3月11日消息,自2026年6月19日起,德国所有面向消费者的在线商店必须在显著位置设置“退货按钮”,并提供符合要求的电子退货表格。该表格允许用户填写姓名、订单号等合同标识信息,以及用于接收确认函的电子邮件地址(该邮箱可与购买时使用的不同)。不过,对于“订单号”是否为必填项,法规尚未明确。为降低合规风险,德国Händlerbund协会建议商家采用折中方案:将订单号设为可选填写,同时要求用户提供所购产品的具体信息。
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