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天猫新增“送货上门”服务规范 4月7日生效

亿邦动力网 2021-04-02 12:57

【亿邦动力讯】4月2日消息,天猫平台4月1日发布“送货上门”服务规范,本规则于2021年4月1日发起公示,并将于2021年4月7日正式生效。天猫“送货上门”服务,是指当消费者在天猫购买带有“送货上门”标识的商品,除特殊情形外,承诺送货至消费者购买订单对应收货地址的服务。承诺送货上门服务但实际未履行的,消费者发起投诉经判定属实的,将补偿10元现金至消费者淘宝账号绑定的支付宝账号,每个主订单仅可补偿1次。消费者可通过淘宝APP/天猫APP/淘宝平台电脑端投诉:进入我的淘宝-我的订单中点击“查看物流”,在物流详情页点击“物流客服”,即可与天猫官方客服进行在线咨询及投诉。

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文章来源:亿邦动力网

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