2020年双11已经开战。对于天猫商家而言，今年最大的一个变化是，在原本预售开启后只能等到11月11日当天付款的基础上，新增了11月1日至3日的3天付款时间，实现双11全流程的两次爆发。此外，从今年各大平台的核心玩法来看，直播无疑是重头戏。在这个充满变数的第十二年双11当中，商家们都有什么样的故事呢？
为此，亿邦动力网与芝华仕母公司敏华控股国内营销中心副总经理詹骏飞做了一些探讨。
据了解，敏华控股有限公司成立于1992年 ，集团总部位于香港新界沙田区，在美国、英国、中国等全球核心经济区域和城市设有多家子公司、分公司及关联公司。 其主营业务涉及沙发、床垫、板式家具、家具配件产品的研发、销售等服务 ，是中国家具行业的领军企业，自主研发已获专利及认证的产品达200多项。其为国际家私装饰业（香港）协会副主席单位、全国工商联家具装饰业商会副会长单位、中国家具协会沙发专业委员会执行主席单位。
以下为内容提炼：
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问题1：今年，贵公司从什么时候开始筹备双11的？设立了什么目标？
詹骏飞：今年双十一在8月份就正式开始筹备了，全渠道设立了10亿的目标。
问题2：能否分享下贵公司双11的具体打法和策略？
詹骏飞：今年双11分两波爆发，是天猫根据实际消费场景进行的一次意义重大的调整，更符合现在短平快的消费理念。一方面，今年在制定双11策略中，我们仍然在预热时间上占领先机，但是在预热过程中重日销，没有进行长时间蓄水，避免客户的流失。另一方面，在第一波的爆发中，我们核心目标是拓展新的流量渠道来降低拉新成本，保持高速的流量增长；在第二波爆发中，重站内收割，达到GMV的增长目标。
问题3：从内外两方面来看，你觉得今年双11有什么不一样？
詹骏飞：首先就整个市场大环境来看，疫情客观上对整个家具行业起到了再整合的作用，头部商家迎来了新的扩张窗口期，今年双11作为疫情之后最大的消费季，也是对这种市场机会的一次验证。
另外，天猫平台由双倍快乐这个主题延伸出来的两波售卖期的创新机制设置，对于品牌来说，是给我们创造了更长时间的生意窗口，对于家具这样的决策周期较长的品类，提升销售转化也是很有帮助的。 从企业经营层面上来看，今年特殊情况下衍生的“宅经济”与芝华仕品牌理念的高度契合，加之品牌近年来一直坚持以快消品的经营策略打入年轻消费群体，这也是芝华仕能够成功能出圈，俘获更多国人喜爱的重要原因。
问题4：今年双11你们最关心的是什么？
詹骏飞：今年双11，在没有新零售的情况下，我们11.1首日42分钟即销量破亿，比去年快了11分钟，全天全网销售额突破3亿，跟预期目标相比达成率还不错，在取得这些成绩的同时，同时我们也看到了几个亮点：
首先，渠道运营更加成熟，今年双11我们在京东、苏宁两个渠道，都取得了销量top 1的成绩。
其次，品类布局收到成效，除了传统的优势品类沙发，今年我们的按摩椅品类在整个类目成为了销售额行业NO. 1。
问题5：在你看来，今年双11有哪些确定性和不确定性？
詹骏飞：确定性来自于行业的集中化趋势不会变，头部企业的巨头效应会继续提升；另外就是芝华仕所处的功能沙发赛道的渗透率提升还有很大的空间。 不确定性来自于上游行业的走势，尤其是上游房地产市场的状况，整个家装市场受上游的影响还是很大的。
问题6：今年双11贵公司新的增量预计会来自哪里？
詹骏飞：增量来源于两个方向，一是分品类运营带来的产品和运营效率的增长，孵化出了以按摩椅为代表的新的增量品类； 二是新的营销渠道拓展，在19年开始布局直播后，2020年与薇娅深度合作，对直播渠道深度运营，带来了高额的成交及潜在客户。
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文章来源：亿邦动力网
