【亿邦原创】7月21日消息，在今日举办的“2021亿邦跨境电商大会品牌出海峰会”上，Twitter大中华区电商与金融行业总监王荐懿做了主题为《Twitter“讨论”的力量》的演讲。
她从Twitter的角度，分享了三大“电商新趋势”：“宅”向购物、尝鲜精神和讨论的力量。
先讲第一个趋势，“宅”向购物。
Twitter做了一个用户调查，询问了世界各地不同国家的用户，他们对于远程居家办公的期望是什么样的？调查发现在疫情期间，很多公司都开始在家（或远程）办公，这已经变成一个常态。在家的时间增多，这样的改变对市场也有不同的反响。
最突出的变化是，宅家使零售业挤进电商赛道，用户因为宅家对电商品牌的需求也增大了。另一方面，宅家对消费者购买力的影响也在增加，如哪些品类是未来消费者在意的？哪些功能可以更加有效地让用户提升购买率？针对这些，我们也进行了一个调研。
她说，“我们询问了用户未来的消费需求，得到的答案是未来他们仍会希望继续购买宅经济类型的物品，如餐饮外卖、杂货品、时尚配饰和美妆护肤品。除此之外，在东南亚、拉美以及北美市场，健身器材也是热度不减的品类。而像包邮、折扣券、产品评价、退换货政策和快捷支付这些功能可以更加有效地提升用户的购买率。”
第二个大的趋势，就是一种“尝鲜精神”。
消费者往往对大品牌有着不可动摇的忠诚度，但是通过调研发现了一个有趣的现象。90%的消费者对于大品牌和独立品牌的信任度是旗鼓相当的。这说明消费者对新品牌的信任度在逐渐提升，且愿意去尝试一些新鲜的产品。另外一项研究显示，40%的消费者认为独立品牌的产品比过去更加有新意了。消费者会根据产品的创新程度及其风格特点，来选择是否信任新兴品牌。
接下来，是第三个趋势——讨论的力量。
在疫情快速催化线上交易的情况下，跨境电商要怎么去抓住用户的心？在这件事情上，Twitter联合几大研究公司和数据公司做了一个调研。
为什么说讨论非常有意义？此次调研监测了不同品类的品牌在Twitter上面的讨论量，以及它们在线上线下的销售额。结果发现了一个非常有意义的数据：每当一个品牌的讨论量提升10%，它们相应的销售量能够得到3%的提升。也就是说，Twitter平台对于某个产品与品牌的讨论，它是能够直接带动销量的。
王荐懿说，“我们发现，在纳入调研的所有品牌里，有三分之二的品牌的话题量跟销量有直接的关系。对于电商这个品类来讲，最具有影响力的指标是什么呢？是讨论的数量；即，有多少推文是讨论你这个产品的、你这个品牌的。”
此外，讨论内容的正负比例也会直接影响销售额。正面的讨论无疑会增加消费者的好感度，从而提升销售量；负面的信息，则会影响消费者的判断，导致品牌销量降低。
所以今天来看跨境电商，解题的思路就会变得非常简单。如果说大家希望能够让自己的品牌销量有所增加，那么最直接的方法就是增加在社交媒体上对这个品牌的讨论量。
【总结】
如果做一个品牌，做一个电商平台，希望能够有效地增进销量，其实可以做两件事情。第一，就是增加讨论的量，增加用户对于你们的推文量。第二，是可以控制对于这个内容的正负比例，从而促进销量。
据悉，2021亿邦跨境电商大会品牌出海峰会于2021年7月21日在深圳市蛇口希尔顿南海酒店举行，峰会以“关键点”为主题，从增长原则、消费洞见、竞争定位、精细运营等四大维度，寻找品牌出海“关键点”，为广大从事跨境出海的电商企业提供更落地的参考方向和思路。
文章来源：亿邦动力网
