【亿邦原创】12月23日消息，在2022亿邦未来零售大会上，一知智能创始人顾泽良发表了题为《品牌私域(DTC)下半场 如何更高效地引流与转化》的演讲。他指出，“私域运营”和“DTC运营”是有明显差别的。因为任何长期而且有价值的生意，本质一定是“利他”的，而私域对应的称呼显得太过“利己”。“当消费品行业不再把私域叫做‘私域’，而意识到这是一个规模化会员运营、是基于线上的最新建设，并且可以和用户进行千人千面沟通的时候，才是私域真正落地的时候。”顾泽良说道。
顾泽良表示，“433”、“123”这两个数字值得大家关注。“433”是指品牌未来营收在不同渠道的占比。线下依然强劲，占4成营收，3成来自天猫、抖音线上的渠道，另外还有3成在DTC。“123”是指品牌如果出1000单的成绩，里面10%的用户会成为真正意义上会员用户、私域用户，这10%的用户将为品牌创造20%的营收，但这20%的营收将带来30%的利润占比。
在他看来，今天一个消费品公司如果要做直接的用户触达，线上通常只有三个对应的渠道：短信、电话、企业微信。那么，公司如何解决百万级用户的千人千面的个性化服务以及沟通呢？就需要数字化的方式帮助品牌解决背后构成的千人千面的事情。
顾泽良还认为，会员没有被及时触达可能会感到“体验不好”，但有的时候，也需要做差异化的用户触达且保持一定程度的“克制”。“如果一个用户在一知系统内7天、15天、30天被触达成功过一次，这个用户将自动进入黑名单。我们在这个过程当中，非常坚持一件事，品牌方面向百万级用户要在对的时间跟对的人说对的话，而不是一次糟糕的体验。”顾泽良说道。
据悉，2022亿邦未来零售大会于12月23~24日在上海举办。本届大会采用1+3论坛模式，特以“新世界”为主题，旨在于互联网新旧技术交接沉淀之际，携手行业观察市场质变，踏寻新世界生存路径。现场50多位重量级嘉宾共同做客，并就未来商业的底层逻辑，运营规则以及物种变迁等话题展开了深入探讨。
文章来源：亿邦动力
