【亿邦原创】传统企业做电商,难以避免的问题就是如何处理线下线上业务之间的关系。产品区隔、客户区隔、订单区隔、区域区隔等协调方案并非解决线上线下矛盾的唯一途径。一些传统企业剑走偏锋,为如何将线上线下业务进一步融合这一趋势提供了新的解决思路。在此,亿邦动力网总结五家典型传统品牌涉足电商的另类思路,以供参考。
真维斯:电商部门是线下经销商的线上业务员
真维斯的电商定位,一改以往传统企业将电商视为清仓渠道的思维定式,而是将电商部门定位成企业的服务部门。
亿邦动力网从相关人士处获悉,真维斯电商在涉足电商之处就将全国范围内的13家分公司联系在一起。真维斯独立开发系统,将网上获取的订单通过系统直接由各地分公司发货,同时销售业绩也计入各地分公司的销售业绩,电商部门只获得相应的返点。此举相当于把电商当做各地经销商的线上营销入口,把经销商在各地的仓库作为集团的异地仓,可以就近发货,解决了物流难题,并且几大提高了经销商的积极性。
据亿邦动力网了解,2009年9月才在网上开出第一家旗舰店的真维斯,2011年全年的网购销售总额已达1.36亿;2012年的目标更是直指同比增长70%,达到2.3亿。
顺美西服:线上价格高于所有专柜?展示海量SKU
据亿邦动力网了解,顺美西服也是一个发展多年的传统企业,分公司十分强势。综合各种条件,顺美公司决定线上电商的价格采取“就高不就低”的策略,即线上价格要比所有经销商的价格都高一点。
虽然线下专柜有价格优势,但是由于线下专柜面积有限,在各地区各城市的所销售的服装款式都有所区别,难以展示海量SKU。相反,在线上则可以轻松实现所有款式的展现。消费者可在线上选中不易在线下买到的合适的款式,从而解决了跨地域的产品选择问题。
当然,专柜等线下店仍然具有不可替代的价值。西服比其他休闲类服饰更需要线下体验,确定合适的型号和尺寸。据顺美电商负责人表示,消费者有很多需求和类型,并不是所有消费者都对价格敏感。线上线下有各自的特点,要相互配合。
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特步:各地分公司独自运营线上渠道?用信息来换库存
特步做电商,为了避免线上和线下产生对立,于是帮助线下分销商参与到电商战略中。
亿邦动力网获悉,自2012年8月,特步便允许各地分公司独立运营线上渠道,并对分公司的电商业务提供培训。目前特步已有包括北京、重庆、安徽、浙江、江苏、山东、广西,湖北在内的8家分公司开始展开线上业务。
在特步新的线上分销体系中,特步会提出一些限制,如新品上线价格不能低于8.5折。这种做法符合利益的整合和重新分配。为了解决线下不懂互联网营销商怕货物积压的问题,特步打通了后台信息,并且拟定好合理的利益分成比例。“通过信息来换库存,把线下代理商的库存共享到公用的平台这边来,组建是所谓的资源库。然后是订单的匹配,就近发货。”其相关负责人对亿邦动力网解释。
海尔:电商由“卖产品”过渡到“卖服务?”
随着海尔电商不断发展,其线上业务不仅仅是作为一个独立的销售渠道而存在。
由于海尔拥有强大的线下服务系统,用户在海尔商城下单,意味着可以享用背海尔覆盖全中国的90余个物流库房和6000个服务网点的全流程服务。海尔电商目前背靠线下业务做纵深拓展,实现产品、互动、使用、售后、以旧换新等一站式服务。在战略上,海尔电商提出要由“卖产品”过渡到“卖服务”,不仅卖硬件产品,还提供解决方案。
因此,海尔旗下家电B2C平台海尔商城除了销售产品,还提供了成套的家电设计模块,根据家庭实际情况及需求,为用户推荐成套家电方案和家装设计方案。
“海尔电商的目标是打造一个成套家电一站式服务平台,通过互联网营造零距离的服务和用户体验,满足用户需求。” 海尔商城CEO杨励耕告诉亿邦动力网。
爱慕:打造专属互联网人群的全新线上品牌
爱慕集团决定针对互联网这个新市场,打造全新品牌“心爱”。
据亿邦动力网了解,爱慕集团涉足电商后发现:爱慕渠道大都是集团自营,渠道库存积压现象少,而新品和畅销款缺货和缺码率严重,一度达到10%。反观客户层面,爱慕互联网上的客群与爱慕线下客群重合度并不高,层次差别开始显露。为此,爱慕集团希望在互联网上复制爱慕在传统零售市场的影响力,从而低调推出互联网品牌“心爱”。
“心爱”独立于“爱慕”品牌产品系列,主要通过“买手”在全球范围快速搜集设计方案,在生产流程上,通过整合爱慕集团自身以及第三方制造工厂的生产能力,小批量、多品种推向市场。由于只通过互联网上销售,“心爱”节省了店面费用、人员费用,在成本上得到最大控制。因此,虽然“心爱”的价位一改爱慕集团其他品牌的中高端的定位,并在质量和工艺上遵循了爱慕集团的一贯标准,但仍然能够保证一定的利润率。
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文章来源:亿邦动力网