【亿邦原创】7月11日消息，F团副总裁吴超表示，目前F团客服人员在200人左右，每人每天要接超过100个电话， F 团的消费者电话接起率始终保持在 95% 以上。
“客服中心不仅是为消费者解决各种问题还为企业监督商家起到了决定性的作用。我们希望通过自己的努力让顾客看到我们的效率和服务品质，也使客户对F团更加的信任。”吴超指出。
据悉， F团目前的客服人员全部都经过严格的各项培训才可以上岗，对于工作时间、沟通的语气等都有着严格的规定。
根据团800最新数据显示，5月份F团投诉发生率为0.16%，投诉解决率达80%，高于行业整体的70%。
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