3月13日消息，今日起，7.0.10版本以上的微信用户将陆续获得小程序订单管理功能，用户可以将所有小程序购物订单在一个页面内进行统一管理。用户可在接入交易保障的商家小程序上看到对应标识。
据了解，用户点击“发现-小程序-右上角…”，就可以进入小程序订单页面查询购物记录，接入交易保障的商家订单已经支持退款售后、联系客服、向微信求助解决争议等后续操作。
在接入交易保障的商家小程序下单时，用户可享受商家认证、交易监管、无忧售后及48小时发货的购物权益。同时，用户点击进入订单详情即可查看物流状态、联系客服、申请退货退款、查看争议/售后进度等等。
在发起争议流程时，用户可进入“小程序订单页面-相应订单-订单详情”后点击右上角即可发起争议处理流程，商家会在48小时内处理；如果商家与用户没有达成一致，微信平台将介入核实处理。
在投诉方面，如果用户在购物过程中没有留下争议证明（如商品页面截图等），可在经过认证的商家店铺里，直接发起争议解决流程，举证及核实将会由商家和微信来完成。
在维权方面，目前，微信正就保障用户权益和广州互联网法院尝试合作。后续，微信也将继续拓展和其他法院的沟通合作，让更多用户也能享受到维权服务。
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文章来源：亿邦动力网
