【亿邦原创】3月16日消息，针对电商平台如何处理退换货，亿邦动力网联系到京东商城夺宝岛相关负责人，其表示京东商城把部分消费者退换、误购的商品放在夺宝岛子频道低价出售。并且，2012年，夺宝岛将优化品类结构，保证产品质量。
京东商城夺宝岛首页截图
据京东商城官网资料显示，京东商城夺宝岛的产品来自于消费者退换和误购的商品，其中包括已经使用过的商品、未使用过的商品和维修过的商品。一共分为两种形式再售卖，一种是采用折扣的形式一口价，另外一种是低价拍卖的方式。
针对夺宝岛上消费者不能参与商品评价、晒单及交易评价，并不获得评价积分，京东商城表示，“夺宝岛”版块所售商品均为折扣商品，已经有较大幅度优惠，故不支持由此交易获取的积分等回馈活动。同时，京东商城将根据用户对“夺宝岛”版块的支持力度，推出配套的回馈标准。
至于夺宝岛目前的销量情况，京东商城夺宝岛相关负责人称暂不宜透露。
据悉，除京东商城开辟夺宝岛子频道处理消费者退换货之外，库巴网也设置了子频道“微瑕客”处理瑕疵产品。
以下为访谈实录：
亿邦动力网：京东百货化之后品类众多，为什么夺宝岛上只有少许品类的产品?对于其它品类的退换产品如何处理?
京东商城： “夺宝岛”品类受商品的限制在品类规划上有局限性。规划有别于其他栏目品类，出现在“夺宝岛”版块的商品属于退换、误购的商品，由于一些限制性因素我们不能拿出所有类似商品放到夺宝岛上。
亿邦动力网：为何夺宝岛上消费者不能参与商品评价、晒单及交易评价，不获得评价积分?
京东商城：京东商城的商品评价、晒单和交易评价功能作为京东用户购物体验的反馈窗口，在带来了用户个人信誉度提升的同时，也能获取京东商城给予的多种折扣优惠。而“夺宝岛”版块所售商品均为折扣商品，已经有较大幅度优惠，故不支持由此交易获取的积分等回馈活动。京东商城将根据用户对“夺宝岛”版块的支持力度，推出配套的回馈标准。
亿邦动力网： 夺宝岛上的月均销量如何?
京东商城：目前“夺宝岛”品类受商品的限制在销量上有局限性，销售规划仍在日益完善。
亿邦动力网：夺宝岛作为京东的重要频道之一，对京东的库存的帮助是否明显?
京东商城：京东商城的“夺宝岛”版块所售出的商品，只有极小部分是因为种种不可抗拒因素产生故障，因而退回返修的产品。大部分是消费者误购退回或进行更换的商品，只是在包装上有正常磨损，不影响产品质量。因此京东商城推出“夺宝岛”版块，主要还是通过低价政策给消费者带来更多实惠。当然，这样的活动在一定程度上提升了京东商城的库存消化能力。京东商城的库存周转率较高，所以整体库存都优化的很好。夺宝岛的设置初衷是为消费者提供更低价的产品。
亿邦动力网：夺宝岛2012年重要规划是什么?
京东商城：2012年京东商城会从两个方面进一步优化“夺宝岛”版块。首先是优化品类结构，创造更好的客户体验;二是确保售出的商品质量，“夺宝岛”版块供应的依然是质量过硬的商品，京东商城会一直把客户的利益放在首位。
文章来源：亿邦动力网
