5月22日，美团在香港地区推出的外卖平台KeeTa正式上线，并于当日8点开始运营，覆盖范围目前仅在旺角及大角咀范围内的用户可以下单，预计到年底会覆盖整个香港地区。KeeTa首批合作餐厅主要是连锁餐厅，包括麦当劳、美心、KFC、吉野家、Pacific Coffee、华御结、鸿福堂、南记粉面、心粥馆、坚信号、吃茶三千等。
持续扩大服务范围，激励新用户注册
应用端显示，为了吸引香港地区的新用户，KeeTa推出了10亿港币激赏计划，每位新用户注册可以获得价值300港币的优惠券，用于满减和运费等。考虑到起送门槛和配送费，在香港一个人点外卖的话，溢价较高，均价约在100港币上下，但是在KeeTa上有一人专区，不少套餐只需要不到60港币就可以拿下。
提供准时宝政策，服务体验更有保障
KeeTa在港推出的“准时宝”政策十分实用，原有的外卖平台，服务体验都没那么有保障，超时比较常见，索赔也比较困难。据了解，在KeeTa上，订单实际送达时间超出预估15分钟以上开始提供相应补偿，超时15-20分钟补偿10港币现金券，超时20-30分钟补偿20港币现金券，如超时60分钟以上，用户最高可获补偿100港币现金券。
针对外卖员提供补贴，商家佣金仍是关注焦点
开业首日，KeeTa针对外卖员也提供大力补贴，除了基本服务费之外，外卖员在客户端预约本周一配送服务上线时间，每张订单最高可以额外获得30港币的奖赏，包括迎新奖赏、服务费补贴和组别奖赏等。在商家端，最关心的问题依然是佣金，目前平台抽佣比例约30%，仍有不少商家持观望态度。不过，张鑫也表示，美团品牌在香港本地商家中的认可度很高，不少商家选择同时经营KeeTa、Deliveroo和Foodpanda三家平台。
香港外卖市场再度三足鼎立
根据Measurable AI此前统计，2021年至2022年6月，Foodpanda在香港外卖市场份额约占50%，Deliveroo占据34%，两家平台分别在2014年和2015年进入香港市场。在此之前，Uber Eats也曾登陆香港市场，并于2021年底退出，彼时Uber Eats市占率仅5%。而如今美团加入，香港外卖市场也将重回三足鼎立时代。
数据平台Statista估算，今年香港外卖市场的总收入预计超过51亿元，2025年将达到74亿元，但渗透率仅3%，作为对比，内地外卖送餐市场的渗透率将近30%。想要在香港市场获得一席之地，美团道阻且长。
文章来源：亿邦动力
