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飞书想做Office 但钉钉想做微软

张睿 2025-07-30 16:14
张睿 2025/07/30 16:14

邦小白快读

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钉钉和飞书在AI协同办公领域的竞争焦点及实用信息。

1. 微软Copilot示例:由GPT-4驱动的AI助手重塑生产力,帮助生成文档和演示文稿。

2. 钉钉功能更新:AI表格免费使用,支持内容自动生成和数据处理;AI助理市场上线200+AI助理,覆盖高频场景如面试。

3. 飞书产品发布:知识问答提供个性化企业助手;AI会议实现声纹识别和会议速递;妙搭支持无代码生成业务系统。

4. 市场数据:IDC预测2025年中国协同办公市场规模突破千亿;Gartner预计2028年15%决策由Agent完成。

5. 实战建议:选择工具时,钉钉场景普惠适合中小企业,飞书性能优势适配大型企业。

未来趋势预测:AI Agent可能终结传统SaaS,协同办公工具终被生态价值取代。

钉钉和飞书的品牌定位差异及其营销启示。

1. 品牌营销策略:钉钉以开放生态对标微软操作系统野心,推出AI创新N次方计划吸引生态伙伴;飞书闭环体验强调高效产品力,直接嵌入业务流吸引知识型组织。

2. 品牌渠道建设:钉钉开放PaaS给大模型厂商如MiniMax,构建全球AI生态;飞书自研核心应用如文档和多维表格,强化内部一致性。

3. 产品研发方向:钉钉强化制造业领域模板;飞书开发Aily等低代码工具赋能个体标准化流程。

4. 用户行为观察:中小企业偏好钉钉免费策略,大型新经济公司倾向飞书全家桶式体验。

消费趋势影响:AI时代品牌需选择生态开放或闭环战略,以匹配不同规模企业需求。

AI协同办公市场的政策扶持、增长机会及风险提示。

1. 政策解读:钉钉推出“AI创新N次方计划”,扶持创业者共建AI助理市场;阿里集团战略承诺投资3800亿AI基建。

2. 增长市场:IDC数据显示2025年中国协同办公市场规模突破千亿;Research and Markets预测2030年AI Agent市场达471亿美元。

3. 合作方式:加入钉钉生态伙伴行列,利用AI PaaS重塑产品;与飞书集成获取高效工具链。

4. 可学习点:钉钉免费多维表降低门槛;飞书妙搭无代码系统易于部署。

风险提示:基础ERP缺失可能限制AI落地,SaaS类应用或消亡需规避;机会提示:抓住Agent重构决策过程契机,强化制造业合作。

AI在生产和数字化中的应用启示及商业机会。

1. 产品设计需求:钉钉免费AI表格提供模板优化制造业流程;飞书多维表格重构企业内部系统如销售。

2. 商业机会:AI Agent实现工作自动化提升效率;钉钉开放生态带来伙伴合作机遇。

3. 数字化启示:专家指出分布式数据平台+AI微服务是未来方向;推进电商启示如Agent优化库存管理。

4. 可应用案例:利用钉钉AI场景模板降低生产成本;飞书高效工具提升标准化作业。

风险与收益:基础ERP缺失可能成障碍;抓住AI Agent市场增长拓展数字化布局。

AI协同办公行业趋势、技术革新和解决方案。

1. 行业发展趋势:IDC预测2025年市场规模千亿;Gartner指2028年Agent决策占15%,Salesforce类SaaS或将消亡。

2. 新技术革新:AI Agent如钉钉数字同事网络和飞书超级员工;大模型技术如GPT-4驱动Copilot式助手。

3. 客户痛点:陈果专家指出基础ERP缺失阻碍数据链路;业务惯性导致管理流程层留存挑战。

4. 解决方案:钉钉开放PaaS平台供伙伴开发AI产品;飞书低代码工具提供一体化服务。

未来应对:结合AI微服务解决客户定制需求,避免传统软件缺陷。

平台策略如招商运营、最新做法及风险规避。

1. 平台需求和问题:用户通过自然语言对话需求激增;Agent需突破数据不通障碍。

2. 最新做法:钉钉实施“PaaS First”战略开放AI生态,引入MiniMax等大模型厂商;飞书自研应用确保体验一致性。

3. 平台招商:钉钉扶持政策鼓励创业者共建助理市场;飞书知识问答系统吸引知识型组织入驻。

4. 运营管理:钉钉专注基础能力不做专业应用;风险规避:强化数据链路防止AI失效。

风向提示:阿里强调钉钉为AI To B入口,需匹配集团3800亿投资布局。

产业新动向、问题分析及政策商业模式启示。

1. 产业新动向:AI Agent市场快速增长,钉钉飞书分岔:生态开放 vs. 知识中枢;微软Copilot重塑工作系统。

2. 新问题:陈果专家指出基础ERP缺失是最大障碍;Salesforce类中心化SaaS消亡趋势。

3. 政策法规启示:阿里投资AI基建案例显示国家支持;钉钉扶持计划鼓励创新。

4. 商业模式:未来架构为分布式数据平台+AI微服务;任刚专家分析智能层快速迭代流程层长期留存。

研究建议:关注协同办公终局从工具向生态转型,结合企业实操案例深化分析。

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我是 品牌商 卖家 工厂 服务商 平台商 研究者 帮我再读一遍。

协同办公战场上的生态野心与技术分岔路。

文丨张睿

【亿邦原创】1990年,微软整合几个独立办公软件——Word、Excel、PowerPoint,推出了Office套件,统一了全球打工人的“牛马套餐”。2023年,Microsoft 365 Copilot面世,由OpenAI的GPT-4技术驱动的AI助手可以帮助打工人创建生成文档、电子邮件、演示文稿,微软CEO纳德拉宣称:“AI将重塑生产力,Copilot不是功能,而是新工作系统的中枢神经。”

下一代工作方式将是什么样?

这并不是一个容易回答的问题。飞书CEO谢欣近期接受采访时称,“Office是一个伟大的产品,我们想做新时代的Office。”

实际上,Copilot不仅从底层操作系统到应用软件全面赋能微软产品,而且Copilot Studio已经成为全球23万家机构构建企业AI Agent和自动化流程的平台。

而与此举类似的是钉钉的智能体生态平台。去年4月,钉钉AI助理市场正式上线,首批推出200+AI助理;2025年3月,钉钉发布AI生态扶持政策“AI创新N次方计划”,鼓励创业者基于钉钉平台共建AI生态体系。

钉钉与飞书这对协同办公的“老对手”,在AI时代逐渐走向了分岔路:飞书以“极致产品力”对标Office的闭环体验,而钉钉以开放生态直指微软的“操作系统级野心”。

IDC数据显示,2025年中国协同办公市场规模将突破千亿,但胜负关键已不在功能细节,而在于谁能定义AI时代的协作范式。

01

当下交锋:两条路线的对垒

近期,钉钉和飞书都更新了多个产品功能。

6月,钉钉多维表全面免费,并新增超过20个AI字段模板;同时,钉钉闪记针对面试、客户拜访等高频场景进行了升级。

7月,钉钉推出AI表格,用户可以直接在表格中调用AI,让单元格生成文字、图片、视频等内容;同时新增表格自动化处理能力,支持任务流转、流程拆解、数据汇总等操作;以及表格结构全面升级,每一行都可以展开为智能文档,实现内容填写、素材管理与字段数据的整合。

飞书则在7月的“未来无限大会”上发布并升级知识问答、AI会议、Aily、妙搭、多维表格等产品。“知识问答”是开箱即用的企业专属AI助手,基于权限调用聊天记录、文档、会议纪要等数据生成精准答案,实现千人千面响应;AI会议可以通过声纹识别自动区分发言人,会议速递功能生成个性化周报;Aily支持低代码开发企业级Agent;妙搭可以使用自然语言生成业务系统,无需代码。

一个是以场景普惠为核心,通过免费策略+行业模板降低AI使用门槛,强化制造业/电商等优势领域,另一个是以性能突破为壁垒,千万级数据处理能力+跨平台互通满足大型企业客户需求,钉钉和飞书显示出不同的路线偏好。

02

基因溯源:集团战略的差异

钉钉起源于阿里巴巴独辟蹊径的社交尝试,飞书则起源于字节跳动内部工具。

钉钉早期以免费打卡切入,来自于阿里To B基因,对中小企业痛点需求有更深的理解,后来钉钉逐渐完善OA功能,2025年推出Agoal绩效系统完成管理闭环。

来自阿里的另一个基因是“平台化运营”。自钉钉前总裁叶军在任起,钉钉确认了“以技术开放换场景纵深,以利益让渡换生态繁荣”的策略。

2022年,钉钉宣布"PaaS First, Partner First"战略,明确钉钉专注基础能力与基础协同应用,不做专业领域应用与行业应用,通过开放生态实现业务拓展;2023年,钉钉将AI PaaS开放给生态伙伴和客户,力求借由大模型之力,帮助生态伙伴重塑产品,以用友薪酬、墨见MoLook、售后宝等为代表的钉钉上原有的SaaS产品也正在基于钉钉的AI基座能力,积极拥抱AI,推出AI化产品,实现产品的重塑;2024年,钉钉宣布了对所有大模型厂商开放,希望构建一个国内最开放的AI生态,MiniMax、月之暗面、猎户星空、百川、智谱和零一万物等在内的6家大模型厂商接入了钉钉平台。

到了在AI时代,钉钉对阿里集团的重要性被提到新的高度——AI To B的入口级产品,与AI To C的入口级产品夸克形成互补。

在阿里巴巴CEO吴泳铭确立"用户为先、AI驱动"新战略,承诺未来三年投入超过3800亿元用于AI基础设施建设,可见钉钉作为重要的AI应用承载平台将从中直接受益。

2025年4月,钉钉创始人陈航回归,接替叶军担任CEO。阿里集团对此的解释是:陈航将负责钉钉的智能化转型,探索AI(人工智能)技术与办公场景深度融合。

在协同办公市场上,飞书是后起之秀,但其文档产品收获了一线员工的肯定,而其率先推出的多维表格承载了重构企业内部销售、人力、电商等系统的责任。以字节效率文化为标杆,飞书的产品设计始终围绕标准化流程赋能个体。

正是出于效率优先以及体验一致性的追求,飞书自研了飞书文档、多维表格、飞书会议,以及OKR、人事、合同、费控等核心应用。

在AI时代,飞书自研AI产品(如知识问答、妙搭)可以直接嵌入业务流,正如谢欣所言:“AI让知识型组织取代流程型组织”,如此“全家桶”式体验吸引了追求效率的新经济公司。

但另一方面,自研带来的高投入另一方面也形成了负担,作为字节系“自负盈亏的实验田”,飞书商业化压力倒逼其追逐高净值客户,对中小企业以及流程复杂的传统制造业适配性较弱。

一个怀抱“生态盟主”的野心,一个坚持“知识中枢”的战略,可以说,钉钉和飞书所在的集团定位差异决定了它们的发展路径。

03

未来战场:AI Agent重构企业数字化

钉钉、飞书、企业微信,三者的角逐早已不是办公场景的工具竞争。

Gartner预测,到2028年至少15%的日常工作决策将由Agent完成,Research and Markets预计,2030年AI Agent市场规模将达471亿美元。

就像微软CEO纳德拉所言,“AI Agent将终结所有SaaS。”他认为SaaS本质是“数据库上的薄层界面”,依赖预设的业务逻辑(如CRM的工单流转、ERP的库存计算),而AI Agent将直接穿透这层“窗户纸”,让用户通过自然语言与底层数据对话,跳过繁琐的软件操作。

如果传统SaaS应用消失,协同办公软件何去何从?

钉钉通过生态平台+行业Agent形成数字同事网络,飞书通过知识库+Agent形成超级员工。但在一些行业专家看来,当下所有的Agent都是在已有软件架构上的修修补补,真正的工作方式重构远没有到来,甚至协同办公本身就是伪命题。

软件专家陈果尖锐指出,中国数字化最大问题不是AI,而是基础ERP缺失。“你连数据链路都没打通,AI皮之不存毛将焉附?”他预言,“Salesforce类中心化SaaS将消亡,未来是分布式数据平台+AI微服务”。

软件行业的资深投资人,青蓝资本创始人任刚认为,智能层(如BI、RPA)将被Agent快速迭代,管理流程层(ERP核心)因业务惯性长期存在,结合了AI能力的新的软件开发方法才能形成下一代软件架构。

或许可以形成如此判断:协同办公的终局,工具价值终将被生态价值取代。

文章来源:亿邦动力

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