企业数字化转型过程中，计算是第一解决要素，云计算为企业IT技术搭建了敏捷、灵活、可伸缩、低成本、更安全、二十一世纪的良好架构，积累了大数据、人工智能等数字资产，形成数字化转型工作的核心基础。
数字化转型不仅仅是技术的变迁，更是商业模式的创新，亿邦动力将以多家行业代表性企业为案例，分析企业“上云”和数字化转型的机遇和挑战，形成【云上案例】系列报道。
本文为【云上案例】系列报道的第一篇。
今年上半年，受新冠肺炎疫情、汽车行业下滑等多重因素影响，国内轮胎外胎产量持续走低，据国家统计局数据，2020年1-6月全国轮胎外胎总产量为3.57亿条，同比下降12.1%。
但是一家企业业绩却大幅好于行业，它就是玲珑轮胎。
玲珑轮胎2020年中报显示，上半年归属于上市公司股东的净利润8.97亿元，同比增长23.64%，经营活动产生的现金流量净额为12.75亿元，同比增长18.44%；1-6月累计生产轮胎2850.54万条，同比下降仅1.91%；累计销售2709.5万条，同比下降仅1.75%，
玲珑轮胎为什么能在行业下滑的大环境中保持产量稳定，且实现利润增长？答案是以数字化转型为基础的智慧新零售。
行业难题
我们每个人都会用车或者开车，但是很少有人关注轮胎的品牌，这是由传统的轮胎营销模式决定的。
长久以来，轮胎行业的营销一直采用从厂家到批发商再到零售商，最后才走入千家万户的模式。这种存在两个问题：其一，当轮胎行业产能的增加，市场竞争愈发激烈时，轮胎批发商的利润越来越薄；其二，消费者的消费信息很难反馈到厂家，厂家无法掌握消费者真正的需求数据。
从整个行业发展阶段来看，我国新车销售低迷，轮胎行业在经历了近20年的高歌猛进后也亮起“红灯”，中国轮胎行业已进入低增长甚至负增长阶段。在2020年上半年疫情影响下，轮胎企业的处境更加艰难。
轮胎行业人士认为，在现有商业模式下，服务只存在于生产和销售环节，没有深入到使用环节，消费者对高便捷和低成本的需求也没有得到满足。
因此，如何提高轮胎流通环节效率，增加批发商及经销商利润空间，以及获得消费者信息反馈，提高服务质量，成了轮胎制造商能否在竞争中胜出的关键所在。
对于批发商代理商遍布全国甚至全球的大品牌玲珑轮胎来说，一是要压缩生产到销售间的流程链条；二是要为批发商代理商赋能，让他们的销售过程更加顺畅；三是通过接触一线顾客的批发商代理商了解顾客需求，获得信息反馈。
解决方案
玲珑轮胎的销售业务分为4个板块：国内零售、国内配套、海外零售和海外配套，受疫情影响，2月份零售下滑70%以上。
玲珑轮胎很早意识到了零售的重要性，早在三年前开始策划零售平台计划，疫情提前了这一计划。今年3月，玲珑轮胎启动新零售布局。
具体来说，玲珑轮胎与腾讯云、华制智能合作开发了玲珑轮胎工业互联网平台，以及以该平台为依托的玲珑智慧零售系统，通过厂、商、店全链路数字化营销渠道，实现上下游订单、库存、服务一体化，管控订单、折扣、商品、库存，将人、物、车、服务全面数字化，提升渠道效率。
同时，利用企业微信、小程序等连接应用，更高效地触达用户，通过电子商城进行线上线下门店打通，将线上消费者有效引入线下的门店服务体系，带来更多营销可能性。
比如，以前顾客去门店维修或者更换轮胎，门店以及玲珑轮胎并不了解这个顾客，而现在通过微信的连接能力，玲珑轮胎能够知道谁买了它的轮胎，在哪儿购买的，轮胎型号是什么，车型是什么，为什么会买这个轮胎，等等。
腾讯云智能制造总经理梁定安介绍说：“我们将用户画像给到企业，帮它更好地决策生产、研发、库存、物流整个流程。"
玲珑轮胎董事长王锋说：“原先我们面对的是全国接近400个经销商，五六十家汽车厂，根据他们的需要设计订单，设计产品。转向新零售，我们面向的是全国几亿用户，研究终端用户的需要，来设计产品，安排生产制造计划。”
另一方面，有的经销商门店仓库多，下辖销售人员多，管理仓库及门店就要花费极多的精力。玲珑智慧零售系统将供应链、仓储、物流、销售员整合起来，打通经销商系统，完全数据化呈现，一方面，能够提高经销商的管理和销售效率，另一方面，玲珑轮胎能够清晰掌握每个区域经销商的库存和经营状况。
成绩效果
2020年3月布局新零售以来增速明显，玲珑轮胎3-6月份4个月的累计增速超过51%。
整个上半年，玲珑轮胎在国内零售市场销量同比增长35%，国内全钢胎零售销量同比增长约49%，国内半钢胎零售同比增长约28%。
与此同时，玲珑轮胎的新零售平台和数字化智能化工厂，能够帮助其减少减少三分之二库存，降低了资金占用成本，提高服务快速反应能力。
玲珑轮胎将2020年称为新零售元年，改变不仅仅是销量的提升，更重要的是商业模式的升级——线上线下结合、轮胎产品与全品类结合、销售与服务结合、仓储与物流结合，从制造商转型为汽车后市场服务商。
梁定安认为，企业在数字化转型过程中，有节约成本、增强业务竞争力的诉求，但这些并非核心诉求，企业最核心的诉求，是希望能够跳出现有范畴，寻找新的增长点。
“玲珑想得特别明白，可以怎么样来合作。腾讯最强的就是连接能力，我们只要帮它建立需要构建的关系，玲珑跟经销商之间的连接，经销商跟下级经销商的连接，经销商跟门店的连接，门店跟用户的连接，把这个环构建起来之后，企业就会找到新的商业模式。”梁定安说。
王锋说介绍称：”凡是注册成为我们的客户，走到全国任何一个地方，有任何需要，都可以得到玲珑轮胎的服务。明年6月份服务网点将达到30000个，平均每个县市有10个店铺，客户不超过办个半个小时就能得到服务。“
据了解，玲珑轮胎计划2020年—2022年在全国打造300家战略合作经销商、1000家前置仓、2000家旗舰店、5000家核心品牌店、30000家紧密合作店。
本文作者：七七，微信rachael77，关注产业互联网新技术和新模式，欢迎交流！
文章来源：亿邦动力网
