【亿邦原创】安克进军具身机器人领域；SHEIN全托管免费开放欧美仓；速卖通优化退货规则。
整理丨王浩然
过去一周，跨境电商领域发生了这些事：
# 平台动向 #
【亚马逊】
1 亚马逊发布卖家重复违规政策
日前，亚马逊发布一个重大调整，主要针对卖家重复违规的问题。根据亚马逊公告，从2024年10月底开始，亚马逊将陆续更新“账户状况评级-重复违规”（AHR-RepeatViolation）政策，如果卖家在180天内违反相关政策的次数达到反复违规次数上限，则无论账户状况评级如何，卖家的账户都可能面临被立即停用的风险。
2 亚马逊FBA收货时间延长
亚马逊表示，高需求导致使用其FBA履行服务的卖家向其西海岸一些进货地点发货的收货时间延长。亚马逊正在将货物重新安排到其他地区，以提高运力。同时，卖家通过UPS向亚马逊发送库存的成本突然大幅增加，有卖家表示成本一夜之间从9美元涨至27美元，涨幅达200%。
3 亚马逊当日送达服务扩展至英国80多个城镇
亚马逊为数百万Prime会员提供当日送达服务。在英国，81个城镇的数百万种产品均可享受当日送达服务，最近新增了阿伯丁、米德尔斯堡和普利茅斯。英国各地的Prime会员可享受多种产品的免费当日送达服务，包括亚马逊品牌和独立本地企业的商品，自 2023年以来，当日送达的商品数量将翻一番。
【TikTok】
1 TikTok Shop美国站推出Brand Palooza活动
TikTok Shop美国站宣布将提前启动假日促销活动，将于11月13日星期三至11月27日星期三（感恩节前一天）推出名为“Brand Palooza”的促销活动。
据了解，此次活动将以品牌为中心，提供独家产品优惠，参与品牌包括Phillips、Benefit Cosmetics、Liquid IV、HeyDude和The Ordinary Store等，为消费者带来丰富的节日购物选择。
为配合这一假日促销季，TikTok Shop还将推出可购物的节日直播活动，邀请知名网红和名人参与，为用户提供更多互动和购物体验。除品牌折扣和直播外，TikTok Shop还将在11月30日至12月2日期间推出Venmo支付专属节日优惠。
2 TikTok上半年下载量达4.88亿次
据OnlyAccount.io最新数据，TikTok在2024年上半年的下载量达到4.882亿次，这是自推出以来第二高的上半年下载量。2020年上半年，TikTok全球下载量达6.054亿次。2021年上半年，下载量大幅下降37%至3.81亿次，但很快恢复并持续上升。2022年和2023年上半年的下载量分别为4.152亿次和4.882亿次。数据还显示，TikTok的下载量在过去三个月持续上升，帮助该应用在iOS和Android平台上的全球下载量超过57亿次，成为全球下载量最多的应用之一。
【阿里巴巴】
1 Lazada更新取消率罚款规则
为了进一步优化卖家和买家的体验，Lazada本土店宣布将推出针对取消率的履约保障政策，并停止对取消率的OVL订单限制惩罚（严重违规情况除外）。跨境卖家应继续保持良好的业绩，以鼓励买家复购并提高买家忠诚度。据规定，如LazMall取消率≥1%/非 LazMall取消率≥25%，且申诉期结束后取消订单商品数量>20件，则所有因卖家原因取消的订单将被收取商品价值的30%。如果经申诉后仍超出上述履行指标，将被收取商品价值的30% （VN将收取商品价值的8%）。
2 速卖通迎战双11：商家备货量全面激增 部分类目超8倍爆发
速卖通AliExpress今年商家备货量全面激增，部分类目超8倍爆发，海外托管供给规模同比8月大促增长3倍。双11报名启动以来，关于双11的招商咨询量同比增长65%。据介绍，今年速卖通双11将于11月11日-11月18日售卖8天（以重点国家当地时区为准）。
3 天猫双11出海商家：近7万商家成交翻倍增长
天猫双11公布最新成绩单，在参与淘宝天猫出海增长计划的商家中，有近7万商家成交翻倍增长。海外新用户增速明显，其中新加坡和中国香港的新消费者规模同比翻倍增长。据悉，今年天猫双11前夕，新加坡、马来西亚、泰国、日本、韩国、越南、柬埔寨和中国的港澳台地区，全球10大站点加入“包邮区”，下单满一定额度即可享受包邮权益。目前，淘宝上支持“全球包邮”的商品，已覆盖美妆、3C数码、潮玩、母婴、家居、运动户外等大多数行业。
4 阿里巴巴国际站发布首个全流程AI产品
阿里巴巴国际站发布首个全流程AI产品：推出AI生意助手2.0。新产品在发品、接待、营销、合规领域分别为中小企业配备了4个专业的AI Agent，实现整个外贸经营的全流程托管。
阿里国际站总裁张阔认为：当前外贸正在走向全面AI化，AI将重塑外贸的供需匹配和经营模式。
目前，全球已有超过6万中小企业在使用阿里国际站的AI产品，AI发布的商品规模已达700万。数据显示，通过AI优化的产品链接，在海外市场上的支付转化率提升了52%。
5 速卖通优化售后规则：放宽退货率考核 抽检恶意退款 支持卖家反向举报恶意退货买家
速卖通宣布对售后规则进行全面优化升级，整治恶意“仅退款”，优化退货规则，并全面放宽全托管退货率考核。
在仅退款方面，速卖通宣布将出资抽检退款订单，并拦截异常行为，对高频退款、疑似恶意退款行为将进行100%核查；另外，速卖通还将为商家开通反向举报恶意退货买家的通道，一旦多名商家举报同一买家，平台将进行核查并帮助商家追偿损失。据悉，这一功能将于12月底上线。
【拼多多Temu】
1 Temu已申请在越经营书面许可证
越南电子商务和数字经济部（工贸部）表示跨境销售商品的电子商务平台Temu已申请在越经营书面许可证。据悉，Temu已经向工贸部发送关于合规要求的官方文件。工贸部为加强跨境电商管理，向总理发布书面报告，建议发布促进管理的公开电报，包括研究颁布《跨境电子商务专门法》和修改相关决定，还指示相关职能单位与海关总署协调加强监管。（增长工场）
2 Temu半托管重大组织调整
拼多多海外电商平台TEMU的半托管模式将在组织层面迎来以下三个重大调整。在招商层面，变为每组单独负责一个品类。内部会依据之前各组之间的PK结果来优先挑选类目；在组织层面，TEMU的招商组将与买手组合并为类目运营，目的是帮助商家更好地进行运营，提高招商整体的转化率；在人员层面，目前TEMU正在紧急调查和培训员工的英语能力，为未来驻扎海外市场做准备。（雷锋网）
【Shopify】
1 Shopify Flow对工作流运行列表进行改进升级
Shopify Flow近日对工作流运行列表进行改进升级，此次更新将极大提升所有工作流，尤其是步骤数量多的复杂工作流的运行列表页面加载速度，大幅减少超时错误，在更短的时间内返回运行结果。本次更新有助商家更清晰地了解工作流运行状态，轻松掌握商店运行各环节的实时动态，快速实现商店运营效率飙升。
2 Shopify将关税计入产品价格 优化客户购物体验
Shopify近日优化“公司详细信息”与“公司地点详细信息”页面布局，页面中的自定义信息与标准信息之间的区分将更明显。同时，Shopify还为使用Managed Markets，尤其是使用单页结账的商家，开启含关税定价功能。
启用该功能后，结账页面中的产品价格将不会额外显示关税费，关税费用将被包含在产品的价格之中。系统将根据商家商店之前的销售额，提供平均关税费用的百分比，以便商家可以调整价格。商家可以选择维持原价，或是通过降低利润及调整产品价格的方式来抵消关税费用。在结账时，客户会被提醒产品的总付款金额中包含了关税。商家也可以通过公告栏或在产品页面上添加其他信息来告知客户。
【Shopee】
1 Shopee印尼上线委托销售功能
Shopee推出Shopee Outlet功能，作为“快速交付”计划的一部分，该计划允许在线商家将他们的产品留给Shopee团队出售，享受更快的交付、优质的产品以及免费的管理和营销费用等好处。
Shopee Outlet服务内容包括：产品在印尼的五个城市有售；为包装和运送货物给买家提供完整的运营支持；免收管理费、服务费、营销成本支持（如联盟营销解决方案）和Shopee广告费；在仅限购物者的页面上投放广告， 例如出售当地时装的Shopee Outlets、电子产品的Elektro Oto Hemat和家居装饰的Home Living Hemat。Shopee Outlet保证所有销售的产品都是印尼本土产品，价格从1.2万印尼盾到12.8万印尼盾不等。
2 Shopee越南延长订单处理时间
为应对6号台风（台风Tra Mi）影响，Shopee越南本土店发布最新通知，支持受影响地区卖家。对于2024年10月28日至10月30日的订单，处理时间将延长1-2天，涉及广平、广治等11个地区。同时，延迟交货或未成功交货的订单将不被扣除卖家评分。此外，Shopee将为受影响区域的卖家保留Favorite Shop/ Favorite Shop+称号。此举旨在减轻台风对卖家运营的影响，保障其权益。
【其他平台】
1 京东全球售海外包邮新增马来西亚和泰国两站
京东全球售新增马来西亚、泰国两站“海外包邮区”，目前美国和新加坡是订单量最多的海外国家；从受欢迎品类看，图书成交额增长超50倍，小家电、母婴、玩具等以轻小件为主的品类均实现爆发式增长。此外，经过持续的国际服务拓展，目前京东快递国际已服务全球近50个核心国家和地区，10月国际快递量环比增长65%，并且新开通了深圳至吉隆坡国际航线。
2 美客多在墨西哥新开设两大配送中心
拉美电商巨头美客多（Mercado Libre）宣布在墨西哥州和伊达尔戈州开设两个新配送中心，进一步巩固其在墨西哥的物流扩张战略。这一最新举措使美客多在墨西哥的配送中心总数达到11个，以应对当地买家和卖家不断增长的货运需求。
3 敦煌网Free return项目暂停
敦煌网公告称，为提升买家售后体验，以及降低商家售后费力度，平台在2024年8月，发布Free Return保险项目，目前因跟保司有部分协议需升级改造，因此，Free Return项目暂停运行。已经参保的订单不受影响，新单不再参保。
4 Coupang将举办下半年最大折扣活动“Wow Big Sale”
Coupang宣布，将举办下半年最大折扣活动“Wow Big Sale”。该活动专为Coupang的付费会员设计，每年上半年和下半年各举行一次，将持续至11月4日。
本次“Wow Big Sale”将有约800个品牌参与，包括爱茉莉太平洋、CJ第一制糖、LG生活保健、特福、清净园、斯坦利和石头石头等。活动期间，生鲜、家电、食品、美妆和日用品等热门产品的折扣高达70%。
此外，Coupang计划在活动期间开设多个主题厅，例如：每天早上7点起提供一天折扣的“一日大促销”、持续一周特价销售的“品牌大促销”以及“火箭直购大促销”，专门收集海外热门直购商品。
5 SHEIN全托管新动作：免费向海外本地备货商家开放欧美仓
日前，有消息指出，SHEIN全托管模式正在迎来新动作，对于在海外本地备货的代运营合作商家，SHEIN将免费开放其欧美仓。卖家可以直接将货物发送至SHEIN官方欧洲仓或美国仓中免费存放，SHEIN协助卖家打理其海外备货、完成终端配送、提供售后服务等，以帮助卖家更好地接住“黑五”年终购物节的海量订单。
# 商家圈 #
1 登菲律宾TikTok小店榜首 传音手机周销超100万美金
据数据显示，上周菲律宾热门小店榜中，传音旗下手机品牌Infinix登顶销售榜第一，周销量为9.3千单，周销售额达到110万美金。在营销端，Infinix本周在售商品数210款，合作达人有64位，累计发布190条带货视频。从Infinix热销的商品来看，销售额最高的是一款“Infinix Smart 9”手机，累计销量近4万件，销售额超231万美元。此外，其手机钢化膜、手机壳在 TikTok 和独立站也热销。
2 名创优品叶国富：未来要助力100个中国IP走向世界
名创优品在上海召开“2024全球品牌战略升级成果发布会”。名创优品集团执行副总裁兼首席产品官窦娜提到，名创优品自2016年开启IP战略布局，已与超150个全球知名IP在全球范围内开展了合作，全球IP产品销售规模突破100亿。据了解，本次发布会上，名创优品携手新华社客户端，宣布未来10年将助力100个中国IP走向世界。
3 安克进军具身机器人领域
一位接近安克创新的知情人士证实，安克创新已经组建了具身机器人团队，由前小米智驾量产负责人刘方负责该团队，刘方直接向安克创新副总裁、智新科技总裁祝芳浩汇报。安克创新正在招聘平台放出机器人方向的本体工程师、Unity工程师、具身智能算法工程师、机器人产品经理等相关岗位。这意味着，这家靠充电宝、数据线等业务起家的公司，已经在为具身机器人业务储备人才。（界面新闻）
# 海外营销 #
1 Meta正在开发人工智能搜索引擎
据The Information报道，Meta正在开发一个搜索引擎，该搜索引擎可以爬行网络，为使用其Meta AI聊天机器人的用户提供有关时事的对话答案。据一位曾与该搜索引擎团队交流过的人士称，Meta希望通过这种方式降低对谷歌搜索和微软必应的依赖，目前这两家公司为使用Meta AI的用户提供新闻、体育和股票方面的信息。
# 跨境物流 #
1 双11期间菜鸟国际快递正式启用两座分拨中心
双十一期间，菜鸟国际快递正式启用两座分拨中心。两座分拨中心位于跨境产业的聚集地，分别是华东的浙江义乌和华南的广东东莞，整体面积超2万平，且仓内配备量方设备、高速安检机、自动化分拣机等设备，结合菜鸟的数智物流技术能够有效提升运营效率，优化全链路时效，进一步保障双十一、黑五等旺季大促的物流时效，并为跨境商家提供更多服务。
# 行业政策与数据 #
1 2024Q3，印度智能手机市场出货量vivo和小米位居前二
根据市场研究机构CounterpointResearch的最新报告，2024年第三季度，印度智能手机市场出货量同比增长3%，出货值同比增长12%，创下了历年第三季度的历史新高。vivo在出货量方面以19.4%的市场份额领先，同比增长26%。小米以16.7%的市场份额位居第二，出货量同比增长3%。三星以15.8%的市场份额排在第三位。
2 海关总署：前三季度全国自贸试验区进出口增长11.99%
据海关总署统计，前三季度全国自贸试验区进出口总值达6.09万亿元，同比增长11.99%。其中，出口2.74万亿元，同比增长16.10%；进口3.35万亿元，同比增长8.83%。
