3月16日消息，2021年“3·15晚会”披露，不少商家在其门店内使用了来自苏州万店掌网络科技有限公司（以下简称万店掌）的具有“人脸识别”功能的摄像头，在顾客不知情的情况下，采集消费者人脸数据。有消息称，良品铺子也是万店掌客户之一。对此，良品铺子方面今日回应称，良品铺子线下门店从未使用万店掌产品，部分门店常规防盗摄像头亦不具备人脸信息采集功能。该公司称，2018年，湖北良品铺子物流有限公司与万店掌开展合作，主要是采购该公司摄像头用于物流仓储相关的作业，核心目的是复检货物缺件情况，从而提升作业效率。
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