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苏宁易购被指返劵不及时 发公告回应

亿邦动力网 2012/06/19 17:11

【亿邦原创】6月19日,有多名网友反映在苏宁易购昨日的促销活动中,出现了网站打开困难,返劵不及时等问题。对此,苏宁易购今天发布公告称,昨日苏宁易购网站的流量出现了爆发性的增长,超过了公司的预期,所以导致了短时间内出现网站无法访问的情况,并对参与活动的用户表示了歉意。

据了解,苏宁易购在6月18日的促销活动中,开启了“超级0元购,买多少返多少”活动,号称涵盖了全品类近3000款商品,并将持续5天的时间。按照苏宁易购“超级0元购”的规则,消费者只要在活动期间,在苏宁易购的网站上购买了任意实物类商品,并在线支付成功后,就可以获得与实际支付金额相等的返券。

但活动开启后,有多位参与了“超级0元购”的用户反映,在支付成功后,返券却迟迟没能到账。还有用户反映,苏宁易购的网页在一段时间内出现了无法打开的情况。

对此,今天苏宁易购发布公告表示,昨日消费者的热情出乎了苏宁易购的想象,网站迎来了爆发性的流量,曾出现了一秒内下单量破万的情况,这给苏宁易购的系统负荷带来了巨大的压力,最终出现了短时间内网页打开速度慢等问题。

截至目前,苏宁易购尚未公开发布6.18的销售情况。而来着京东商城的数据显示,6月18日全天有效订单150万单,成交金额达10.16亿。同时据库巴最新公开数据显示,库巴网18日当天销量突破1.5亿元,总订单量一日近10万单。

苏宁易购公告全文

苏宁易购公告全文

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文章来源:亿邦动力网

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