10点聊电商：电视淘宝：终极目标是做出OTT品效销“超导体”

亿邦动力 2023/04/20 10:00

整点电商：截止10点，你错过了哪些电商圈大事儿小情?

邦点报

①新加坡大华银行和Lazada集团签署了一份谅解备忘录（MOU），为其在五个主要东南亚市场（即新加坡、马来西亚、印度尼西亚、泰国和越南）的综合客户群提供零售产品和银行解决方案方面的合作。这一区域性战略伙伴关系还将看到这两个行业领导者共同合作，增加Lazada平台上电子商务卖家的融资渠道。据介绍，大华银行和Lazada的客户在电子商务平台上购物和使用生活银行服务购物时，可以期待获得更多的回报。新加坡客户将率先享受到这些好处。在新加坡，大华银行将为新客户提供价值高达200美元的Lazada返现券作为欢迎礼物。双方正在研究通过新的数字借贷体验向Lazada平台上的卖家提供贷款。利用Lazada的卖家洞察力和大华银行的数字银行能力以及集成的金融供应链管理解决方案，合作将侧重于让卖家能够在其业务中获得简化的贷款和融资的入职、审批和支付流程。双方都在努力争取今年的试点启动。

②日前，拍明芯城，近期宣布升级了其AI客服系统。作为一家领先的电子元器件电商平台，这一升级将大幅提升拍明芯城的客户服务质量和效率，同时也将进一步加强公司在行业中的竞争优势。新的AI客服系统是通过人工智能和自然语言处理技术构建的。它已经模块化部署到业务接待模块，可以自动回答客户的咨询和问题，并通过对话模拟的方式实现更加真实、自然的交互体验。同时，它还具有自我学习和优化能力，知识库越来越丰富。从引流到转化，从引导到成交，它能够根据客户反馈和数据分析不断提升自身的准确性和智能化水平。据悉，该AI客服系统是SaaS模式，接下来计划部署到公司的智能报价、售后服务、社媒管理等功能模块，旨在帮助员工提高工作效率，进而节省公司管理和营运成本。据了解，拍明芯城的电商平台主要聚焦元器件中小微客户，重视客户需求和服务满意度，注重技术和服务的创新。AI客服系统的升级将进一步提升公司的运营效率，缩短客户等待时间，降低运营成本，提高客户转化率和满意度。

③顺丰控股公布今年3月快递物流业务经营简报。今年3月顺丰速运物流业务量达到10.33亿件，同比增加28.64%；速运业务营收达到156.56亿元，同比增加25.62%；单票价格保持在15.16元/票；供应链及国际业务营收49.6亿元。 3月合计营收206.16亿元，同比增加9.28%。供应链及国际业务收入受到国际空海运需求及价格均同比下行的影响，国际空海运价格从历史较高区间回落至过去三年间的较低水平。

④圆通速递股份有限公司发布2023年3月快递业务主要经营数据公告。公告显示，圆通速递3月快递产品收入43.65亿元，同比增长24.29%；业务完成量17.77亿票，同比增长25.46%；快递产品单票收入2.46元，同比减少0.93%。

⑤韵达控股股份有限公司发布2023年3月快递服务主要经营指标快报。今年3月韵达股份快递服务业务收入36.65亿元，同比减少10.65%；完成业务量14.48亿票，同比减少8.47%；快递服务单票收入2.53元，同比下降2.32%。

⑥申通快递股份有限公司发布2023年3月经营简报。申通今年3月快递服务业务收入31.77亿元，同比增长25.63%；完成业务量13.21亿票，同比增长33.87%；快递服务单票收入2.41元，同比减少5.86%。

⑦2023抖音生活服务生态伙伴大会将于4月25日在成都举行，届时主会场与部分分会场线上直播将同步开启。此次大会将设置上午主会场，并在下午设置四个垂直分会场。主会场将由抖音生活服务业务负责人朱时雨、抖音生活服务业务副总裁李炜、抖音生活服务机构运营负责人甄诚带来平台经营主题阐述、最新的服务商与机构策略详解、平台新产品发布。大会还设置了圆桌讨论环节，商家、服务商、机构、平台代表共话经验，共谋发展。同时，大会还将邀请优秀生态伙伴来到现场，基于真实、具体的案例，分享在抖音生活服务实现生意增长的方法与心得。

⑧日前，继开通“闲忙查看”功能后，菜鸟驿站19日再次宣布到站取件体验升级，在全国上线自助查件新功能，打造“1分钟极速取件”。用户通过菜鸟驿站小Yi自助查件区、菜鸟App查件功能，可快速获取多电商平台包裹取件码，减少到站排队等候时间，提升到站取件效率。目前，小Yi自助查件区已经在全国200多个城市1万多个菜鸟驿站落地，正在加大推广中，菜鸟App查件功能优化已覆盖全国用户。据了解，此次自助查件功能升级分为到站前、到站后两种提速方式，用户可根据习惯偏好自行选择。