【亿邦原创】2013年8月14-18日，由中康资讯、《第一药店财智》、《第一药店》联合主办的2013中国药品零售产业信息发布会（西普会）在海南博鳌亚论酒店召开。作为西普会主要分会之一“2013中国医药电商年会”于8月17日全天举办，大会主题为“颠覆者的崛起”。会上，百度营销研究院高级顾问夏海发表了题为《 数据解读医药电商崛起》的演讲。
百度营销研究院高级顾问夏海
以下是百度营销研究院高级顾问夏海的演讲实录：
夏海：我的时间比较尴尬，现在是午饭时间，所以请大家给我一点耐心，听完了之后再走。我有另外两个职务，刚才讲的是高级顾问。另外两个职务一个负责百度全国行业的整个营销工作，另一个负责百度大数据，我是那个组的负责人。实际上我不太懂医药行业但我懂零售更懂得数据。前面有一个老总谈到，他自己的团队要花两百块钱才能成一单，我觉得他的团队如果重新打造一下，成本不会超过80。大家看看我的PPT封面，大会主题是医药电商，它是行业的颠覆者，我试着用我的老本行解读一下这个颠覆者怎么样崛起的，还有就是如何发展的。
在讲之前跟大家明晰一个概念，大家平时线下要很多的接触零售场合，那么我们将零售的要素提炼出来，无非就是三个核心人场货。现在的问题是，你不再是以前选址这一个非常重要的零售形态。第一先看一下市场，从零售来切入，首先零售这个业态存在着很多年，但是现在它渐渐到了慢增长甚至是负增长时期，另外一个方面在零售负增长的同时，我们发现一个高速再增长的行业就是B2C。无论是天猫还是京东都在这个行业里面，对于医药来讲同样的业态，我们的线下实体2012年比2011年增加了14%，但是在线上有超过三百个点的增长。我在大会上出了一个报告，大概预计2013年比2012年还会有所增长。数据说明一切，我们来看美国它的线上线下的比例，最后对比发现中国的比例还远远不够，美国30%的线上销售医药，中国目前只有1%，所以这个是不是预示颠覆者的未来？一个很大的未来。
百度它拥有的是数据，我们通过百度发现，百度显示医药在互联网上每年环比增长超过18%。这个是一个简单得时间线，大家细心的话可以看到下降的那一块大概是在春节的时候。每个数据背后都有它的寓意，他会给企业一些指导。我们看一下，为什么讲百度是一个非常重要的渠道呢？在人与人之间实现线下向线上转移，线上也有不同的生活形态，比如说QQ微信、搜索、微博、门户还有邮箱。对零售企业来讲，百度所覆盖的人很多是我们消费者本身，对消费者有超过60%的渗透，2.18亿的消费者使用百度，更重要的他们消费之前会有67%的人去搜索一下，这个比例很高。从百度的数据来看每20次点击会形成一个订单，这个就是为什么刚才跟讲，80块钱成单是非常正常的事情，如果做到两百说明你们的人才不够专业，需要参加一下百度的培训，我们有一个免费的培训机构。每一个产生关于零售的流量简缩是90亿次，这个意味着人们内心的一个意向，大家想一下你在百度搜索时在想什么东西，而且再隐秘的搜索都会这个框里面输入。我们做数据分析有一些很有意思的发现，互联网第一大流量是娱乐和成人类的。跟零售相关的是，每个月百度有7.4亿的人在搜医药相关的东西，这个是非常大的数据，它由我的组负责。其实大数据最近几年很火，但是很少人知道大数据是什么，也几乎没有人知道大数据怎么做。我给大家讲两个非常明显的例子，大数据将我们的日常生活当中的数据收集在一起，当他的聚合形成裂变就会产生更多的价值，中国有一位大师，大家应该不认识，做农业产品的数据收集，大家都知道每一年到丰收的季节时候，都会有不同的地域的农民说这里什么什么又滞销，但是他跟我讲因为有各个区域数据，如果他们问我明年需要种什么东西，我可以告诉他种某个是一定赚钱的。这个就是大数据的实际商业应用。生活应用一个最简单的例子就是交通，不知道多少人来自于北京，因为北京非常堵，非常夸张的讲我们出行基本上打两个小时提前。一般一个小时花在路上是很正常的事情，但是这个跟数据结合之后，他就可以告诉你现在出行的路线应该怎么样走，你告诉他目的地，他给你选一个最省时间的路线，这个背后都是数据。摄象头、出租车、流量、天气、交通管制、道路信息的数据结合一起就可以方便于我们的生活，这个就是大数据的魅力。
我们接下来讲数据有怎么样的应用，其实数据可以给我们很多的真相，刚才有老总讲怎样做网页，大家基于自己的立场看东西难免会会偏差的，没做调研就没办法理解三四线城市人的想法。有人在四线城市收入不错，我说平时买品牌的东西吗？他说我会特别在意品牌，问他买什么品牌？他说我买的都是国际大品牌。因为你不在那个环境生活你不太了就不了解。但是数据是客观的，数据不会造假，这里有两个互动，一个是大家觉得网上网民最关注的疾病是什么？胃溃疡、禽流感、口腔溃疡、甲亢。第一大是口腔溃疡，每个月有60万人在百度的平台搜索口腔溃疡如何治疗，应该买什么药，口腔溃疡吃什么好。网民搜索有自己的大类，他最关注的类别是什么？内科、妇科、健康养生、儿科。其实网民最关注的是健康养生，其次是妇科和内科。我们发现很多的妈妈，在小孩还是初生儿或者幼儿阶段就在网上搜一个特别特别的词叫做“宝宝大便”。我们连续跟踪这个搜索，发现她是通过宝宝的大便来知道宝宝的身体状况是怎么样的。所以这个就是数据的魅力，就是告诉我们人的需求是什么，他在想什么。
数据聚合起来还有一个另外的价值就是告诉我们消费者是谁，我们通过数据可以知道人群的地域分布，兴趣是怎么样的，品牌认知是怎么样的。首先通过百度的数据发现年轻的男性是医疗消费者的主力军，21到30岁人群占69%，且男性居多。同时，它的地域集中在广东、山东、江苏、北京、浙江。我们百度内部做一个银河系统，就是将这些检索细化下去，每一天每一个区域检索什么东西，通过这个就可以做到疾病预防和预测。我们其实在寻求一些医疗企业的合作，也许这个数据可以帮助他调配仓储物流这些东西，我们知道某个地方爆发流感，那么就要赶紧调一个货进去，这对于商业经营非常有好处。这个是检索的趋势，比较平稳，只是在春节之前有一个低谷春节之后一个高峰。然后就是分时检索，每天关注医药会集中在11点到12点，16点到18点是第二个高峰，然后是晚间9点。另外一个检索也有相应的季节性，就是说在春天的时候更多的人搜鼻炎，夏季空调病，秋季肠胃炎，冬季高烧不褪。数据很有意思，看到这个规律完全就能知道企业策略应该怎么样，无论线上还是线下。另外一个和商业有关的就是品牌，我们一个感冒药的细分领域，看一下哪个感冒药的认知度最高，我们针对这些品牌的定位做了一个市场调研，哪个企业跟哪个品牌的定位是比较接近的，这个里面比较明显的就是白加黑和新康泰克是重叠的，在消费者心目中基本上一类的。对于企业老板来讲，就要考虑我的品牌定位是不是需要换一下，因为跟竞争对手混合不是一个好事情。
然后就是地域性，还有一个就是兴趣点的分类，以及企业间的竞争的程度等等。大家感兴趣的话，门口就有我们的柜台，我们做了一个小册子，上面有很多好玩的数据，大家可以领一下。其实通过这些数据，我们就可以定位不同的人，了解消费者的困惑，再通过百度前端的产品结合自身后端的医药推向消费者。我们自身有一些商业产品，比如品牌专区，百度推广，百度知道或手机推广。这个跟大家分享一下，电商肯定是流量最大的，最后还有一个转化率的问题，但是出去流量不够的话，后面做的再好你的量也不会起来，所以百度对于电商的意义在于这个。百度是现在所有医药电商30%的流量来源，意味着这些企业来三个人就有一个人是百度带来的。所以百度的价值不言而喻，通过百度自身的这些产品，我们其实可以做到流量节流，最后要讲的是一个趋势，我们了解过去，知道现在，就可以洞悉未来。医药电商是传统医药的颠覆者。
大家看一下无线的数据增长非常快，通过百度另外一个数据就可以体现出来，百度无线流量2013年已经超过12年，而且流量占比已经超过了百度总流量的30%，百度一天60亿次的检索里面的30%，也就是20亿来自于无线端。另外一个会发现无线跟PC其实有一定的契合和互补，人们离开PC电脑就会来到移动端，其实移动应该是所有企业都将去注重的一个未来。到这里我的演讲差不多就结束了，但是突然又有一些感想，大佬讲传统企业只有跟互联网结合才能更快发展，互联网讲的是体验、想象力、和需求。针对用户的需求用想象力的方式满足他的体验，这个就是互联网的经验。对于医疗行业来讲，不是线上医药企业颠覆线下的医药企业而是医药企业应该顺应人们的需求参与到潮流当中。对于我们来讲其实有很多的有想象力的事情是可以做的，比如说现在在国外非常火的传感设备。对于医药行业，药品一定不会发展太快，因为人们其实不想主动找药品的，只有特别应急的时候才会找，将这个产业链往前做才是这个行业的未来。谢谢大家！
文章来源：亿邦动力网
