9月1日消息，据“卖家”微信公众号消息，日前，AI智能客服阿里店小蜜4.0全新发布，包括运营域升级、服务域升级、智能外呼升级、生态发展四方面升级。其中，对于店铺私域人群，通过4.0采蜜智能人群圈选，实现碎片化、精准化、人性化的类私聊运营，实现非会员转化、高价值人群转化、流失人员挽回以及提升复购率。在智能外呼方面，商家可以自定义场景。以某美妆类目头部品牌为例，大促期间智能外呼单日呼出热线超10万通，外呼热线接通率达50%，近50%的大促预售提醒由智能外呼完成，针对特定任务，智能外呼接通率达65%，可以帮助完成80%的服务通知。
据悉，阿里巴巴于2015年面向淘宝天猫消费者推出的AI智能客服“阿里小蜜”。至2017年，阿里小蜜单日平均对话轮次高达200万次，全年服务的消费者约7.3亿人次。
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