三只松鼠开了家黑科技门店 实现感知零售

12月20日亿邦动力网

【亿邦动力网讯】12月20日消息,今日,在国家会议中心召开的2017云栖大会北京峰会上展示了一家应用“黑科技”的实体店。据悉,这是阿里云和三只松鼠的最新合作成果——“三只松鼠投食店”,实现了感知零售的应用,商品可以根据顾客的心情自动定价。

在会上,主办方展示了三只松鼠新一代投食店的应用场景:从消费者进入三只松鼠的线下投食店开始,后台大数据系统便开启设置在店内的摄像头,三只松鼠的会员卡系统就会瞬间启动。当消费者走近货架时,后台系统会通过货架摄像头,对会员的心情、手势、以及会员等级进行探知,电子标签则自动为消费者定价。

此外,如果后台系统通过文本语义分析,检测到顾客最近几次来店都心情不佳,松鼠玩偶还会给顾客一个大大的拥抱,甚至送上一份小礼物,让人与人的连接更有温度。

无疑,这是人工智能在零售商业场景中的又一次新应用。通过系统对店内顾客情绪的感知,最终形成一张消费者情绪热力图,当发现消费者情绪较低时,品牌便可以根据用户画像远程发起一场实时促销。也就是说,消费者的情绪将会成为自动决策的依据,未来的市场方案将可能由人工智能来决策并执行。

“科技让我们更懂主人,但最终的体验是人文的,我们要强调的人是有情感的,只有人的情感与科技的智慧结合,才是最完美的体验。”三只松鼠创始人章燎原表示,三只松鼠背后有一颗智能的“大脑”,即其云中央品控中心,通过大数据来驱动产品质量、服务效率的提升。而这颗“大脑”的背后,本质上是借助技术和数据的应用,对产业链进行重塑。

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来源:亿邦动力网

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