但这种消费习惯很可能会形成一个新的风口,未来或将为一种重要的销售渠道。

注:文/李洋,公众号:电商报,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。

文章来源:电商报

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