4月12日消息,今日,网易七鱼(网易云商旗下智能客服品牌)迎来6周年,网易七鱼总经理段毓铮对外公布“6周年成绩单”:服务40万+家企业,覆盖60%头部企业(戴森、九阳、卡西欧、年糕妈妈、老爸评测、太平鸟集团、江南布衣、什么值得买等),累计为企业节省客服人力2000万人天,创造128亿元业务价值。高效连接6亿用户,累计承接76亿轮会话,消息数615亿条,其中机器人咨询接待量41.8亿次,服务占比55%。
据了解,本次六周年大会,网易七鱼将发布《2022客服中心智能化升级指南》以及推出新一代智能客服引擎,同时正式上线企业微信服务场景解决方案。
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文章来源:亿邦动力