2020年双11已经开战。对于天猫商家而言，今年最大的一个变化是，在原本预售开启后只能等到11月11日当天付款的基础上，新增了11月1日至3日的3天付款时间，实现双11全流程的两次爆发。此外，从今年各大平台的核心玩法来看，直播无疑是重头戏。在这个充满变数的第十二年双11当中，商家们都有什么样的故事呢？
为此，亿邦动力网与德国HCP做了一些探讨。
据了解，HCP Gmbh(简称HCP）成立于1997年，旗下拥有多家实体零售HA大药房，主营非处方药品、健康营养品，母婴用品，药妆护肤品，家居用品等，与欧洲上百家知名品牌直接合作，拥有法兰克福最大的保健品和药妆批发中心。2014年HCP在中国成立北京德尔美国际健康科技有限公司(简称德尔美），致力于高品质的德国消费产品在中国的推广和销售，逐渐成为国内主流电商自营首选德国产品供应商。 依托旗下连锁药房及合作超市货源，支持托盘及集装箱大宗采购、德国自提、德国直邮、国内现货，支持小量采购；从2015年3月进入中国电子商务B2C市场，先后在天猫国际，京东，小红书，考拉海购...等国内优秀跨境电商平台开设POP店铺。
以下为内容提炼：
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问题1：今年，贵公司从什么时候开始筹备双11的？设立了什么目标？
德国HCP：德国HCP GmbH旗下的HA大药房作为首家进入中国市场的德国药房，非常关注中国电商行业的发展和变化。今年由于疫情的影响，HA大药房从7月底就双十一筹备，积极与德国各个药厂和品牌方沟通，并将重心放在精准营养、益生菌类营养品和OTC药品上。
问题2：能否分享下贵公司双11的具体打法和策略？
德国HCP：一方面，发挥德国保健食品和药品在配方、成分、效果上的优势，向中国消费者提供更值得信赖的“德国制造”健康类产品。与此同时，重点布局德国药房OTC产品，为千万中国家庭带来“宝宝小药箱”，“家庭小药箱”，“慢病预防和康复”等多种健康主题的德国药房特色产品。
问题3：从内外两方面来看，你觉得今年双11有什么不一样？
德国HCP：今年在新冠疫情的影响下，德国HA大药房看到的是中国消费者普遍的健康意识的提升，尤其是更加注重疾病的预防。我们可以看到老客户的复购更加频繁，新客户的增长高于往年，同时客户也更加注重了解产品的疗效、质量控制和成分来源，这对于德国HA大药房的中国服务团队的专业性有更高的要求。
问题4：今年双11你们最关心的是什么？
德国HCP：如果说双十一是一场大考，我们在关心分数之外，最关心的是通过双十一的数据分析接下来的发展方向和重点，并为后续的业务进行及时的调整和规划。
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文章来源：亿邦动力网
