【亿邦原创】8月18日消息，在“2017亿邦社交电商峰会”上，慧博科技CEO张学锋发表了题为《全渠道布局势在必行，用户网有一种新织法》的公开演讲，他指出，全渠道用户打通之后可以有新织法，实现新零售裂变核爆炸。
同时，他还认为，通过全渠道数据整合，可以通过利用线下门店地理位置等一些数据，实现精准DSP投放。通过数据跟踪我们的一个效果，实现从投放、营销到转化体验闭环，可以对接基于全渠道数据整合对接第三方服务数据平台，对我们现有的企业用户，完善全网企业标签，针对我们的企业形成一个不完善数据储备。对于某些转化特别高的一些标签，我们可以映射在全网投放为品牌获得更大流量空间。
慧博科技CEO张学锋
内容为王后，社交电商崛起，并以其裂变式的成长速度令人瞩目。与传统电商相比，社交电商更重视用户、内容，这使得它在产品、推广、交易、数据管理等方面展现出了强大的前景。据了解，本次大会以“社交电商崛起”为主题，由亿邦动力网主办，青岛市网商协会协办，海尔顺逛为战略合作单位。
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
以下是演讲实录：
张学锋：尊敬的各位嘉宾，亲爱的各位商家朋友，媒体朋友大家好。非常高兴今天来参加我们2017亿邦的社交电商峰会。我的题目是：全渠道布局势在必行，用户网有一种新织法。今天我们大会主题是社交电商崛起。在这我将从我们的服务商角度跟大家聊一下对于社交电商思考与探索。
首先看一下为什么要做全渠道？零售行业永恒概念，不同市场时期人货场会发生变化。商品紧缺时代，商品是第一的位置，需求大于供给商品可以卖出去。物资极大丰富场和位置极重要，占据核心场和位置。初级是人、货、场三要素简单结合。有组织的零售是人、货、场三要素有机交互。新零售充分发挥数据、人才、技术资源的能量。数字化时代平台有能力，平台上面我们可以通过数据识别客户，通过数据来指导我们生产和运营。通过数据化的指导可以优化生产销售和服务，满足当下消费者需求，实现效益最大化。全渠道可以从获客，营销方式和渠道带来新变化。现在新零售趋势是物以类聚、人以群分，每个人有很多标签和社群。这个运营成本低、目标精准。我们现在有运营技巧保持这一个社群的活跃度，达到品牌的持续获客能力。
通过全渠道数据整合，可以通过利用线下门店地理位置等一些数据。实现精准DSP投放。通过数据跟踪我们的一个效果，实现从投放、营销到转化体验闭环。可以对接基于全渠道数据整合对接第三方服务数据平台。对我们现有的企业用户，完善全网企业标签。针对我们的企业形成一个不完善数据储备。对于某些转化特别高的一些标签。我们可以映射在全网投放为品牌获得更大流量空间。
体验方面可以通过数据整合之后盘活用户资产，可以引导客户线上来购物，线下体验，体验商品了解商品情况，手机官网下单，这是很好的体验，品牌方面实现体验便利，消费者也获得优惠，同时也加深对品牌体验。全渠道数据可以精准对客户生命周期进行管理，精准触达。线上线下都有购买情况的用户，可以重点在活跃期，在线下门店做引导。在成熟期之后可以用线上便利设计来中间做引导。对于线下门店这个成熟期之后的客户，我们还可以通过线上把这个客户找回来做激活。对没有转化客户，可以用全网全渠道低门槛优惠券促进新客的初次转化。
全渠道用户打通之后可以有新织法，实现新零售裂变核爆炸。可以看一下微信渠道可以通过关注有礼引导客户关注我们品牌，形成品牌的潜在客户群。比如可以通过小游戏，互动玩法对接平台数据，对接客户身份进行一些识别，绑定同时结合平台功能，做到签到，晒图等。社群里面我们可以在无线端增加互动游戏、抽奖、转盘，可以定制开发跟品牌相关游戏进行一些互动，从而对社群进行一些激活，保持社群黏性，这是微信注册。
我们可以在全渠道数据打通之后，对于全渠道会员我们建立忠诚度管理体系。主要通过积分权益实现。这里面有很多玩法都可以做。可以通过大数据整合形成一些精准数据，它的位置、购物情况、信息、关注信息等等，我们都在无线端精准推送，促进客户转化。传统导购没有数据化能力，我们现在赋予数据化的能力，客户进店我们有设计流程使导购记住他的手机号，绑定他关注的问题、关注的商品、关注专业性问题还是优惠问题，这些可以做记录。客户下一次到门店任何一个点我们实际也知道是第几次来店，关注的问题是什么，可以精准导购。客户到线下门店可以通过全渠道数据整合，微信端对他进行处理，可以对他的关注问题，比如折扣或者使用上、专业上问题进行互动。
还有一个场景当这一个客户和我们导购初次进行连接之后，分配权益给新客户。在任何一个点进行消费服务，我们对导购进行利益方面分配。一方面可以分配线上线下全渠道链接作用。也可以发挥我们导购，更主动地为我们的客户提供线上线下立体服务，提高客户的一个感受。通过全渠道整合，可以线上线下、微店所有数据都可以进行一些整合。通过这些数据整合可以对我们的经营，营销都提供数据方面参考。比如热销商品的数据分析，可以分析热销数据来源，结合流行趋势还有人群属性，分析我们热销原因是什么，对新品设计提供数据方面参考。同样对于商品热销地区的分析，我们可以分析我们的商品重点在一线城市，二线城市的消费情况。这样对于我们后面的产品生产，以及仓储储备都可以提供一些数据方面参考。
以上就是我的方向，请大家多多指教，谢谢大家。
文章来源：亿邦动力网
