天猫新增虚假点击发货管控场景 24小时无揽收记录将赔付

【亿邦原创】5月10日消息，昨晚，天猫后台发布一则关于《天猫物流时效管理规范》变更的公示通知，针对原有规范新增了一条“虚假发货情形”的管控场景，即商家上传物流单号后，24小时平台仍无揽收记录，将被认定为虚假发货。

变更后的《天猫物流时效管理规范》指出，虚假发货是指商家上传至后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显异常情形，及商家未真实发货的其他情形，包含但不限于：（1）商家上传物流单号后，24H内在平台仍无揽收记录；（2）商家实际发货商品与消费者所购无关联、空包裹等；（3）商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息。

针对情形（1）的违规管理，变更后的规范指出，消费者投诉成立后商家将以发放佩服红包的方式向买家进行赔付，红包面额计算标准为实际成交金额的5%，单比交易最低不得少于5月，不高于100元。