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商家注意!天猫双11提升商品参与门槛:体验分须达到60

石航千 2024/09/19 09:19

【亿邦原创】9月19日消息,亿邦动力获悉,天猫和淘宝通过规则平台同步发布调整,为提升消费者购物体验,营造健康良好的营商环境,平台提高了营销活动准入基础规则:商品活动报名时,商品体验分为60分以下将被限制参加营销活动。规则于9月24日正式生效,这意味着,商家参与今年天猫双11营销也须满足该条件。

据悉,此前商家参与平台营销活动的相关基础条件是,商品品质分为50分。此次调整,将相关数据标准的名称统一为了“商品体验分”,并提高了相关要求。不过观察商品体验分统计方式,目前未能达标的商品,大促前还有一定时间可以进行调整。

亿邦动力了解到,商品体验分(PXI)是对商品整体服务体现的一种量化评估,得分从0到100分,通过商品差评、物流延迟发货、缺货、非主观原因退款及消费者求助平台问题这几个场景评估结果。

商品体验分每天9点更新,统计周期为过去一个月。比如数据更新时间是2月3日,统计时间则是1月2日到1月31日的订单。因此在天猫双11报名开启前,商家还有时间通过对上述服务场景体验的优化,提升商品体验分。

此外,需要商家们需要注意的是,商品体验分会应用于手淘搜索、猜你喜欢、活动报名、广告投放等场景,得分越高,获得曝光机会越大。如果非大促期间该分数小于60,已经属于“同类目表现极差”,后台会显示为红色,且直接影响商品在上述入口的展示。

亿邦持续追踪报道该情报,如想了解更多与本文相关信息,请扫码关注作者微信。

文章来源:亿邦动力

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