【亿邦原创】阿里巴巴集团（纽交所代码：BABA港交所代码：9988）于2月7日晚公布了截至2023年12月31日止季度（2024财年第三财季）的业绩报告。季度内，集团收入为2603.48亿元，同比增长5%。经营利润为225.11亿元人民币，同比下降36%，下降主要由于高鑫零售的无形资产减值和优酷商誉减值。调整后EBITA为528.43亿元，同比增长2%。
“未来一年，我们将在改善用户核心体验上加大投入，以支持淘天集团重拾增长及稳固市场领导地位。”阿里巴巴集团CEO吴泳铭在财报中指出，集团最高优先级是让电商和云计算两大核心业务重燃增长动力，同时，将聚焦资源开发公共云产品，以保持国际商业业务的强劲增长势头。
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淘天集团收入同增2% 客户管理收入持平
在本季度财报中，“1+6+N”组织架构下各集团的业绩情况分别为：淘天集团收入1290.70亿元，同比增长2%；阿里国际数字商业集团收入285.16亿元，同比增长44%；本地生活集团收入151.60亿元，同比增长13%；菜鸟集团收入284.76亿元，同比增长24%；云智能集团、大文娱集团也分别实现了3%和18%的增长。
此外，包括高鑫零售、盒马、阿里健康、灵犀互娱、银泰、智能信息（包括UC和夸克）、飞猪、钉钉等在内的“所有其他”业务本季度收入较同期下降7%。财报显示，收入下降主要原因是供应链业务规模缩小，以及客单价减少导致高鑫零售收入下降。
淘天集团中，中国零售商业的客户管理收入与同期持平，主要由于淘宝天猫线上GMV取得同比增长，部分被整体转化率下降所抵消。财报指出，整体转化率同比轻微下降主要由于来自淘宝商家的GMV增加所致；直营及其他收入同比增长2%。季度内，淘天集团经调整EBITA为599.3亿元，同比增长1%，该增长主要来自于若干业务亏损的收窄，部分被淘宝app对内容、用户获取和留存以及技术创新投入的增加所抵消。
本地生活集团中，季度收入同比增长13%，主要由高德业务和饿了么订单增长所致，期间本地生活集团订单同比增长超20%，年度活跃消费者超3.9亿。集团经调整EBITA为亏损20.68亿元，同比有所收窄，主要由于饿了么单位经济效益有所改善，以及大规模扩大“到家”业务的亏损持续收窄所致。
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淘天商家和订单量均双位数增长
88VIP数量超过3200万
针对淘天集团的增长战略，财报指出，在重振淘天集团的过程中，用户为先、生态繁荣、科技驱动战略依旧为主导。2023年12月，集团委任了新的管理团队来执行上述战略，并希望通过技术创新推动业务增长。
本季度中，在用户相关的数据表现上，财报显示，集团88VIP数量超过3200万，实现同比双位数增长。值得注意的是，在上一季度的财报电话会上，吴泳铭强调，未来三年，用户为先将成为集团的首要目标，并指出平台将用户购买频次作为优先级最高的KPI，高于GMV指标。
此外，本季度淘天集团商家数量和订单量均呈现同比双位数增长，其中订单量增长得益于价格竞争力战略下，平台消费者需求和购买满意度上升。
价格力方面，本季度发布的一组数据显示，天猫双11期间，平台在品牌商品之外，新增了两个价格力货盘：“官方立减”订单量超2.1亿，“天天低价”订单量近9千万，三线以下市场增加了2000余万购买用户和1.4亿笔新订单。
本季度内，围绕用户为先、生态繁荣、科技驱动三大战略目标，淘天集团对组织架构进行了相应调整。阿里巴巴集团CEO吴泳铭兼任阿里云和淘天集团CEO，将以技术创新引领淘天变革，并确保集团对两大战略重心——电商和云的统一指挥和高强度持续投入。
同时，原“中小企业发展中心”、“品牌商家发展中心”、“超市业务发展中心”三大中心改名淘宝事业部、天猫事业部和M2C事业部，加上原有的内容化、产品技术等独立板块以及新增服饰发展部，共组成六大事业部，均由年轻管理团队带领。
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未来将着力于提升用户购买频次
帮助中小商家提升变现效率
“未来一年，我们将在用户体验上加大投资，在消费分级体系下，为不同消费群体提供好货、好价、好服务。”财报电话会议上，作为淘天集团新任CEO，吴泳铭表示，2024对于淘天是综合能力提升之年，也会是一个投入大年。
他指出，在全球竞争最激烈的中国电商市场，淘天集团GMV继续保持第一位，是消费者购物和商家经营的主力平台，商品丰富度继续保持第一位；而在商品价格力、服务和产品体验等方面，仍需要做针对性的投入。
为此，淘天集团将在2024年围绕用户核心体验重点投入以下几个方面：第一，提升商品供给，加强对品牌商品和产业带商品的投入，强化商品供给优势，更好地满足消费者的趋势和需求；第二，价格力投入，加大投入产品能力建设和商家与平台的商业模式关系，优化针对不同类型的供应商，匹配的灵活经营模式；第三，协同商家及物流伙伴一起提升消费者服务的全程体验，包括售前、售中、售后以及物流的体验，尤其是针对平台上不同的客户群体建设与分层需求相对应的服务体系，确保不同群体的需求能够得到精准识别和满足；第四，提升用户的消费频次。
在价格力竞争方面，吴泳铭表示，“保留用户最重要是精准识别平台用户的分层需求，为他们提供更好的商品、更好的价格。”他指出，平台提出“以用户为中心”的战略，意味着为不同消费者提供各层级供应。尤其对于关注价格的消费者，提供有价格力的供应。
在收入和利润的增长方面，吴泳铭在财报电话会中指出，淘天集团会在GMV获得明显增长的基础上，通过广告产品的优化，来帮助中小商家提升变现效率。他表示，对商家来说，淘宝是综合能力最强的平台，有能够帮助商家起量的直播工具、成熟的货架电商心智，也有着最强的私域工具提供能力。
文章来源：亿邦动力
