【亿邦原创】2024年3月20日，京东健康股份有限公司（股票简称“京东健康”，6618.HK）发布2023年全年业绩公告。2023年内，京东健康总收入为535亿元，同比增长14.5%，非国际财务报告准则指标下（Non-IFRS）净利润达41.4亿元，同比增长58.1%。
京东健康2023年毛利为118.65亿元，较上年同期的98.92亿元增长20%；经营利润为6.3亿元，年度盈利为21.43亿元，较上年同期的3.83亿元增长459%。
截至2023年12月31日，京东健康过去12个月的年度活跃用户数量超1.72亿；第三方商家数量超过5万家，同比增长超过100%。京东健康互联网医院全年日均在线问诊咨询量已超45万。而在2022年，日均在线咨询量是30万。
2023年全年京东健康活跃用户已超1.72亿。
京东健康CEO金恩林表示：“过去一年，京东健康积极响应国家相关政策和规范引导，持续构建和完善线上线下一体化服务体系，并积极践行企业社会责任。2023年，京东健康从‘多快好省’，到更多、更快、更好、更省，一系列的举措让用户黏性更强、购物频率更高；更多新用户转化、沉淀为长期购买用户，在进一步扩大‘线上健康消费第一入口’价值效应的同时，也为股东、行业和社会创造了可持续价值。”
01第三方商家数同比增长超100%
在供应链基础设施建设，京东健康称，持续扩大覆盖全国的仓库网络和全温区配送服务范围，依托国内24个药品仓和超100个医疗器械、营养保健品仓，已经实现全国225个城市当日达，386个城市次日达。
2023年，京东健康与阿斯利康、东阿阿胶、利奥制药等全球多家医药企业全面升级、深化合作关系，并在新特药在线首发、药品全渠道拓展上为其赋能。2023年内，京东健康线上首发多款新特药，其中首发原研一类创新药超30款，持续巩固“新特药全网首发第一站”优势。
2023年，京东健康营养保健品类上线130万款新品，联合权威机构完善益生菌、人参等营养保健和滋补产品标准体系，与多地政府达成合作，助力产业带快速发展，在为用户提供高质量商品的同时推动产业创新和行业效率的提升。京东健康适老供给覆盖3万个品牌与上千细分类目，满足助行助浴、起居护理等六大健康养老消费需求。
2023年，京东健康加大对第三方商家的支持力度，通过活跃的用户群体和数字化运营体系的赋能，帮助商家快速成长。截至2023年底，京东健康第三方商家数量超过5万家。
在即时零售方面，京东健康重点聚焦本地即时零售，全新升级“京东买药小时达”业务，布局线下自营大药房和合作药店网络。
据悉，2023年下半年，京东健康在北京开设的多家自营社区店上线“24小时取药窗口”，可提供平均28分钟送药上门服务；为上海近700家线下药店开通线上医保支付功能。
02 全年日均在线问诊咨询量超45万 上线国内首个皮肤专科互联网医院
2023年，京东健康互联网医院全年日均在线问诊咨询量已突破45万。京东健康称，京东健康互联网医院建立了覆盖全流程的质量管理体系，累计发布223个标准化诊疗路径以及12项医疗质量安全管理制度。
在互联网医疗专科建设方面，2023年，京东健康上线了国内首个皮肤专科互联网医院，截至2023年12月，累计服务超1,200万人次，基于大模型的AI辅诊准确率超过95%。
京东健康心理中心重新升级，聚焦职场学习、亲子教育、情感婚姻、心理康复等高频日常咨询需求，2023年，在京东健康互联网医院平台上执业的精神科医生和心理咨询师，累计服务用户数十万人次。
京东健康称，2023年，其旗下服务产品“京东家医”全新升级，上线全年照护和精准营养定制等主动式健康管理服务产品，覆盖更多年龄段和不同健康需求的用户。
在互联网医疗企业建设方面，京东健康规模化开设线上和线下自营零售药房和医疗机构。2023年，京东健康体检中心北京店和宿迁店、京东健康与宿迁政府联合开办的宿豫医院等，相继投入运营。
京东健康表示，一直以来，其依托自身深厚技术积淀，积极赋能行业数智化转型，不断以技术驱动普惠医疗落地。2023年，京东健康发布了医疗大模型“京医千询”，这是行业内首个实物与服务相联通、知识与数据相融合的医疗大模型，整合了大量的临床实践指南、医学文献和专家知识。
同时，在数字疗法领域，京东健康目前累计申请发明专利已达30余项，涉及皮肤、睡眠、精神心理、糖尿病等多个领域。2023年，京东健康自主研发的“皮肤图像处理”和“睡眠监测数据处理”产品获批国家二类医疗器械证。
目前，京东健康正以“京医千询”为技术底座，推进产品和解决方案的全面AI化部署，助力行业降本增效和用户体验升级。2023年内，基于大模型等技术创新，京东健康面向在线执业医生推出一系列解决方案，包括云诊室、诊后随访、专家联合会诊、临床科研、医生IP品牌孵化、“智能医生助手”工具等，不断优化医生在线诊疗效率、质量和执业安全。
京东健康还聚焦智慧医院、区域卫生系统信息化升级等场景，以技术创新助力医疗行业效率的提升和患者就医体验的改善。2023年，京东健康与温州医科大学附属第一医院开始合作打造全国领先的智慧医院服务系统，与长春市净月高新区共同启动智慧医疗平台信息化建设项目；京东健康还为北京海淀区搭建了AI处方前置审核系统，已经在近百家基层医疗卫生机构落地使用，日均审核处方超2万张。
03更多、更快、更好、更省，京东健康多维度强化用户体验
京东健康指出，更丰富的商品供给、更快速的履约时效、更好地服务保障，以及更实惠的商品价格，是保障健康消费体验的基石。
在2023年，京东健康坚持“更多、更快、更好、更省”的策略，在第四届健康合作伙伴大会上，京东健康也向各商家强化了这一点。
从数据上来看，更多层面，京东健康2023年商家数量同比增长超过100%，商品数（去重SKU）同比增长超过30%，进一步丰富了供给；更快层面，通过持续优化仓储布局和配送网络，京东健康平台上具备“211”时效的商品同比提升10.2%；更好层面，推出了“夕阳红”专线、“晚发赔”、闪电退款等一系列贴心的服务保障，用户净推荐值稳步提升；更省层面，过去一年，京东健康超过4万个商品参与了“百亿补贴”和“便宜包邮”等活动，以及自营30天价保和第三方商家包邮的服务，这些都为用户带来了更多实惠。
在边际创新方面，6月京东健康上线家医老人照护服务，对老人健康风险识别率达98%，慢病干预度85.3%，用户满意度达95.5%；去年冬季流感高发期，京东健康上线了京东到家快检服务，其“呼吸道病毒细菌12联检测”的服务范围已覆盖全国10个城市超1.5亿人口。
国内互联网用户超过10亿，意味着互联网医疗渗透率仍有很大的提升空间。换言之，以京东健康为代表的互联网医疗企业，还有很大的发展空间。
文章来源：亿邦动力
