【亿邦原创】过去一周，零售电商领域发生了这些事：
# 平台动作 #
【阿里巴巴】
1 淘宝调整“真实体验分”评分标准 注重对店铺服务和产品品质的考查
日前，淘宝平台对《淘宝平台店铺真实体验分规范》进行了调整。此次平台对“真实体验分”体系的调整主要涉及“宝贝质量”维度、“物流速度”维度和附加分项三方面。
在“宝贝质量”维度，淘宝取消此前对“首次品退率”“商品差评率”的考核，升级为考核“商品负反馈率”和“商品好评率”。商品负反馈率考查的是，近30天物流签收订单中，发起退款且首次原因为商品品质相关或是描述相符被评价1星2星的订单笔数的占比。商品好评率则是考查，近30天描述相符被评价数中，被评价4星或5星的次数的占比。
从“宝贝质量”维度中两个新指标来看，平台更加看重产品实物的品质，想要减少“货不对版”的问题。
在“物流速度”维度，淘宝取消了对“物流异常率”的考核，而是在违规行为中增加了“物流轨迹异常”这一项。目前，除了新增的“物流轨迹异常”之外，平台还列举了出售假冒商品、描述或品质不符、发布混淆商品等违规行为。当店铺存在这些违规行为时，平台会对真实体验分实行降分处理。
2 淘宝闪购新规：严打“无货源经营”
日前淘宝闪购修订多项商户管理规范，重点针对“无货源经营”及违规商品处置流程进行升级。根据新规，除依据《淘宝闪购代购业务管理规范》上线的跑腿代购店铺外，商户若存在以技术手段抓取其他平台及店铺商品图文数据、虚构自有商品实施交易，或通过购买他人店铺及第三方平台商品来完成自身店铺交易的行为，均将被判定为“无货源经营”。
淘宝闪购官方表示，此类行为会导致商品溯源机制失效，且商户不具备实际履约能力，严重扰乱平台生态秩序。针对此类违规，平台将视情节严重程度采取关闭店铺、冻结支付账户等严厉处置措施。
在商品及信息发布规范方面，淘宝闪购进一步强化了对店铺商品异常的管控力度。修订后的规范新增了第四项处置标准：若商户存在大量发布中度或轻度违规商品，或者店铺内此类违规商品在已上架商品中占比过高，严重影响平台秩序、消费者体验或市场公平的，平台将直接处以永久关店处理。
【京东】
1 京东新增“百亿超市”频道 投入超200亿元补贴
日前，京东App新增“百亿超市”频道，要加大百亿补贴对商超品类的投入力度。“百亿超市”频道位于京东App首页的“国家补贴×百亿补贴”频道内。目前“百亿超市”频道内的产品涵盖母婴、冲调水饮、美酒、宠物、玩具乐器、清洁纸品、休闲零食、粮油调味、生鲜、鲜花等类目；产品的补贴方式有官方补贴、加倍补、满额返京东超市卡等。
平台扶持上，京东将在未来3年内，向“百亿超市”频道投入超200亿元商品补贴，帮助品牌实现额外销售增量2000亿。据悉，本次“百亿超市”的补贴力度，将超越带电品类，成为京东集团在百亿频道补贴力度最大的电商在售品类。
2 刘强东宣布已创立独立游艇品牌Sea Expandary
2月24日，京东集团创始人、京东集团董事局主席刘强东宣布已经创立独立游艇品牌Sea Expandary，将在广东投资50亿元，计划从研发、制造、销售、运营、租赁、经纪、服务等全产业链布局游艇产业。
刘强东表示，该投资为个人投资，他本人不会直接参与运营管理。同时，他表示希望未来能造出10万元的游艇，让普通的工薪阶层也能用得起游艇。
刘强东在采访中表示：我们家100多年来都是传世船民，自己对船有特殊感情，对水有特殊感情，自己睡眠最好的时候是在船上，做船长是儿时的梦想。
刘强东表示，目前已经接到5条大型游艇订单。公开资料显示，目前主流的中档小型游艇价格通常在50万元至100万元左右。具体价格由游艇的尺寸、动力系统、内饰配置等因素综合决定。
3 京东旗下七鲜咖啡开放加盟
京东集团旗下咖啡品牌“七鲜咖啡”宣布开放联营合伙人招募。首批加盟区域覆盖京津冀、长三角、珠三角三大核心经济圈，并同步拓展至苏州、厦门、青岛、大连、福州等重点城市。
【拼多多】
1 拼多多上线“膨胀券”工具 平台券可翻倍使用 为商家定向导流
日前拼多多正式上线商家运营新工具“膨胀券”，消费者可将账户内原有平台通用优惠券，定向“膨胀”为特定店铺商品的专属大额券。该工具通过平台通用券与商家自设补贴叠加的方式放大优惠，引导消费者将已有优惠定向用于指定商品，为商家带来更高确定性的下单转化。
2 拼多多上线“指定快递”功能 可自动同步打单软件
拼多多日前上线“指定快递”功能，旨在解决商家在面对消费者个性化物流需求时，因人工备注极易导致的漏发、错发等痛点。
长期以来，许多消费者在下单前会咨询是否能发特定快递（如邮政或顺丰）。对于大中型商家而言，即便客服在后台进行了备注，仓库配货人员也常因单量巨大而忽略。这种“答应了却没做到”的行为不仅导致客诉率攀升，也容易引发因物流问题的退款。
据了解，拼多多此次推出的功能实现了从前端咨询到后端打单的自动化流转。商家在同意消费者需求后，可通过系统设置指定快递，该信息将自动同步至打单软件或ERP系统。打单时，系统会自动判断并匹配对应的快递公司，从而规避人工疏忽。
【腾讯】
1 AI除夕夜辱骂用户 腾讯元宝致歉
据界面新闻，西安向律师春节期间使用腾讯元宝App生成拜年海报时，遭遇AI输出异常，祝福语“新年快乐，仕途顺遂”被替换为辱骂文字“你*个*”。
事件发生于除夕夜，向律师为制作职业拜年图多次发送指令，未使用违禁词，仅因不满效果提出修改需求。初期生成正常，但在他反馈“你这是设计的什么鬼”后，新海报祝福语被篡改。
2月24日，腾讯元宝官方回应称，异常由模型多轮对话处理问题导致，已紧急校正并致歉。（界面新闻）
【快手】
1 快手生活服务3月将推出“全域流量”模式 助力商家高效获客
快手生活服务将于3月推出“全域流量”模式，与此前仅在广告流量池中竞争的模式不同，该模式将生活服务自然流量纳入投放范围，且与生活服务行业天然适配，商家无需额外操作成本即可拓展新流量。目前该模式已在医疗、法律、家居等多个行业得到验证，能帮助商家实现曝光量与转化率同步提升。
【小红书】
1 小红书调整商业化和电商团队架构
小红书商业化&电商团队进行架构调整，总体原则是广告侧和交易侧组织分开，更加聚焦。同时，多名小红书商业化&电商团队的L2（大概对标阿里P9-P10或者字节4-1，4-2）级别高管进行轮岗。其中，欧迪（薯名，下同）、萧何、米欧聚焦电商业务；昂扬、纳什、觅阳聚焦商业化业务；银时调入国际化团队，负责国际化电商0-1。
【美团】
1 美团关联公司申请注册3枚“美团拼好房”商标 状态为等待实质审查
天眼查知识产权信息显示，美团关联公司北京三快科技有限公司近日申请注册3枚“美团拼好房”商标，国际分类为科学仪器、金融物管、餐饮住宿，当前商标状态均为等待实质审查。该公司成立于2007年4月，法定代表人为钟永健，注册资本54.8亿人民币，由王兴、穆荣均共同持股。
2 美团上线漫剧板块“饭团漫社”
美团APP上线了漫剧板块“饭团漫社”，不仅涵盖常规漫剧内容，还同步上线了AI漫剧相关内容，所有内容均面向用户免费播放。这也意味着美团正式进入当下火热的漫剧赛道，成为又一个布局该领域的互联网大厂。
3 美团春节中低线城市休闲玩乐订单同比增长近3成 小城消费活力凸显
美团发布春节假期节中休闲玩乐消费趋势数据，中低线城市休闲玩乐订单同比增长近3成，年轻人消费占比超6成，消费活力持续释放。邯郸、南阳、包头、柳州、景洪、大理、衡阳、阜阳、南充、安庆跻身全国休闲玩乐消费TOP10热门小城。消费场景下沉趋势愈发明显，一二线城市热门玩乐业态加速向三四线及县域普及，AI技术持续激活县域经济活力。
# 品牌消息 #
1 泡泡玛特官宣新IP放学后的Merodi 2月26日线上正式发售
日前，泡泡玛特官宣全新IP——放学后的Merodi，该系列手办包含12个常规款、1个隐藏款，常规款抽中概率为1:12，隐藏款抽中概率为1:144。系列单个盲盒售价69元，整盒售价828元，线上发售时间为2026年2月26日22:00，线下发售时间为2026年2月27日。
2 茉莉奶白春节假期全国门店GMV同比提升超130% 售出近千万杯茶饮
据品牌官方数据，2026马年春节假期期间，茉莉奶白全国门店GMV较去年同期提升超130%，部分门店增幅环比节前高达790%，品牌累计售出近1000万杯茶饮，全国众多门店迎来客流高峰。
3 魅族宣布战略转型：将暂停国内手机新产品自研硬件项目
日前有多个媒体报道，魅族手机业务已陷入实质性停摆，内部计划于2026年3月正式退出市场。星纪魅族飞书大群仅剩千余人，部分员工已离职或转岗至吉利旗下极氪汽车；此前预告的魅族23项目已停止推进，且自去年4月起魅族被指大量拖欠供应商款项，债务积压严重，部分欠款已成坏账，知情人士分析其最终或走向破产申请。
2月27日，魅族科技发文宣布，魅族将暂停国内手机新产品自研硬件项目，并在积极接洽第三方硬件合作伙伴，同时原有业务不受任何影响。魅族将积极全面战略转型，在AI时代从过去以硬件为主导转向为以AI驱动软件产品为主导的发展方向，并“打造以Flyme开放生态系统为基座的良性运转的企业”。
4 小米起诉自媒体账号实控人为李斌？蔚来：无任何关联
2月25日，针对媒体报道小米起诉自媒体索赔500万一事，蔚来汽车回应称涉诉账号由北京易车信息科技有限公司100%控股，李斌已于2020年转让相关股份，与涉事账号主体无关联。
2月24日，小米法务部发文称，法院一审判决认定自媒体账号“AutoReport汽车产经”传播不实内容侵害小米名誉权，判令删除侵权内容、公开道歉并赔偿500万元。该账号所属公司为北京易车互动广告有限公司，控股股东为北京易车信息科技有限公司，李斌曾持股99%。
5 雀巢宠物业务25年财报：销售额超1600亿人民币 利润率为20.7%
财报显示，2025年雀巢宠物护理（PetCare）全年实现销售额184.06亿瑞士法郎（约为1637.9亿人民币），较上年的188.82亿瑞士法郎，小幅下滑约2.5%；交易运营利润38.08亿瑞士法郎，利润率约20.7%，显著高于集团整体14.2%的平均水平。
雀巢表示，宠物护理业务实现了2.2%的有机增长，这得益于第四季度业绩的改善。增长主要由猫湿粮和猫干粮带动，但部分增幅被犬干粮的疲软表现所抵消。在全球范围内，该业务的市场份额有所增长，主要由欧洲大区驱动。
根据财报，2025年雀巢宠物护理业务销售额占集团总营收约20%，为集团第二大收入来源，仅次于咖啡。盈利能力上，宠物护理业务20%以上的利润率，明显高于乳制品、糖果及等传统板块。雀巢方面称，“我们的咖啡和宠物护理业务是全球增长引擎。”
6 瑞幸咖啡2025年净增门店8708家
瑞幸咖啡披露2025年第四季度及全年财报。数据显示，公司2025年全年总净收入492.88亿元人民币，同比增长43.0%。
其中，自营门店收入362.43亿元人民币，同比增长41.6%；联营门店收入115.94亿元人民币，同比增长49.7%；GMV达566.49亿元人民币，同比增长42.3%。
门店与客户方面，2025年全年净增门店8708家，门店总数达到31048家；累计交易客户数突破4.5亿。第四季度总净收入127.77亿元人民币，同比增长32.9%。
7 涪陵榨菜：正在针对山姆、盒马等大型商超提供定制化个性产品
涪陵榨菜在投资者互动平台回答投资者提问称，公司此前已开展过与“B站”联名合作，目前正在针对山姆、盒马等大型商超提供定制化个性产品，同时每年根据品类拓展和销售战略规划开展市场推广、产品力提升和品牌打造的系列工作，后续也将根据实际情况多渠道多形式进行品牌传播。
# 其它 #
1 国家统计局发布2025年国民经济和社会发展统计公报
国家统计局2月28日发布的2025年国民经济和社会发展统计公报显示，全年全国居民人均可支配收入43377元，比上年增长5.0%，扣除价格因素，实际增长5.0%。
另外，公报显示，2025年全国居民人均可支配收入中位数36231元，增长4.4%。按常住地分，城镇居民人均可支配收入56502元，比上年增长4.3%，扣除价格因素，实际增长4.2%。城镇居民人均可支配收入中位数51115元，增长3.7%。农村居民人均可支配收入24456元，比上年增长5.8%，扣除价格因素，实际增长6.0%。农村居民人均可支配收入中位数20711元，增长5.6%。城乡居民人均可支配收入比值为2.31，比上年缩小0.03。
按全国居民五等份收入分组，低收入组人均可支配收入10150元，中间偏下收入组人均可支配收入22702元，中间收入组人均可支配收入35536元，中间偏上收入组人均可支配收入55586元，高收入组人均可支配收入103778元。（界面新闻）
2 整治“幽灵外卖” 网络餐饮服务经营者食品安全主体责任监管新规发布
《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》将于6月1日正式实施。《规定》细化了外卖平台对商户资质审核、信息公示、过程管控、问题处置等全链条的管理责任，要求外卖平台做到备案即担责、上线即受管、经营即履责，切实将食品安全责任嵌入平台运营的每一个环节、每一处流程、每一次决策。
告诫外卖平台，不能只收佣金、不担责任；不能只管流量、不顾品质，外卖平台必须实实在在担起外卖食品安全“守门员”的主体责任。“幽灵外卖”一直是网络餐饮服务食品安全的痛点，《规定》也针对性提出了举措。
《规定》要求外卖平台应当对外卖商家进行实名登记，并通过实地核查等方式，对外卖商家的食品经营许可证等经营资质证书进行实质性审查，保证外卖商家经营资质证书载明的信息与实际情况相符，而非仅作形式审查。
3 2026年中国手机市场将全面涨价
多方消息证实，2026年中国手机行业将首次迎来全品类、全品牌同步普涨。3月起，手机涨价将加速，新品涨幅最低达1000元以上，主流品牌或陆续上调老款机型售价。2026年中国手机市场或面临一年内多次调价局面。
目前主流品牌已完成涨价方案，部分已下发调价通知。行业分析指出，2026年全球智能手机均价将同比上涨6.9%，中国市场涨幅更高，主因是上游供应链成本飙升，尤其是内存芯片价格暴涨。
AI服务器爆发式增长抢走手机内存产能，导致手机内存结构性缺货，价格飙升。（虎嗅）
4 三只羊网络回应网传“借壳上市成功”：不实信息
2月26日，三只羊网络发布声明称，近日网络上大量传播关于“三只羊借壳上市成功”的相关不实信息，引发公众误解。截至目前，三只羊集团及旗下公司均未有任何形式的借壳上市、整体上市、IPO申报。网传“三只羊登陆纳斯达克”“借壳美股公司”等内容，仅为海外直播运营业务合作。
