【亿邦原创】创新与韧性、拓展与升级，既是亚马逊全球开店今年的两大关键战略，也是跨境卖家发展的两大核心命题。
某种程度上，创新与韧性代表着卖家发展的基础能力。准确的市场洞察、快速的产品反应、敏捷柔性的供应链，都是卖家们在出海浪潮中的立身之本；而聚焦拓展与升级，则意味着卖家发展的方向。
数据显示，2024年新入驻亚马逊且同时布局欧洲成熟站点和四大新兴站点(瑞典、荷兰、波兰、比利时)的中国卖家数量，比2023年同类新卖家数量增长超过40% 。2024年，在亚马逊单个新兴站点销售额超25万美元的中国卖家数量同比增长近50% 。
而无论是能力的精进，还是站点的开拓，背后都离不开服务商的辅助。当出海走向深水区，越来越多的卖家聚焦创新、对供应链愈发重视；越来越多的卖家开始从单一站点走向全球站点，要在新的战场开辟新的生意。服务商在其中的作用日益凸显，而这对服务商自身也提出了更高的要求。
2025年，什么样的服务商才是卖家真正需要的？服务商应该往哪个方向精进支持能力？
7月24日，亚马逊SPN服务商网络年中大会在南京举行。在继续“增量”“提质”的基础上，本次大会，SPN服务商网络推出了一系列新功能，也为服务商指明了2025年下半年的战略重点：服务商“提质”、全球拓展、产业带开发。
01
继续“增量”“提质”，SPN小程序迎来全面改版
2025年，SPN服务商网络依旧在“增量”“提质”两个核心方向发力。
无论是服务商数量，还是服务类目，SPN服务商网络都在持续“增长”。截至今年6月底，这个数字已经来到了700+；服务类目也从去年年底的八大类目拓展至九大类目。新增“其他”类目，涵盖“媒体/信息平台”“售后服务”等类型服务商，AI类型的服务商也将在后续加入SPN服务商网络中。
原有的类目中也出现了更多细分类目。比如，运营支持类目中，跨境电商产业园被列为新的细分类目。SPN服务商网络方面表示，已经有20余家跨境电商产业园入驻SPN网络，申请队列中更是有近百家服务商。合规税务也增添了CPF气候友好承诺认证以及贸易合规类目（即传统的报关、清关、外综服等服务商）。
SPN服务商网络方面负责人表示，今年，SPN服务商网络将更加开放，拥抱更多的服务商，只要符合以下原则的服务商均可加入到队列中：卖家真正需要，且需要证明自身的服务能力。
“提质”方面，不止是服务商质量的提升，SPN服务商网络也在提升服务质量，小程序的多个功能迎来更新。
亿邦动力了解到，SPN小程序增添了筛选功能，卖家可实时检索SPN服务商的在线状态；如果SPN服务商在12小时内登录过界面，也会显示为“最近在线”。在SPN服务商网络的设想中，小程序应当是一个及时响应的高效系统，而不是一本“字典”，好的相应效率，也能促进双方的合作。
其次，标签系统也将迎来升级。对卖家来说，最大的痛点并不是采用服务商所需要的价格，而是不清楚服务商所能提供的具体服务。比如，服务商产品、体量、服务市场、本地团队等。据悉，FBA和VAT两个重要类目已经开始增添细分标签，体现其服务能力，如单票货运量、运输方式、承运品类等。细分标签将会陆续拓展至所有类目，适配服务商的能力、特质。
除此之外，SPN服务商网络官方将会在小程序内发布官方政策；并将不定期发布新项目、市场宣传活动等。比如，亚马逊全球开店在某个产业带举办活动，急需某种类型服务商，将通过小程序进行发布。
而在服务商提质方面，除了细化能力矩阵标签之外，SPN服务商网络将针对现有服务商发布审核监督机制；分级管理制度也将在后续出台。
“服务商提质、全球拓展、产业带开发”将会是SPN服务商网络2025年下半年的战略重点。
02
紧跟卖家全球拓展的步伐
今年的SPN大会，公布了一张新的名录。在名录上，卖家们不止在美国、欧洲、日本等成熟站点取得成功，还同时在亚马逊众多新兴站点多有布局。
跨境卖家的业务模式正在发生转变。他们不再局限于单一站点，而是寻求多站点发展，也正在衍生出新的、综合性的服务需求。对服务商来说，就意味着需要先行一步，在更多的站点，做到更广、更深的布局，增加新兴站点覆盖，拓展新兴站点服务，从而把握先机，实现高质量服务。
在广度上，卖家多站点协同发展，需要服务商提供多站点的支持能力。比如，当卖家需要拓展一个新的站点，涉及认证、合规、选品、消费者洞察等相关问题，需要服务商有前瞻的、全面的了解，为卖家铺路架桥。
在深度上，基于卖家的规模、发展阶段不同，对服务商的需求也更加多元、复杂。从最初的认证、选品、合规，到营销、物流，乃至后续的策略、品牌、管理，每个站点、每个环节都有着数不清的需求，需要广大服务商参与其中，找到精准定位，提供专业支持。
比如，欧、美、日站点，在合规方面对服务商有着高度需求，信息清晰度、服务可靠性成为卖家选择服务商的重要依据；而新兴市场的环境复杂、政策变动频率高，产品认证和税号需求极大。甚至于，一些在成熟站点已经充盈的服务类目，在新兴站点反而紧缺，也为广大服务商提供了新的发展机遇。
此外，当卖家开始在新的站点站稳脚跟，开始进一步拓展业务，就需要服务商提供深入的运营支持，比如深入的本地洞察、智能化工具等，以便于卖家开发适合本地市场的产品。
为了服务卖家多种多样的发展需求，亚马逊物流、品牌、合规、卖家教育等多个项目今年依旧也在招募服务商入驻。
比如，物流服务商专属服务（FBA ShipTrack）、Amazon SEND依旧在招募服务商参与其中，FBM卖家自配送项目也需要第三方物流服务商的加入；基于卖家建设品牌的不同阶段，亚马逊需要不同类型的服务商，来组成不同的品牌服务模块，TSPN透明计划也在招募；合规方面更不用说，合规类目下新开辟CPF气候友好承诺认证、贸易合规等细分类目，均需要新的服务商添柴加火。
今年，卖家教育还推出了三大合作项目：“繁星”计划，亚马逊将与服务商共同打造课程，帮助服务商精准定位想要服务的卖家群体；“黑麦”计划，聚焦出海卖家人才培养；“推广大使”计划也将在后续推出。
下半年，亚马逊将明确各服务类目的AI能力验证方案和要求。AWS也公布了“牵星”计划，用多种形式的优惠政策吸引相关服务商加入。
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带领服务商，“扑向”全国产业带
本次大会的卖家主角，或许要给到来自山东的一家机械企业。他们主营的“小型挖掘机”，今年年初在亚马逊爆红。
这是多家SPN服务商通力合作的结果。小型挖掘机单台重量近两吨，高达2000美元/台的运输成本，曾经是浣熊机械的最大痛点，利润薄、配送难、安装难，困住了浣熊机械的出海路。SPN网络为其精准匹配了海外仓服务商，量身定制服务方案：拆机装柜、灵活配仓、尾程配送、落地组装。组装后，单柜装载量从10台整机提升到20台部件，头程成本直降超50%；单台运输成本降至800-1200美元，平均降幅超40%。
某种程度上，这也是北方产业带的一个缩影：许多从传统外贸转型的卖家，前期并不懂电商，很多信息都是通过服务商、平台获取。华北跨境电商信息流通较少，服务商数量少，需要服务商知识赋能足够专业、信息传达准确；各个环节也要有足够的透明度，卖家需要一步步培育。
一个出乎意料的现实是，即便是ERP这样的数字化产品，均需要本地化团队来配套——如果没有服务商手把手教，卖家难以上手，远程教学完全无法有效推进。
也因此，加强区域服务能力、推进产业带开发，以及加深与SPN服务商的合作，即为亚马逊全球开店2025年的新区域发展策略。
一方面，亚马逊全球开店在不断增强区域服务能力。从关注卖家数量成长的先遣部队，到覆盖卖家成长全链路的全职能团队，再到不同区域的精耕细作、团队升级，推动区域内、区域间、区域和总部的团队合作、资源对接。
在拓宽产业带覆盖面的同时，亚马逊全球开店也走得更深，帮助垂直品类卖家集群孵化，推出了“产业带重点类目洞察白皮书”以及“产业带品类潜力专题特训营”，为产业带工厂量身定制培训及知识分享；还推出了MDS（Manufacturer Direct Service）“制造+启航服务”，针对有潜力但没有跨境电商能力的工厂卖家，官方团队亲自下场手把手教育。
今年上半年，亚马逊全球开店在南京、杭州、宁波、厦门、成都等11个城市落地了全功能团队，实现华南、华北、华东、华中、西部五大区域全覆盖。
而这种种项目，都催生了大量的服务商类目需求。比如，华北、华中、华西均需要培训、代运营、ERP、合规、超大件物流等方面的服务商。
图：不同区域对服务商的需求
“独行快，众行远。”亚马逊中国副总裁 、亚马逊全球开店亚太区市场及合作拓展负责人邱胜谈道，“跨境电商的繁荣，绝非独奏，而是一曲气势恢宏的产业交响乐。亚马逊与广大服务商伙伴，是高质量出海的共建者，彼此成就，携手共赢，共创未来。”
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文章来源：亿邦动力
